Simulirajte poziv prije objave
Simulacija je AI pozivatelj koji stvarno razgovara s vašim agentom: ona poziva vaš broj (ili se izravno povezuje s agentom), improvizira unutar scenarija koji postavite i stvara standardni zapis poziva — transkript, snimku, ocjenu — u odjeljku Povijest poziva. Tako testirate uputu prije nego što je čuju stvarni pozivatelji i otkrivate regresije nakon svake promjene.
Pokrenite simulaciju iz alata za izradu agenta
- Kliknite Simulacija
Na gornjoj traci alata za izradu agenta kliknite Simulacija.
- Postavite scenarij
Generirajte scenarij pozivatelja s pomoću AI-ja ili napišite vlastiti — tko je pozivatelj, što želi i koliko je zahtjevan. Zatim odobrite naplatu i pokrenite poziv. Simulacija naplaćuje obje strane — vaš konfigurirani agent i simuliranog pozivatelja — a dijalog prije potvrde prikazuje procjenu ograničenu na 10 minuta. Kraći pozivi koštaju manje.
- Pratite tijek
Plutajuća oznaka aktivnosti pojavljuje se čim se pokretanje pošalje — vaš je agent upravo u pozivu. Otvorite poziv da biste pratili tijek; možete čak i slušati uživo.
Izradite biblioteku scenarija
Stranica Simulacije (/dashboard/simulations) upravlja scenarijima
za svaki agent. Odaberite agenta i kliknite Generirajte scenarije s pomoću AI-ja —
izrađuju se nacrti scenarija na temelju vlastite upute agenta, uz opcionalnu
opciju Uključite scenarije rubnih slučajeva za zahtjevne situacije (ljutiti
pozivatelji, pogrešni brojevi, nepotpuni odgovori). Uredite i zadržite one koji
vam odgovaraju.
Scenariji se grupiraju u skupove s minimalnom stopom prolaznosti, koja može blokirati izdanja u CI-ju — pogledajte Testirajte agenta od početka do kraja (API) za pokretač skupova i programsku verziju svega na ovoj stranici.
Što učiniti s rezultatom
Svaka simulacija pojavljuje se u odjeljku Povijest poziva kao i svaki drugi poziv. Pročitajte transkript kako biste uočili gdje uputu treba precizirati, provjerite ocjenu te ispravite i ponovno pokrenite simulaciju. Kada stvarni poziv otkrije nedostatak, pretvorite ga u test: gumb Izradite testni slučaj na stranici s pojedinostima poziva pretvara stvarni razgovor u višekratno upotrebljiv scenarij.
Cijena simulacije stavke prikazuje za oba bota i svaki telekomunikacijski dio; nije jednostavan množitelj 2×. Pogledajte Cijene.