---
title: "Izradite svoj prvi glasovni agent"
description: "Cjelovit postupak izrade agenta: napišite prompt, odaberite engine, glas i jezike, dodajte alate i bazu znanja, razgovarajte sa skicom i postavite je u produkciju."
---
Sve o agentu nalazi se u alatu za izradu u odjeljku **Glasovni agenti**
(`/dashboard/agents`) — izradite ga i otvorit će se u njemu. Ovaj vodič
prati isti put kao obilazak "Izradite agenta" u aplikaciji.
Prvi ste put ovdje? [Brzi početak rada s nadzornom pločom](/hr/quickstart-dashboard)
objedinjuje ovu stranicu, naplatu, brojeve i simulacije u
čarobnjaku za postavljanje u pet koraka. Već imate agente na platformama Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents ili Bland? Umjesto ponovne izrade, [uvezite ih](/hr/guides/import-agents).
## Počnite s predloškom
**Izradite agenta → Započnite iz predloška** otvara birač gotovih
agenata. Nakon toga možete urediti sve.
- **Prevoditelj** — telefonski prevoditelj u stvarnom vremenu za dvosmjerni razgovor između dva
jezika. Odaberite svoj jezik i jezik pozivatelja, glas koji
govori oba jezika te potvrdite uvod koji prevoditelj izgovara na početku
svakog poziva (na jeziku koji nije engleski; na oba jezika kada nijedan nije engleski). Agent se otvara potpuno konfiguriran na platformi Storm po
standardnoj cijeni; dajte broj svom timu i dodajte drugu stranu
pozivom s tri sudionika.
- **Recepcionar** — primjer upute za recepciju iz obilaska
uvođenja: pozdravlja pozivatelje, zakazuje termine, odgovara na pitanja, a ostalo preusmjerava.
- **Zakazivanje termina** — prima zahtjeve za rezervaciju, promjenu termina i
otkazivanje: prikuplja ime pozivatelja, broj te
željeni dan i vrijeme, ponavlja zahtjev i govori pozivatelju
da će ured potvrditi termin. Nema integraciju s kalendarom, stoga nikada
ne tvrdi da je rezervacija potvrđena; dodajte mu broj za preusmjeravanje za sve što
ne može riješiti.
- **Primanje poruka izvan radnog vremena** — pozdravlja, prima ime pozivatelja,
broj za povratni poziv i razlog, ponavlja ih te završava poziv. Dodajte
mu broj za hitne pozive i preusmjeravat će pozivatelje koji kažu da je
hitno; dodajte mu e-poštu i nakon svakog poziva poslat će vam sažetak.
- **Usmjerivač poziva** — zamjena za telefonski izbornik. U jednoj rečenici pita što
pozivatelj treba, preusmjerava u odgovarajući odjel (najviše tri,
svaki s nazivom i brojem) te prima poruku kada ništa ne odgovara.
- **Kvalifikator potencijalnih klijenata** — provjerava pozive iz vaših oglasa: potvrđuje što
pozivatelj želi, postavlja tri kvalifikacijska pitanja (što, kada i približan
proračun ili veličina), ponavlja odgovore, a zatim preusmjerava na vaš prodajni
broj ili obećava povratni poziv.
- **Informativna linija** — odgovara na pitanja o radnom vremenu, lokaciji, uputama, cijenama i
pravilima na temelju [baze znanja](/hr/guides/knowledge-base) koju
priložite, kaže kada nešto ne zna i nikada ne izmišlja činjenice. Nakon
izrade dodajte svoju web-stranicu ili dokumente u odjeljak **Znanje**.
- **Telefonski obrazac za prijem** — vodi pozivatelja kroz fiksni popis
polja (ime, telefon, e-pošta, adresa, razlog), potvrđuje svako, ponavlja
cijeli obrazac i šalje vam ga e-poštom.
Šest poslovnih predložaka dijeli jedan korak postavljanja — naziv vaše tvrtke,
jednoredni opis "čime se bavite" te, prema potrebi, broj za preusmjeravanje i e-poštu
za poruke — i izrađuje prompt u obliku iz
[vodiča za promptove](/hr/guides/prompting). Preusmjeravanja su obični redci u promptu
("preusmjerite poziv na …"), e-pošta se šalje putem postavke agenta za
slanje e-pošte, a agent dobiva naziv prema vašoj tvrtki. **Počnite od nule** u istom izborniku umjesto toga otvara
prazan uređivač.
## 1. Napišite prompt
Prompt je skripta za vaš glasovni agent. Opišite — na bilo kojem
jeziku — tko je agent i kako treba voditi poziv: njegovu
osobnost, što zna te što treba i ne treba raditi.
Preusmjeravanja, pritisci tipki, stavljanje na čekanje, e-pošta, zvukovi i prekidi poziva su radnje
zadane promptom. Pogledajte [ugrađene alate](/hr/guides/built-in-tools) i upotrijebite [Preusmjeravanje
poziva](/hr/guides/call-transfers) za hladna i najavljena topla preusmjeravanja.
Određeno je bolje od općenitog. "Potvrdite broj narudžbe pozivatelju
prije izmjena" bolje je od "budite oprezni s narudžbama."
## 2. Odaberite pogon
Na kartici **Konfiguracija** birač pogona omogućuje kompromis između cijene i
performansi kroz tri razine — **Spark** je optimiziran za cijenu,
**Bolt** za brzinu, a **Storm** za inteligenciju pri složenim upitima.
Svaka kartica prikazuje cijenu po minuti. Promijenite ga u bilo kojem trenutku; pogledajte
[potpuni pregled cijena](/hr/guides/pricing) i
[referencu postavki agenta](/hr/guides/agent-settings).
## 3. Odaberite glas i jezike
Odaberite glas i reproducirajte njegov uzorak izravno u alatu za izradu. Postavite
**glavni jezik** na kojem poziv započinje, kao i sve **dodatne
jezike** — agent se automatski prebacuje kada pozivatelj koristi neki od njih.
Popis glasova filtrira se na glasove koji podržavaju svaki jezik koji ste odabrali.
Za potpuni katalog pogledajte [Podržani jezici](/hr/guides/supported-languages) (odabrani dodatni jezici dodaju {/* rate:language */}3 ¢/min{/* /rate */}).
## 4. Priložite alate i znanje
Četiri odjeljka na kartici Konfiguracija daju agentu mogućnosti:
- **Povezane aplikacije** — najjednostavniji način:
[povežite Slack, HubSpot, Google i druge aplikacije](/hr/guides/connect-apps) u
nekoliko klikova, a zatim dopustite agentu da ih koristi tijekom poziva.
- **API veze** — za bilo koji drugi API
[izradite API vezu](/hr/guides/api-connections) za radnje
koje vaš agent treba (zalijepite naredbu cURL, a AI čarobnjak izradit će nacrt
alata).
- **Znanje** — priložite
[bazu znanja](/hr/guides/knowledge-base) koju agent može pretraživati
tijekom poziva.
- **MCP poslužitelji** — [dodajte MCP poslužitelj](/hr/guides/mcp-servers) putem URL-a.
Pogledajte [Veze](/hr/guides/concepts) da biste saznali po čemu se te četiri vrste
razlikuju.
Napredne opcije ispod odjeljaka krajnjih točaka upravljaju nadzorom, tonom
uspostavljanja veze, zvukovima alata, time tko prvi govori, govornom poštom, obavijesti
o pristanku na početku poziva i provjerama tišine. Pogledajte
[Sve postavke agenta](/hr/guides/agent-settings).
## 5. Pratite ukupnu cijenu
Alat za izradu prikazuje vašu **ukupnu cijenu po minuti** — pogon i
dodatne naknade — te je ažurira uživo dok mijenjate postavke. Bez iznenađenja
na računu.
## 6. Razgovarajte s njime
Kliknite **Razgovarajte** i pozdravite ga — vaš agent odgovara izravno u pregledniku
(zatražit će pristup mikrofonu). Ovo je najbrži ciklus ponavljanja:
prilagodite upit, razgovarajte, ponovite. Kada umjesto sebe želite
pozivatelja s druge strane, [pokrenite simulaciju](/hr/guides/simulate-a-call).
## 7. Objavite
Svaka se izmjena **automatski sprema u vaš nacrt** — potražite "Spremljeno" na gornjoj
traci. Promjene nacrta nisu aktivne dok ne kliknete **Objavite**.
Svaka objava sprema snimku na kartici **Povijest**: pregledajte što se
promijenilo između verzija i vratite bilo koju prethodnu verziju. Zato je
sigurno često objavljivati — uvijek se možete vratiti na prethodnu verziju.
## 8. Povežite ga sa svijetom
Odjeljci **Telefonski brojevi** i **Web-widgeti** na kartici Konfiguracija povezuju
krajnje točke bez napuštanja alata za izradu — priložite postojeći broj,
dobijte novi ThunderPhone broj, uvezite putem VoIP-a ili povežite web-widget.
---
## Sljedeći koraci
ThunderPhone broj za nekoliko sekundi ili upotrijebite vlastiti putem VoIP-a.
AI pozivatelj vodi stvaran razgovor s vašim agentom.
Transkripti, snimke, slušanje uživo i šaptanje.
Programsko stvaranje i upravljanje agentima.
Potpune opcije, rasponi, ponašanje i cijene.