Open in
Ρωτήστε τον copilot
Ο βοηθός εντός της εφαρμογής απαντά σε ερωτήσεις για το προϊόν, σας δείχνει πού βρίσκονται τα στοιχεία και μπορεί να χειρίζεται τον πίνακα ελέγχου για εσάς — με κείμενο ή φωνή.
Κάθε σελίδα του πίνακα ελέγχου έχει ένα κουμπί Ρωτήστε τον Copilot στη γωνία. Ανοίγει ένα πλαίσιο συνομιλίας που γνωρίζει το ThunderPhone και τον χώρο εργασίας σας — ο ταχύτερος τρόπος να απαντήσετε στο «πώς μπορώ να…;» χωρίς να φύγετε από αυτό που κάνετε.
Τι μπορεί να κάνει
Απαντά σε ερωτήσεις. Ρωτήστε για οτιδήποτε — λειτουργίες, επίπεδα τιμολόγησης, «γιατί απέτυχε αυτή η κλήση», «πού προσθέτω ένα μέλος ομάδας». Το κείμενο υποδείξεως του πεδίου το λέει ξεκάθαρα: Ρωτήστε για τον χώρο εργασίας σας…
Σας δείχνει, δεν σας το λέει απλώς. Όταν η απάντηση είναι ένα σημείο στην εφαρμογή, ο copilot μπορεί να σας μεταφέρει εκεί και να σας το υποδείξει: μεταβαίνει στη σωστή σελίδα, επισημαίνει το ακριβές στοιχείο ελέγχου και προσφέρει αναλυτικές περιηγήσεις βήμα προς βήμα — αναζητήστε τις επιλογές τύπου Δείξτε μου μετά από μια απάντηση. Μπορεί επίσης να ξεκινήσει οποιαδήποτε από τις καθοδηγούμενες περιηγήσεις που βλέπετε στο μενού Καθοδηγούμενες περιηγήσεις της πλαϊνής γραμμής.
Κάνει τις αλλαγές που ζητάτε. Ζητήστε μια συγκεκριμένη αλλαγή — «αλλάξτε τον πράκτορα υποστήριξης στα Ισπανικά», «ενεργοποιήστε τους ελέγχους σιωπής» ή «αντιστοιχίστε αυτόν τον αριθμό στον πράκτορα πωλήσεων» — και ο copilot διαβάζει την τρέχουσα κατάσταση, πραγματοποιεί την αλλαγή και αναφέρει ακριβώς τι άλλαξε. Οι επεξεργασίες πρακτόρων αναπτύσσονται από προεπιλογή. Αν ο πράκτορας έχει ήδη πρόχειρο του πίνακα ελέγχου κάποιου άλλου ή το αίτημα θα ξαναέγραφε το μεγαλύτερο μέρος ενός προτροπής, ο copilot σταματά για επιβεβαίωση αντί να το αντικαταστήσει.
Προτείνει τις δικές του συστάσεις. Όταν ο copilot εντοπίζει μια βελτίωση που δεν ζητήσατε ρητά, χρησιμοποιεί μια κάρτα πρότασης με την ακριβή αλλαγή πριν και μετά. Τίποτα σε μια πρόταση δεν εφαρμόζεται μέχρι να επιλέξετε Εφαρμογή· μπορείτε επίσης να την απορρίψετε.
Μιλάτε αντί να πληκτρολογείτε. Δύο επιλογές φωνής βρίσκονται δίπλα στο πλαίσιο μηνύματος όταν η φωνή είναι διαθέσιμη:
- Υπαγόρευση — μιλήστε μία φορά· τα λόγια σας εμφανίζονται στο πλαίσιο μηνύματος για έλεγχο πριν από την αποστολή.
- Φωνητική συνομιλία — αμφίδρομη λειτουργία χωρίς χέρια: ακούει, απαντά δυνατά και συνεχίζει να ακούει. Τερματίστε την με το κουμπί τερματισμού κλήσης. Ένας διακόπτης ηχείου στο επάνω μέρος του πλαισίου σάς επιτρέπει επίσης να ακούτε δυνατά οποιαδήποτε απάντηση.
Σας συνδέει με άνθρωπο. Ενεργοποιήστε τον διακόπτη του πλαισίου Μιλήστε με άνθρωπο για να επικοινωνήσετε με την ομάδα ThunderPhone στο ίδιο παράθυρο. Η συνομιλία υποστήριξης υποστηρίζει συνημμένα εικόνων και μπορεί να κλιμακωθεί σε μια ζωντανή φωνητική κλήση μέσα στο πλαίσιο· αν ο μηχανικός υποστήριξης χρειάζεται να δει την οθόνη σας, θα λάβετε μια προτροπή με ένα κλικ για να μοιραστείτε την τρέχουσα καρτέλα (με προβολή πλήρους οθόνης) — η κοινή χρήση είναι πάντα δική σας επιλογή.
Ανάλυση και ενέργειες χώρου εργασίας
Ο copilot μπορεί να εργαστεί με τον τρέχοντα οργανισμό αντί να απαντά μόνο με βάση γενική τεκμηρίωση.
| Δυνατότητα | Τι μπορείτε να ζητήσετε |
|---|---|
| Σύνοψη οργανισμού | Καταγράψτε πράκτορες και τηλεφωνικούς αριθμούς, ελέγξτε την κατάσταση εισαγωγής ή αναφέρετε το τρέχον προπληρωμένο υπόλοιπο. |
| Ανάλυση κλήσεων | Φιλτράρετε πρόσφατες κλήσεις, διαβάστε μεταγραφές και εντοπισμένες πληροφορίες, υπολογίστε μετρήσεις κλήσεων και πρακτόρων και αναφέρετε συγκεκριμένα αναγνωριστικά κλήσεων στα ευρήματά του. |
| Δημιουργία και διαμόρφωση πράκτορα | Δημιουργήστε έναν πράκτορα ή αλλάξτε το όνομα, την προτροπή, τη βαθμίδα, τη φωνή, τις γλώσσες, τη συμπεριφορά κλήσεων και τους συνδεδεμένους πόρους API, εφαρμογής, MCP ή γνώσης. |
| Ρύθμιση τηλεφωνικού αριθμού | Αποκτήστε έναν αριθμό ThunderPhone ή αντιστοιχίστε έναν υπάρχοντα αριθμό σε έναν πράκτορα εισερχόμενων ή εξερχόμενων κλήσεων. |
| Δοκιμές | Δημιουργήστε αποθηκευμένα σενάρια, εκτελέστε επιλεγμένα σενάρια ή μια σουίτα και ανακτήστε αποτελέσματα. Οι χρεώσιμες εκτελέσεις δοκιμών απαιτούν ρητό αίτημα και εμφανίζουν την εκτίμηση κόστους τους. |
| Καθοδήγηση πίνακα ελέγχου | Ανοίξτε τη σχετική σελίδα, επισημάνετε ένα στοιχείο ελέγχου ή προσφέρετε μια επαληθευμένη καθοδηγούμενη περιήγηση. |
Ο copilot επαληθεύει μια αλλαγή πριν πει ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Δεν εισάγει ποτέ στοιχεία κάρτας πληρωμής, δεν αποδεσμεύει πόρους και δεν διαγράφει δεδομένα. Ξεκινά μια χρεώσιμη εκτέλεση δοκιμής μόνο όταν ζητήσετε ρητά την εκτέλεση και παρέχετε την απαιτούμενη συγκατάθεση χρέωσης.
Χρήσιμα ερωτήματα
- «Πώς συνδέω το HubSpot;»
- «Καθοδηγήστε με στη δημιουργία ενός κλειδιού API.»
- «Γιατί έχει μειωθεί το ποσοστό επιτυχίας του πράκτορά μου αυτή την εβδομάδα;»
- «Ρυθμίστε μια ειδοποίηση για ποσοστό αποτυχίας πάνω από 10%.»
- «Τι κάνει η ψιθυριστή καθοδήγηση σε μια ενεργή κλήση;»