Referenca postavki organizacije
Otvorite Postavke organizacije (/dashboard/organization) za upravljanje aktivnom
organizacijom i vlastitim računom. Postavke su podijeljene na šest kartica; vaša uloga
određuje koje kontrole možete mijenjati.
Moj račun
Kartica Moj račun sadrži postavke za prijavljenog korisnika, a ne za cijelu organizaciju:
- Ime, prezime, e-adresa i URL avatara.
- Jezik prikaza nadzorne ploče.
- Preuzimanje macOS aplikacije za računalo.
- Dodavanje, provjera, prikaz i uklanjanje pristupnih ključeva.
- Postavke kolačića.
- Odjava na trenutačnom uređaju.
Kada se prijavite putem SSO-a organizacije, davatelj identiteta upravlja vašom e-adresom i ovdje je nije moguće uređivati. Pogledajte Račun i sigurnost za detaljan postupak rada s pristupnim ključevima i profilom.
Općenito
Usklađenost s propisima za odlazne pozive
Za organizacije na koje se zahtjev odnosi, vlasnik ili administrator mora pregledati i zabilježiti jednokratnu potvrdu za odlazne pozive prije nego što agenti mogu upućivati odlazne pozive. Članovi mogu vidjeti da je potrebno poduzeti radnju, ali je ne mogu poslati. Pogledajte Propisi o odlaznim pozivima.
Identitet organizacije i članstvo
Kartica organizacije prikazuje identifikator organizacije, vašu ulogu članstva i naziv organizacije koji se može uređivati. Kartica tima objedinjuje aktivne članove i pozivnice na čekanju.
| Uloga | Uobičajeni pristup |
|---|---|
| Član | Izrada i upravljanje agentima te pregled poziva. |
| Administrator | Pristup člana uz administraciju tima, ključeva, portala, veza, upozorenja, naplate i sigurnosti. |
| Vlasnik | Pristup administratora uz radnje organizacije na razini vlasništva. |
Vlasnici i administratori mogu pozvati Člana ili Administratora, opozvati pozivnicu na čekanju, promijeniti uloge članova koji ispunjavaju uvjete i ukloniti članove. Pozivnice su vezane uz e-adresu i istječu nakon sedam dana. Pogledajte Pozovite svoj tim.
Opasna zona omogućuje korisniku koji ispunjava uvjete da napusti organizaciju ili je trajno izbriše. Brisanjem se uklanjaju agenti, brojevi, povijest poziva i podaci o naplati organizacije te se ne može poništiti.
Zadani webhook
Postavite jedan naslijeđeni URL webhooka za primanje događaja iz svih web-widgeta i telefonskih brojeva u organizaciji. Za tajne po krajnjoj točki, pretplate, povijest isporuke i ponovne pokušaje upotrijebite preporučene krajnje točke webhooka.
Enterprise SSO
Konfigurirajte jednu ili više SSO veza, dopuštene domene e-adresa, pravovremeno dodjeljivanje korisnika, zadanu ulogu i neobavezna mapiranja grupa na uloge. Pravilo sigurnosti može zahtijevati SSO, omogućiti hitni pristup lozinkom administratorima i zahtijevati pristupne ključeve za pristup organizaciji. Pogledajte SSO.
Ključevi
Kartica Ključevi upravlja tajnim poslužiteljskim API ključevima sk_live_. Svaki redak prikazuje
naziv, prefiks, stanje aktivan/opozvan, vrijeme stvaranja, zadnju upotrebu i vrijeme
opoziva.
Cijela se tajna prikazuje samo jednom, odmah nakon stvaranja. Tada je kopirajte i pohranite u upravitelj tajni. Opoziv je trajan i zaustavlja svaku integraciju koja koristi ključ. Pogledajte API ključevi.
Objavljivi ključevi pk_live_ pripadaju odjeljku Web-widgeti jer su to
vjerodajnice preglednika ograničene na izvor, a ne poslužiteljski ključevi.
Upozorenja
Stvorite pravila metrika za stopu uspješnosti, stopu neuspjeha, prosječnu ocjenu, broj poziva ili regresije skupova testova. Pravilo uključuje:
- Operator usporedbe i brojčani prag.
- Prozor evaluacije od 1 do 720 sati.
- Do 10 primatelja e-pošte.
- Neobavezni URL Slack dolaznog webhooka.
- Neobaveznu isporuku razvojnog webhooka.
- Razdoblje hlađenja u punim minutama i stanje omogućenosti.
Na istoj su kartici navedene nedavne aktivacije. Pogledajte Upozorenja.
Postavke naplate
Upravljajte stanjem organizacije i ponašanjem plaćanja:
- Dodajte ili zamijenite zadanu platnu karticu.
- Ručno dodajte sredstva.
- Omogućite automatsku nadoplatu i postavite njezin prag i iznos nadoplate.
- Postavite ili uklonite mjesečno ograničenje potrošnje.
Mjesečno ograničenje pauzira nove pozive i upotrebu pri 100 % te ostaje aktivno čak i kada je automatska nadoplata isključena. Pogledajte Cijene i Naplata i nadoplate.
Povijest naplate
Upotrijebite Povijest naplate za pregled stanja i potrošnje za danas, 7 dana, 30 dana, 90 dana ili cijelo razdoblje. Uključuje:
- Trend stanja.
- Raspodjelu naplate između naknada za pozive, izvješća, naknada za telefonske brojeve i nadoplata.
- Najveću potrošnju po agentima.
- Tablicu transakcija s datumom, kategorijom, opisom, vrstom, iznosom i stanjem nakon transakcije.
- Filtriranje po kategorijama te izvoz prikazane povijesti u CSV ili JSON formatu.
Nadzorna ploča prikazuje obavijest kada su prikazane samo najnovije transakcije; stariji retci izvan tog ograničenja također nisu uključeni u izvoz. API za naplatu podržava programsku paginaciju.