Pitajte kopilota

Pomoćnik unutar aplikacije odgovara na pitanja o proizvodu, pokazuje vam gdje se što nalazi i može upravljati nadzornom pločom umjesto vas — tekstom ili glasom.

Svaka stranica upravljačke ploče ima gumb Pitajte Copilota u kutu. On otvara ploču za razgovor koja poznaje ThunderPhone i vaš radni prostor — najbrži način da dobijete odgovor na pitanje „kako mogu…?” bez napuštanja onoga što radite.

Što može učiniti#

Odgovarati na pitanja. Pitajte o bilo čemu — značajkama, cjenovnim razinama, „zašto ovaj poziv nije uspio”, „gdje mogu dodati člana tima”. Rezervirano mjesto za unos to jasno navodi: Pitajte o svom radnom prostoru…

Pokazati vam, a ne samo reći. Kada je odgovor određeno mjesto u aplikaciji, kopilot vas može odvesti tamo i pokazati ga: otvara odgovarajuću stranicu, istakne točnu kontrolu i nudi detaljna uputstva — potražite ponude u stilu Pokažite mi nakon odgovora. Također može pokrenuti bilo koji vođeni obilazak koji vidite u izborniku Vođeni obilasci na bočnoj traci.

Napraviti zatražene izmjene. Zatražite određenu izmjenu — „prebacite agenta za podršku na španjolski”, „omogućite provjere tišine” ili „usmjerite ovaj broj na prodajnog agenta” — a kopilot čita trenutačno stanje, unosi izmjenu i točno navodi što je promijenio. Izmjene agenta objavljuju se prema zadanim postavkama. Ako agent već ima nečiji nacrt na upravljačkoj ploči ili bi zahtjev prepisao većinu upute, kopilot traži potvrdu umjesto da je prepiše.

Predložiti vlastite preporuke. Kada kopilot otkrije poboljšanje koje niste izričito zatražili, koristi karticu prijedloga s točnom izmjenom prije i poslije. Ništa iz prijedloga ne primjenjuje se dok ne odaberete Primijeni; možete ga i odbaciti.

Razgovarati umjesto tipkanja. Dvije glasovne opcije nalaze se pokraj okvira za poruke kada je glas dostupan:

• Diktirajte — izgovorite poruku jednom; vaše riječi pojavljuju se u okviru za poruke radi pregleda prije slanja.
• Glasovni razgovor — razgovor bez upotrebe ruku: kopilot sluša, odgovara naglas i nastavlja slušati. Završite ga gumbom za prekid poziva. Prekidač zvučnika pri vrhu ploče također vam omogućuje da se bilo koji odgovor pročita naglas.

Povezati vas s osobom. Uključite prekidač na ploči na Razgovarajte s osobom kako biste u istom prozoru kontaktirali ThunderPhone tim. Razgovor s podrškom podržava privitke slika i može eskalirati na glasovni poziv uživo unutar ploče; ako inženjer podrške treba vidjeti vaš zaslon, dobit ćete upit jednim klikom za dijeljenje trenutačne kartice (uz prikaz preko cijelog zaslona) — dijeljenje je uvijek vaš izbor.

Analiza radnog prostora i radnje#

Kopilot može raditi s trenutačnom organizacijom umjesto da odgovara samo na temelju opće dokumentacije.

Kopilot provjerava izmjenu prije nego što navede da je uspjela. Nikada ne unosi podatke o platnoj kartici, ne otpušta resurse i ne briše podatke. Naplatno testno pokretanje pokreće samo kada ga izričito zatražite i date potrebnu suglasnost za naplatu.

Dobra pitanja za postaviti#

• "Kako mogu povezati HubSpot?"
• "Provedite me kroz izradu API ključa."
• "Zašto je stopa uspješnosti mog agenta niža ovaj tjedan?"
• "Postavite upozorenje za stopu neuspjeha iznad 10 %."
• "Što whisper radi tijekom aktivnog poziva?"