Βασικές έννοιες

ThunderPhone είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη δημιουργία, εκτέλεση και βελτίωση φωνητικών πρακτόρων AI. Αυτή η σελίδα είναι ο χάρτης: κάθε έννοια που θα συναντήσετε, μία σύντομη ενότητα για καθεμία, με το αντίστοιχο σημείο στον πίνακα ελέγχου και το API που την υποστηρίζει. Διαβάστε την μία φορά γρήγορα και επιστρέψτε όποτε χρειάζεται να αποσαφηνίσετε έναν όρο.

Η πλαϊνή γραμμή του πίνακα ελέγχου αντικατοπτρίζει αυτή τη δομή:

Οργανισμοί

Ένας οργανισμός είναι η μονάδα μίσθωσης. Κάθε άλλος πόρος — πράκτορες, αριθμοί τηλεφώνου, κλήσεις, κλειδιά — ανήκει σε ακριβώς έναν οργανισμό. Ο λογαριασμός σας μπορεί να ανήκει σε πολλούς οργανισμούς· ο καθένας έχει το δικό του υπόλοιπο, τα δικά του κλειδιά και τη δική του λίστα μελών.

Το κλειδί API sk_live_ που δημιουργείτε από τις Οργανισμός → Κλειδιά συνδέεται με έναν οργανισμό. Αυτή η σύνδεση κάνει το REST API τόσο απλό: δεν τοποθετείτε ποτέ αναγνωριστικό οργανισμού στις διαδρομές URL, επειδή το κλειδί σας τον αναγνωρίζει ήδη.

Στον πίνακα ελέγχου: ο επιλογέας οργανισμού (υποσέλιδο πλαϊνής γραμμής) και οι ρυθμίσεις Οργανισμός — καρτέλες για Ο λογαριασμός μου, Γενικά, Κλειδιά, Ειδοποιήσεις, Ρυθμίσεις χρέωσης και Ιστορικό χρέωσης. Δείτε την αναφορά ρυθμίσεων οργανισμού.

Στο API: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

Πράκτορες

Ένας πράκτορας είναι η διαμόρφωση AI που εκτελεί μια κλήση. Περιλαμβάνει:

• Μια προτροπή που καθορίζει τι λέει ο πράκτορας και πώς συμπεριφέρεται — συμπεριλαμβανομένων ενεργειών κλήσης όπως μεταφορές, πατήματα πλήκτρων και τερματισμοί κλήσης, οι οποίες είναι απλές γραμμές προτροπής και όχι ξεχωριστή διαμόρφωση.
• Μια βαθμίδα μηχανής (spark, bolt, storm-*): το Spark είναι βελτιστοποιημένο για κόστος, το Bolt για ταχύτητα και το Storm για ευφυΐα σε σύνθετες προτροπές.
• Μια φωνή μαζί με μια κύρια γλώσσα και προαιρετικές πρόσθετες γλώσσες — ο πράκτορας αλλάζει αυτόματα όταν ένας καλών αλλάζει γλώσσα. Δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες.
• Συνδεδεμένες δυνατότητες: συνδεδεμένες εφαρμογές, συνδέσεις API, βάσεις γνώσεων, διακομιστές MCP και ενσωματωμένα εργαλεία συναρτήσεων.
• Ρυθμίσεις συμπεριφοράς: σειρά ομιλίας, λειτουργία επιβεβαίωσης, μουσική υπόκρουση, χρονικό όριο αναμονής.

Οι επεξεργασίες στο εργαλείο δημιουργίας αποθηκεύονται αυτόματα σε πρόχειρο· τίποτα δεν τίθεται σε λειτουργία μέχρι να επιλέξετε Ανάπτυξη. Κάθε ανάπτυξη αποτυπώνεται σε στιγμιότυπο στην καρτέλα Ιστορικό του εργαλείου δημιουργίας, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε και να επαναφέρετε οποιαδήποτε προηγούμενη έκδοση.

Στον πίνακα ελέγχου: Φωνητικοί πράκτορες → εργαλείο δημιουργίας πρακτόρων (/dashboard/agents). Δείτε το Δημιουργήστε τον πρώτο φωνητικό πράκτορά σας.

Στο API: /v1/agents — CRUD, διπλασιασμός, μεταφορά, ιστορικό εκδόσεων και βοηθητικά εργαλεία προτροπών.

Φωνές

Η βιβλιοθήκη φωνών περιλαμβάνει τις φωνές που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας πράκτορας, τα αναπαραγώγιμα δείγματά τους, τις συμβατές γλώσσες, τις κατηγορίες φύλου και προφοράς, καθώς και τυχόν επιπλέον χρέωση για premium φωνές/γλώσσες. Ένα επί πληρωμή εργαλείο δειγματοληψίας μπορεί να συνθέσει τη δική σας φράση 1–500 χαρακτήρων πριν επιλέξετε.

Οι επιλέξιμοι οργανισμοί μπορούν επίσης να δημιουργούν προσαρμοσμένες φωνές από ένα σύντομο δείγμα WAV ή MP3. Οι προσαρμοσμένες φωνές έχουν όριο χρήσης και ασύγχρονη κατάσταση δημιουργίας· μόλις είναι έτοιμες, εμφανίζονται στον ίδιο επιλογέα πράκτορα με τις φωνές της βιβλιοθήκης.

Στον πίνακα ελέγχου: Φωνές (/dashboard/voices). Δείτε Βιβλιοθήκη φωνών και προσαρμοσμένες φωνές.

Στο API: /v1/voices, δείγματα φωνής και προσαρμοσμένες φωνές.

Αριθμοί τηλεφώνου

Ένας αριθμός τηλεφώνου ανήκει σε έναν οργανισμό και δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε έναν πράκτορα (και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξερχόμενες κλήσεις). Υπάρχουν δύο πηγές:

• Δοκιμαστικοί αριθμοί — πραγματικοί αριθμοί ΗΠΑ που παρέχονται από το απόθεμα του ThunderPhone και ενεργοποιούνται σε δευτερόλεπτα. Μόνο για εισερχόμενες κλήσεις, απαντούν με μια σύντομη προφορική δήλωση αποποίησης ευθύνης και ο πίνακας ελέγχου περιορίζει κάθε οργανισμό σε 10 τέτοιους αριθμούς. Ιδανικοί για μια πρώτη δοκιμή, όχι για παραγωγή.
• Αριθμοί VoIP — μεταφέρονται από τον δικό σας πάροχο μέσω μιας σύνδεσης VoIP. Τα Twilio και Telnyx συνδέονται απευθείας (το Telnyx διαθέτει καθοδηγούμενη ρύθμιση)· τα SignalWire και Vonage θα είναι σύντομα διαθέσιμα — σήμερα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε μέσω μη αυτόματης ρύθμισης SIP, η οποία δέχεται οποιοδήποτε trunk SIP. Αφού εισαχθούν και επαληθευτούν, οι αριθμοί VoIP υποστηρίζουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.

Κάθε γραμμή αριθμού σάς επιτρέπει να ορίσετε λειτουργία δρομολόγησης, να επιλέξετε τον πράκτορα για τις εισερχόμενες κλήσεις και να προσθέσετε ετικέτα στον αριθμό.

Στον πίνακα ελέγχου: Αριθμοί τηλεφώνου (/dashboard/phone-numbers). Δείτε Αποκτήστε έναν αριθμό τηλεφώνου.

Στο API: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

Κλήσεις

Κάθε εισερχόμενη κλήση, εξερχόμενη κλήση, προσομοίωση και συνεδρία widget γίνεται αρχείο καταγραφής κλήσης. Μια κλήση περιλαμβάνει την πλήρη μεταγραφή με επισημασμένους ρόλους, το δομημένο ιστορικό γύρων (συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων εργαλείων), μια εγγραφή, το συνολικό κόστος χρέωσης και προαιρετική αξιολόγηση από AI και αναφορές προβλημάτων.

Όσο μια κλήση είναι ενεργή, μπορείτε να την ανοίξετε και να ακούσετε σιωπηρά — συνδέεστε σιωπηρά και κανείς στην κλήση δεν σας ακούει. Αφού ξεκινήσετε την ακρόαση, μπορείτε να ψιθυρίσετε: πληκτρολογήστε μια οδηγία που αποστέλλεται απευθείας στον πράκτορά σας κατά τη διάρκεια της κλήσης· ο καλών δεν την ακούει ποτέ και ο πράκτορας την ακολουθεί σε πραγματικό χρόνο.

Στον πίνακα ελέγχου: Ιστορικό κλήσεων (/dashboard/call-history) για το αρχείο και τις λεπτομέρειες ανά κλήση· Ζωντανές για κλήσεις σε εξέλιξη. Δείτε Ελέγξτε, ακούστε και καθοδηγήστε τις κλήσεις σας.

Στο API: /v1/calls — λίστα, μεταγραφή, ιστορικό, ήχος, αξιολόγηση, εξαγωγή· /v1/issue-reports.

Πύλες πελατών

Μια πύλη πελατών είναι μια επώνυμη προβολή ιστορικού κλήσεων μόνο για ανάγνωση για έναν εξωτερικό πελάτη. Οι διαχειριστές του οργανισμού επιλέγουν τους πράκτορες των οποίων οι κλήσεις εμφανίζονται, προσθέτουν εγκεκριμένες διευθύνσεις email χρηστών προβολής, ανεβάζουν λογότυπο και χρώμα έμφασης και προαιρετικά επαληθεύουν έναν προσαρμοσμένο τομέα. Οι χρήστες προβολής της πύλης μπορούν να εξετάζουν λεπτομέρειες κλήσεων, μεταγραφές και διαθέσιμες εγγραφές χωρίς να λαμβάνουν πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου.

Στον πίνακα ελέγχου: Πύλες πελατών (/dashboard/client-portals). Δείτε Πύλες πελατών.

Στο API: /v1/client-portals για τη διεπαφή διαχείρισης διαχειριστών.

Γραφικά στοιχεία ιστού

Το γραφικό στοιχείο ιστού προσφέρει στους επισκέπτες του ιστότοπού σας μια συνομιλία μέσω μικροφώνου με έναν πράκτορα — χωρίς να απαιτείται αριθμός τηλεφώνου. Πραγματοποιεί έλεγχο ταυτότητας με ένα δημοσιεύσιμο κλειδί (pk_live_...) που είναι κλειδωμένο στην προέλευση για τους επιτρεπόμενους τομείς σας, επομένως είναι ασφαλές για χρήση σε κώδικα πλευράς πελάτη.

Τα κλειδιά λειτουργούν σε μία από δύο λειτουργίες: agent (στατικά συνδεδεμένο με έναν πράκτορα) ή webhook (ο διακομιστής σας επιλέγει τη διαμόρφωση ανά επισκέπτη — δείτε Δυναμική διαμόρφωση ανά κλήση). Οι συνεδρίες των γραφικών στοιχείων διέρχονται από την ίδια υποδομή κλήσεων με τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Στον πίνακα ελέγχου: Γραφικά στοιχεία ιστού (/dashboard/web-widgets) — δημιουργήστε γραφικά στοιχεία, ορίστε τη λειτουργία και τον πράκτορα, διαχειριστείτε τους επιτρεπόμενους τομείς και αντιγράψτε το απόσπασμα ενσωμάτωσης. Δείτε Δημιουργία γραφικού στοιχείου ιστού.

Στο API: /v1/publishable-key, /v1/mic-session και η τεκμηρίωση Widget SDK.

Βάσεις γνώσεων

Μια βάση γνώσεων είναι ένα σύνολο εγγράφων στα οποία μπορεί να αναζητήσει ο πράκτοράς σας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης για να τεκμηριώσει τις απαντήσεις του — ανεβάστε αρχεία, επικολλήστε κείμενο ή εισαγάγετε ιστοσελίδες μέσω URL και, στη συνέχεια, συνδέστε τη βάση γνώσεων με έναν πράκτορα στο εργαλείο δημιουργίας. Ο πράκτορας την αναζητά με ένα ενσωματωμένο εργαλείο αναζήτησης όποτε το απαιτεί η συνομιλία.

Στον πίνακα ελέγχου: Γνώσεις (/dashboard/knowledge) για τη βιβλιοθήκη εγγράφων· η ενότητα Γνώσεις του εργαλείου δημιουργίας για τη σύνδεση μιας βάσης με έναν πράκτορα. Δείτε Δώστε στον πράκτορά σας μια βάση γνώσεων.

Συνδέσεις

Οι συνδέσεις είναι ο τρόπος με τον οποίο οι πράκτορες επικοινωνούν με τον εξωτερικό κόσμο. Τέσσερις τύποι, μία ομάδα στην πλευρική γραμμή:

• Εφαρμογές (/dashboard/app-connections) — συνδέσεις OAuth με Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets και Cal.com. Συνδεθείτε μία φορά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε εργαλεία ανά λειτουργία (δημοσίευση μηνύματος στο Slack, ενημέρωση ή εισαγωγή επαφής στο HubSpot, κράτηση θέσης στο Cal.com…) για οποιονδήποτε πράκτορα. Δείτε Σύνδεση εφαρμογών.
• API (/dashboard/api-connections) — μετατρέψτε οποιοδήποτε HTTP API σε ενέργεια πράκτορα. Επικολλήστε μια εντολή cURL και ο οδηγός AI συντάσσει τον ορισμό του εργαλείου ή δημιουργήστε τον μη αυτόματα· ένα κουμπί Δοκιμαστικό αίτημα εκτελεί μια κλήση δοκιμαστικού περιβάλλοντος πριν από τη δημοσίευση. Δείτε Συνδέσεις API — η διεπαφή του πίνακα ελέγχου για το /v1/integrations.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — προσθέστε έναν διακομιστή Model Context Protocol μέσω URL και επιτρέψτε στον πράκτορα να χρησιμοποιεί τα εργαλεία που εκθέτει. Δείτε Προσθήκη διακομιστή MCP.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — διαπιστευτήρια παρόχου για χρήση των δικών σας αριθμών τηλεφώνου. Δείτε Σύνδεση παρόχου VoIP.

Το ThunderPhone εκθέτει επίσης το δικό του τελικό σημείο MCP, ώστε ένας εξωτερικός πελάτης MCP να μπορεί να παραθέτει πράκτορες, να επιθεωρεί κλήσεις και απομαγνητοφωνήσεις και να πραγματοποιεί κλήσεις. Δείτε Χρήση του ThunderPhone ως διακομιστή MCP.

Στο API: /v1/integrations, /v1/mcp-servers και /v1/voip-connections· δείτε επίσης Δημιουργία ενοποίησης εργαλείου.

Εκστρατείες

Μια εκστρατεία πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις σε κλίμακα: ανεβάστε ένα CSV με επαφές, επιλέξτε τον πράκτορα και τον αριθμό αποστολέα και ορίστε το χρονικό παράθυρο κλήσεων (ημέρες και ώρες, με επίγνωση ζώνης ώρας), την ταυτόχρονη εκτέλεση και την πολιτική επανάληψης (μέγιστος αριθμός προσπαθειών και ποια αποτελέσματα — καμία απάντηση, τηλεφωνητής, αποτυχία — θα επαναλαμβάνονται). Η εκστρατεία επεξεργάζεται τη λίστα και καταγράφει κάθε κλήση στο Ιστορικό κλήσεων.

Στον πίνακα ελέγχου: Εκστρατείες (/dashboard/campaigns). Δείτε Εκτέλεση εκστρατείας εξερχόμενων κλήσεων.

Για μεμονωμένες προγραμματιστικές κλήσεις: το API εξερχόμενων κλήσεων.

Ζωντανή παρακολούθηση

Το Ζωντανά εμφανίζει κάθε κλήση που βρίσκεται σε εξέλιξη σε ολόκληρο τον οργανισμό και σας επιτρέπει να ανοίξετε οποιαδήποτε από αυτές για να ακούσετε και να ψιθυρίσετε σε πραγματικό χρόνο. Είναι η επιφάνεια επίβλεψης: παρακολουθήστε ένα νέο prompt καθώς δέχεται την πρώτη πραγματική κίνησή του ή επιβλέπετε μια ενεργή καμπάνια.

Στον πίνακα ελέγχου: Ζωντανά (/dashboard/live). Δείτε Παρακολούθηση και επίβλεψη ζωντανών κλήσεων.

Προσομοιώσεις

Μια προσομοίωση είναι ένας καλών με AI που πραγματοποιεί μια πραγματική συνομιλία με τον πράκτορά σας — ίδια τηλεφωνική διαδρομή, πραγματικό απομαγνητοφωνημένο κείμενο, πραγματική αξιολόγηση — ώστε να μπορείτε να δοκιμάζετε πριν (και μετά) από την κυκλοφορία. Ορίστε ως στόχο έναν πράκτορα ή έναν αριθμό τηλεφώνου, γράψτε μόνοι σας το σενάριο του καλούντος ή δημιουργήστε σενάρια με AI από το prompt του πράκτορα (συμπεριλαμβανομένων οριακών περιπτώσεων, αν το ζητήσετε) και παρακολουθήστε την κλήση ζωντανά.

Τα σενάρια ομαδοποιούνται σε σουίτες που καθορίζουν ένα ελάχιστο ποσοστό επιτυχίας και μπορούν να εμποδίζουν κυκλοφορίες στο CI. Οι παλινδρομήσεις σε σχέση με την αποδεκτή βάση αναφοράς αναφέρονται ανά σενάριο.

Στον πίνακα ελέγχου: Προσομοιώσεις (/dashboard/simulations), καθώς και το κουμπί Προσομοίωση μέσα στο εργαλείο δημιουργίας πρακτόρων. Δείτε Προσομοίωση κλήσης.

Στο API: /v1/test-calls και το πρόγραμμα εκτέλεσης σουιτών — δείτε Δοκιμή πράκτορα από άκρο σε άκρο.

Σύνολα επικύρωσης

Ένα σύνολο επικύρωσης μετατρέπει στιγμιότυπα πραγματικών κλήσεων σε επαναλήψιμους, μονοστροφικούς ελέγχους παλινδρόμησης. Κάθε παράδειγμα παγώνει το πλαίσιο της συνομιλίας, το σχετικό ηχητικό του καλούντος, την αρχική απόκριση και την αναμενόμενη συμπεριφορά. Οι επανεκτελέσεις πραγματοποιούνται στο τρέχον προσχέδιο του πράκτορα χωρίς να γίνεται άλλη κλήση, και το παράθυρο διαλόγου ανάπτυξης μπορεί να εμφανίζει αν η πιο πρόσφατη εκτέλεση εξακολουθεί να αντιστοιχεί σε αυτό το προσχέδιο.

Στον πίνακα ελέγχου: Σύνολα επικύρωσης (/dashboard/validation) για το σύνολο δεδομένων του οργανισμού και η καρτέλα Επικύρωση του εργαλείου δημιουργίας πρακτόρων για εκτελέσεις. Δείτε Σύνολα επικύρωσης.

Στο API: /v1/validation-sets και τα τελικά σημεία επανεκτέλεσης πράκτορα/παραδείγματος στην ίδια σελίδα αναφοράς.

Πειράματα

Ένα πείραμα εκτελεί δοκιμές A/B σε διαμορφώσεις πρακτόρων με ζωντανή κίνηση: ορίστε παραλλαγές (διαφορετικά prompt, μηχανές ή ρυθμίσεις), κατανείμετε την κίνηση μεταξύ τους και συγκρίνετε αποτελέσματα ανά παραλλαγή. Χρησιμοποιήστε το αντί να υλοποιείτε χειροκίνητα λογική κατανομής σε ένα webhook.

Στον πίνακα ελέγχου: Πειράματα (/dashboard/experiments) και η καρτέλα A/B στο εργαλείο δημιουργίας πρακτόρων. Δείτε Πειράματα (δοκιμές A/B).

Ζητήματα

Ένα ζήτημα είναι ένα επισημασμένο πρόβλημα σε μια συγκεκριμένη κλήση — καταχωρισμένο από έναν ανθρώπινο αξιολογητή ή εντοπισμένο από αξιολόγηση AI. Τα ζητήματα περιλαμβάνουν σοβαρότητα, πηγή και κατάσταση, και η σελίδα Ζητήματα είναι η ουρά διαλογής: φιλτράρετε, εξετάστε την προβληματική κλήση και παρακολουθήστε τις διορθώσεις.

Στον πίνακα ελέγχου: Ζητήματα (/dashboard/issues), καθώς και επισήμανση ανά κλήση στο Ιστορικό κλήσεων. Δείτε Διαλογή ζητημάτων.

Στο API: /v1/issue-reports.

Αναφορές

Μια αναφορά απαντά σε μια ερώτηση φυσικής γλώσσας σχετικά με τα δεδομένα κλήσεών σας («Ποιοι ήταν οι τρεις βασικότεροι λόγοι για τους οποίους οι καλούντες ζήτησαν άνθρωπο την περασμένη εβδομάδα;») με μια ανάλυση γραμμένη από AI, περιορισμένη στους πράκτορες και το εύρος ημερομηνιών που επιλέγετε.

Στον πίνακα ελέγχου: Αναφορές (/dashboard/reports). Δείτε Αναφορές.

Παρατηρησιμότητα

Η Παρατηρησιμότητα είναι η επιφάνεια μετρήσεων: όγκος κλήσεων, αποτελέσματα και ποιότητα με την πάροδο του χρόνου, με δυνατότητα φιλτραρίσματος ανά πράκτορα και χρονικό παράθυρο, καθώς και εξαγωγή για επακόλουθη ανάλυση.

Στον πίνακα ελέγχου: Παρατηρησιμότητα (/dashboard/observability). Δείτε Παρατηρησιμότητα.

Ειδοποιήσεις

Ένας κανόνας ειδοποίησης παρακολουθεί μια μέτρηση (ποσοστό επιτυχίας, ποσοστό αποτυχίας, μέση βαθμολογία, όγκο κλήσεων, παλινδρομήσεις σουίτας) σε ένα χρονικό παράθυρο και ενεργοποιείται όταν υπερβεί το όριό σας. Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω email και Slack και ενεργοποιείται ένα συμβάν alert.triggered στα τελικά σημεία διαδικτυακών αγκίστρων.

Στον πίνακα ελέγχου: Οργανισμός → Ειδοποιήσεις. Δείτε Ειδοποιήσεις.

Ειδοποιήσεις ιστού

Το ThunderPhone στέλνει ειδοποιήσεις ιστού HTTP POST στον διακομιστή σας όταν συμβαίνουν ενέργειες κατά τη διάρκεια και μετά από μια κλήση. Δύο μοντέλα παράδοσης:

• Τελικά σημεία ειδοποιήσεων ιστού (συνιστάται): διαχειριστείτε πολλές διευθύνσεις URL στο /v1/developer/webhook-endpoints με μυστικά ανά τελικό σημείο και συνδρομές συμβάντων ανά τελικό σημείο.
• Παλαιού τύπου ειδοποίηση ιστού μίας διεύθυνσης URL: μία διεύθυνση URL ανά οργανισμό. Διαχειρίζεται στο /v1/webhook ή στην ενότητα Οργανισμός → Γενικά. Διατηρείται για συμβατότητα με προηγούμενες εκδόσεις.

Τα συμβάντα χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

• Συμβάντα αποκλεισμού αναμένουν από τον διακομιστή σας να απαντήσει με ρυθμίσεις που διαμορφώνουν την κλήση σε εξέλιξη — τα συμβάντα εισερχόμενης κλήσης (telephony.incoming / web.incoming). Έχετε έως 10 δευτερόλεπτα για να απαντήσετε· σε χρονικό όριο, ο στατικά αντιστοιχισμένος πράκτορας διαχειρίζεται την κλήση.
• Συμβάντα χωρίς αποκλεισμό είναι ειδοποιήσεις αποστολής χωρίς αναμονή, που επαναλαμβάνονται με εκθετική αναμονή — δείτε σημασιολογία παράδοσης.

Κάθε αίτημα περιλαμβάνει υπογραφή HMAC-SHA256 στο X-ThunderPhone-Signature. Δείτε Επαλήθευση υπογραφής.

Εργαλεία συναρτήσεων

Ένα εργαλείο συνάρτησης είναι ένα τελικό σημείο HTTP που ο πράκτοράς σας μπορεί να καλέσει κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Παρέχετε στο ThunderPhone ένα σχήμα συνάρτησης τύπου OpenAI μαζί με μια διεύθυνση URL τελικού σημείου· ο πράκτορας αποφασίζει πότε να το καλέσει και το ThunderPhone εκτελεί το υπογεγραμμένο αίτημα HTTP από τους διακομιστές του και επιστρέφει το αποτέλεσμα στον πράκτορα.

Οι πράκτορες περιλαμβάνουν επίσης ενσωματωμένες δυνατότητες κλήσης — μεταφορά της κλήσης, αποστολή εισόδου πληκτρολογίου (DTMF), τερματισμό της κλήσης, αναμονή σε κράτηση — τις οποίες ενεργοποιείτε με απλές γραμμές προτροπής αντί για ορισμούς εργαλείων.

Στον πίνακα ελέγχου: η ενότητα Συνδέσεις API του εργαλείου δημιουργίας (δείτε Συνδέσεις).

Στο API: /v1/integrations και η προδιαγραφή Εργαλείων Συναρτήσεων.

Ομάδα και ρόλοι

Κάθε οργανισμός έχει μια λίστα μελών με δύο ρόλους: τα Μέλη δημιουργούν και διαχειρίζονται πράκτορες· οι Διαχειριστές διαχειρίζονται επίσης την ομάδα και τη χρέωση. Προσκαλέστε μέσω email — οι προσκλήσεις λήγουν μετά από 7 ημέρες και μπορούν να ανακληθούν· το μενού ⋯ σε μια γραμμή μέλους αλλάζει ρόλους ή αφαιρεί κάποιον. Η ενιαία σύνδεση μπορεί να ρυθμιστεί για ολόκληρο τον οργανισμό — δείτε SSO.

Στον πίνακα ελέγχου: Οργανισμός → Γενικά. Δείτε Προσκαλέστε την ομάδα σας.

Στο API: /v1/members, /v1/invites.

Χρέωση

Το ThunderPhone είναι προπληρωμένο. Κάθε οργανισμός διατηρεί υπόλοιπο σε USD· οι κλήσεις το χρεώνουν με την τιμή ανά λεπτό του πράκτορα (βαθμίδα μηχανής συν προσαυξήσεις — το εργαλείο δημιουργίας εμφανίζει ζωντανά τη συνολική τιμή καθώς αλλάζετε ρυθμίσεις και οι επιλεγμένες πρόσθετες γλώσσες προσθέτουν 3¢/λεπτό). Όταν το υπόλοιπο μηδενιστεί, οι εισερχόμενες κλήσεις απορρίπτονται και οι εξερχόμενες κλήσεις επιστρέφουν 402 Payment Required.

Προσθέστε χρήματα μη αυτόματα ή ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση υπολοίπου με όριο υπολοίπου, ποσό αναπλήρωσης και προαιρετικό μηνιαίο όριο δαπανών — ώστε μια κλήση να μη διακοπεί ποτέ στη μέση μιας πρότασης.

Στον πίνακα ελέγχου: Οργανισμός → Ρυθμίσεις χρέωσης και Ιστορικό χρεώσεων. Δείτε Προσθέστε χρήματα και ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση υπολοίπου, καθώς και την πλήρη αναφορά τιμολόγησης.

Στο API: /v1/billing.

Ο ενσωματωμένος συγκυβερνήτης

Ο πίνακας ελέγχου περιλαμβάνει έναν ενσωματωμένο συγκυβερνήτη — ρωτήστε τον «πώς κάνω το X» και απαντά με βάση αυτήν την τεκμηρίωση, προσφέρει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα που επισημαίνουν τα πραγματικά στοιχεία ελέγχου και μπορεί να επαναλάβει οποιαδήποτε από τις Καθοδηγούμενες περιηγήσεις. Είναι ο ταχύτερος τρόπος να βρείτε ένα στοιχείο ελέγχου που αναφέρεται σε αυτήν τη σελίδα. Δείτε Ρωτήστε τον ενσωματωμένο συγκυβερνήτη.

Συνδυάζοντάς τα όλα