---
title: "Pitajte kopilota"
description: "Pomoćnik unutar aplikacije odgovara na pitanja o proizvodu, pokazuje vam gdje se što nalazi i može upravljati nadzornom pločom umjesto vas — tekstom ili glasom."
---

Svaka stranica upravljačke ploče ima gumb **Pitajte Copilota** u kutu. On
otvara ploču za razgovor koja poznaje ThunderPhone i vaš radni prostor — najbrži
način da dobijete odgovor na pitanje „kako mogu…?” bez napuštanja onoga što radite.

## Što može učiniti

**Odgovarati na pitanja.** Pitajte o bilo čemu — značajkama, cjenovnim razinama,
„zašto ovaj poziv nije uspio”, „gdje mogu dodati člana tima”. Rezervirano mjesto
za unos to jasno navodi: *Pitajte o svom radnom prostoru…*

**Pokazati vam, a ne samo reći.** Kada je odgovor određeno mjesto u aplikaciji,
kopilot vas može odvesti tamo i pokazati ga: otvara odgovarajuću stranicu,
istakne točnu kontrolu i nudi detaljna uputstva — potražite ponude u stilu
**Pokažite mi** nakon odgovora. Također može pokrenuti bilo koji vođeni obilazak
koji vidite u izborniku **Vođeni obilasci** na bočnoj traci.

**Napraviti zatražene izmjene.** Zatražite određenu izmjenu — „prebacite agenta
za podršku na španjolski”, „omogućite provjere tišine” ili „usmjerite ovaj broj
na prodajnog agenta” — a kopilot čita trenutačno stanje, unosi izmjenu i
točno navodi što je promijenio. Izmjene agenta objavljuju se prema zadanim
postavkama. Ako agent već ima nečiji nacrt na upravljačkoj ploči ili bi zahtjev
prepisao većinu upute, kopilot traži potvrdu umjesto da je prepiše.

**Predložiti vlastite preporuke.** Kada kopilot otkrije poboljšanje koje niste
izričito zatražili, koristi **karticu prijedloga** s točnom izmjenom prije i
poslije. Ništa iz prijedloga ne primjenjuje se dok ne odaberete
**Primijeni**; možete ga i odbaciti.

**Razgovarati umjesto tipkanja.** Dvije glasovne opcije nalaze se pokraj okvira
za poruke kada je glas dostupan:

- **Diktirajte** — izgovorite poruku jednom; vaše riječi pojavljuju se u okviru
  za poruke radi pregleda prije slanja.
- **Glasovni razgovor** — razgovor bez upotrebe ruku: kopilot sluša,
  odgovara naglas i nastavlja slušati. Završite ga gumbom za prekid
  poziva. Prekidač zvučnika pri vrhu ploče također vam omogućuje da se
  bilo koji odgovor pročita naglas.

**Povezati vas s osobom.** Uključite prekidač na ploči na **Razgovarajte s osobom**
kako biste u istom prozoru kontaktirali ThunderPhone tim. Razgovor s podrškom
podržava privitke slika i može eskalirati na **glasovni poziv uživo** unutar
ploče; ako inženjer podrške treba vidjeti vaš zaslon, dobit ćete upit jednim
klikom za dijeljenje trenutačne kartice (uz prikaz preko cijelog zaslona) —
dijeljenje je uvijek vaš izbor.

## Analiza radnog prostora i radnje

Kopilot može raditi s trenutačnom organizacijom umjesto da odgovara samo na
temelju opće dokumentacije.

| Mogućnost | Što možete zatražiti |
| --- | --- |
| **Sažetak organizacije** | Navedite agente i telefonske brojeve, pregledajte stanje uvođenja ili prijavite trenutačni prepaid saldo. |
| **Analiza poziva** | Filtrirajte nedavne pozive, čitajte transkripte i otkrivene uvide, izračunajte metrike poziva i agenata te navedite konkretne ID-ove poziva u nalazima. |
| **Izrada i konfiguracija agenta** | Izradite agenta ili promijenite njegovo ime, uputu, razinu, glas, jezike, ponašanje pri pozivu i povezane API-je, aplikacije, MCP ili resurse znanja. |
| **Postavljanje telefonskog broja** | Nabavite ThunderPhone broj ili dodijelite postojeći broj ulaznom ili odlaznom agentu. |
| **Testiranje** | Izradite spremljene scenarije, pokrenite odabrane scenarije ili paket te dohvatite rezultate. Naplatna testna pokretanja zahtijevaju izričit zahtjev i prikazuju procjenu troška. |
| **Upute za upravljačku ploču** | Otvorite relevantnu stranicu, istaknite kontrolu ili ponudite provjereni vođeni obilazak. |

Kopilot provjerava izmjenu prije nego što navede da je uspjela. Nikada ne unosi
podatke o platnoj kartici, ne otpušta resurse i ne briše podatke. Naplatno
testno pokretanje pokreće samo kada ga izričito zatražite i date potrebnu
suglasnost za naplatu.

## Dobra pitanja za postaviti

- "Kako mogu povezati HubSpot?"
- "Provedite me kroz izradu API ključa."
- "Zašto je stopa uspješnosti mog agenta niža ovaj tjedan?"
- "Postavite upozorenje za stopu neuspjeha iznad 10 %."
- "Što whisper radi tijekom aktivnog poziva?"

<Note>
  Copilot radi na stvarnim organizacijama — nije dostupan dok
  pregledavate u demo načinu rada. Vođeni obilasci ostaju dostupni u bilo kojem trenutku putem gumba **Vođeni obilasci** na bočnoj traci.
</Note>