Ξεκινήστε

Ρωτήστε τον copilot

Κάθε σελίδα του πίνακα ελέγχου διαθέτει ένα κουμπί Ρωτήστε το Copilot στη γωνία. Ανοίγει ένα πλαίσιο συνομιλίας που γνωρίζει το ThunderPhone και τον χώρο εργασίας σας — ο ταχύτερος τρόπος να απαντήσετε στο «πώς μπορώ να…;» χωρίς να διακόψετε αυτό που κάνετε.

Τι μπορεί να κάνει

Απαντά σε ερωτήσεις. Ρωτήστε για οτιδήποτε — λειτουργίες, επίπεδα τιμολόγησης, «γιατί απέτυχε αυτή η κλήση», «πού προσθέτω ένα μέλος στην ομάδα». Το κείμενο κράτησης θέσης στο πεδίο εισαγωγής το λέει ξεκάθαρα: Ρωτήστε για τον χώρο εργασίας σας…

Σας δείχνει, δεν σας το λέει απλώς. Όταν η απάντηση είναι μια τοποθεσία στην εφαρμογή, το Copilot μπορεί να σας μεταφέρει εκεί και να σας υποδείξει το σημείο: μεταβαίνει στη σωστή σελίδα, επισημαίνει το ακριβές στοιχείο ελέγχου και προσφέρει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα — αναζητήστε τις προτάσεις τύπου Δείξτε μου μετά από μια απάντηση. Μπορεί επίσης να ξεκινήσει οποιαδήποτε από τις καθοδηγούμενες περιηγήσεις που βλέπετε στο μενού Καθοδηγούμενες περιηγήσεις της πλαϊνής γραμμής.

Κάνει τις αλλαγές που ζητάτε. Ζητήστε μια συγκεκριμένη αλλαγή — «αλλάξτε τον πράκτορα υποστήριξης σε ισπανικά», «ενεργοποιήστε ελέγχους σιωπής» ή «αντιστοιχίστε αυτόν τον αριθμό στον πράκτορα πωλήσεων» — και το Copilot διαβάζει την τρέχουσα κατάσταση, πραγματοποιεί την αλλαγή και αναφέρει ακριβώς τι άλλαξε. Οι επεξεργασίες πρακτόρων αναπτύσσονται από προεπιλογή. Αν ο πράκτορας έχει ήδη ένα πρόχειρο του πίνακα ελέγχου από κάποιον άλλο ή το αίτημα θα ξαναέγραφε το μεγαλύτερο μέρος ενός prompt, το Copilot σταματά για επιβεβαίωση αντί να το αντικαταστήσει.

Προτείνει τις δικές του συστάσεις. Όταν το Copilot εντοπίζει μια βελτίωση που δεν ζητήσατε ρητά, χρησιμοποιεί μια κάρτα πρότασης με την ακριβή αλλαγή πριν και μετά. Καμία πρόταση δεν εφαρμόζεται μέχρι να επιλέξετε Εφαρμογή· μπορείτε επίσης να την απορρίψετε.

Μιλάτε αντί να πληκτρολογείτε. Δύο επιλογές φωνής βρίσκονται δίπλα στο πλαίσιο μηνύματος όταν η φωνή είναι διαθέσιμη:

Σας συνδέει με άνθρωπο. Ενεργοποιήστε τον διακόπτη του πλαισίου σε Μιλήστε με άνθρωπο για να επικοινωνήσετε με την ομάδα του ThunderPhone στο ίδιο παράθυρο. Η συνομιλία υποστήριξης υποστηρίζει συνημμένες εικόνες και μπορεί να κλιμακωθεί σε ζωντανή φωνητική κλήση μέσα στο πλαίσιο· αν ο μηχανικός υποστήριξης χρειάζεται να δει την οθόνη σας, θα λάβετε μια προτροπή με ένα κλικ για να κοινοποιήσετε την τρέχουσα καρτέλα (με προβολή πλήρους οθόνης) — η κοινοποίηση είναι πάντα δική σας επιλογή.

Ανάλυση και ενέργειες χώρου εργασίας

Το Copilot μπορεί να εργαστεί με τον τρέχοντα οργανισμό αντί να απαντά μόνο βάσει γενικής τεκμηρίωσης.

ΔυνατότηταΤι μπορείτε να ζητήσετε
Σύνοψη οργανισμούΕμφάνιση λίστας πρακτόρων και τηλεφωνικών αριθμών, έλεγχο της κατάστασης ενσωμάτωσης ή αναφορά του τρέχοντος προπληρωμένου υπολοίπου.
Ανάλυση κλήσεωνΦιλτράρισμα πρόσφατων κλήσεων, ανάγνωση απομαγνητοφωνήσεων και εντοπισμένων πληροφοριών, υπολογισμό μετρήσεων κλήσεων και πρακτόρων και αναφορά συγκεκριμένων αναγνωριστικών κλήσης στα ευρήματά του.
Δημιουργία και διαμόρφωση πρακτόρωνΔημιουργία ενός πράκτορα ή αλλαγή του ονόματος, του prompt, του επιπέδου, της φωνής, των γλωσσών, της συμπεριφοράς κλήσεων και των συνδεδεμένων πόρων API, εφαρμογών, MCP ή γνώσης.
Ρύθμιση τηλεφωνικού αριθμούΠαροχή ενός αριθμού επίδειξης ή αντιστοίχιση ενός υπάρχοντος αριθμού σε έναν εισερχόμενο ή εξερχόμενο πράκτορα.
ΔοκιμέςΔημιουργία αποθηκευμένων σεναρίων, εκτέλεση επιλεγμένων σεναρίων ή μιας σουίτας και ανάκτηση αποτελεσμάτων. Οι δοκιμαστικές εκτελέσεις με χρέωση απαιτούν ρητό αίτημα και εμφανίζουν την εκτίμηση κόστους τους.
Καθοδήγηση πίνακα ελέγχουΆνοιγμα της σχετικής σελίδας, επισήμανση ενός στοιχείου ελέγχου ή προσφορά επαληθευμένης καθοδηγούμενης περιήγησης.

Το Copilot επαληθεύει μια εγγραφή πριν δηλώσει ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Δεν εισάγει ποτέ στοιχεία κάρτας πληρωμής, δεν αποδεσμεύει πόρους και δεν διαγράφει δεδομένα. Ξεκινά μια δοκιμαστική εκτέλεση με χρέωση μόνο όταν ζητήσετε ρητά την εκτέλεση και παρέχετε την απαιτούμενη συγκατάθεση χρέωσης.

Χρήσιμα πράγματα που μπορείτε να ρωτήσετε