Συνδέστε εφαρμογές (Google, Slack, HubSpot και άλλα)
Οι συνδέσεις εφαρμογών επιτρέπουν σε έναν φωνητικό πράκτορα να ενεργεί μέσα στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας: να ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε ένα ημερολόγιο, να αναζητά έναν καλούντα στο CRM σας, να προσθέτει έναν υποψήφιο πελάτη σε ένα υπολογιστικό φύλλο, να δημοσιεύει μια σύνοψη στο Slack. Συνδέετε έναν λογαριασμό μία φορά στις Συνδέσεις → Εφαρμογές
(/dashboard/app-connections), επιλέγετε τι επιτρέπεται να κάνει ο πράκτορας και
επισυνάπτετε τη σύνδεση σε οποιονδήποτε πράκτορα από το εργαλείο δημιουργίας του.
Έξι εφαρμογές είναι διαθέσιμες σήμερα:
| Εφαρμογή | Τι μπορεί να κάνει ο πράκτοράς σας με αυτή |
|---|---|
| Google Calendar | Να προβάλλει τη διαθεσιμότητα και να διαχειρίζεται συμβάντα ημερολογίου. |
| Google Sheets | Να προσθέτει στοιχεία υποψήφιων πελατών και αποτελέσματα κλήσεων σε ένα φύλλο. |
| Slack | Να βρίσκει κανάλια, να αναζητά μηνύματα και να δημοσιεύει με άδεια. |
| HubSpot | Να βρίσκει επαφές, να ενημερώνει εγγραφές και να προσθέτει σημειώσεις. |
| Salesforce | Να αναζητά εγγραφές, να ενημερώνει υποψήφιους πελάτες και να καταγράφει δραστηριότητα. |
| Cal.com | Να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και να διαχειρίζεται κρατήσεις. |
Για οτιδήποτε δεν περιλαμβάνεται σε αυτή τη λίστα, δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη σύνδεση API ή προσθέστε έναν διακομιστή MCP.
Συνδέστε έναν λογαριασμό
- Ανοίξτε τις Συνδέσεις → Εφαρμογές και κάντε κλικ στην Προσθήκη εφαρμογής
Ένας επιλογέας εμφανίζει τις έξι εφαρμογές. Μπορείτε να συνδέσετε πολλούς λογαριασμούς της ίδιας εφαρμογής — καθεμία εμφανίζει έναν αριθμό «συνδεδεμένων» μόλις έχετε έναν.
- Εξουσιοδοτήστε τον λογαριασμό
Οι περισσότερες εφαρμογές χρησιμοποιούν OAuth: ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο, συνδέεστε στον πάροχο και εγκρίνετε την πρόσβαση, και η σύνδεση εμφανίζεται στη σελίδα. Το Cal.com αποτελεί εξαίρεση — συνδέεται με ένα κλειδί API. Επικολλήστε το κλειδί και κάντε κλικ στην Επικύρωση και σύνδεση· το κλειδί ελέγχεται στο Cal.com προτού κρυπτογραφηθεί και αποθηκευτεί.
- Μόνο για Google Sheets: επιλέξτε το υπολογιστικό φύλλο
Μια σύνδεση Sheets πρέπει να γνωρίζει σε ποιο υπολογιστικό φύλλο και καρτέλα θα γράφει. Αμέσως μετά τη σύνδεση, ανοίγει ένα πλαίσιο ρυθμίσεων — επικολλήστε το URL του υπολογιστικού φύλλου (ή το ID του), κάντε κλικ στην Επιθεώρηση υπολογιστικού φύλλου και επιλέξτε την καρτέλα. Το πλαίσιο επιβεβαιώνει τις στήλες που βρήκε. Μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό, το πλακίδιο σύνδεσης εμφανίζει Απαιτείται ρύθμιση.
Η σύνδεση και διαχείριση συνδέσεων εφαρμογών απαιτεί ρόλο διαχειριστή ή κατόχου στον οργανισμό.
Ελέγξτε τι επιτρέπεται να κάνει ο πράκτορας
Κάθε σύνδεση διαθέτει εναλλαγές δικαιωμάτων ανά ενέργεια — ανοίξτε ένα πλακίδιο σύνδεσης για να τις διαχειριστείτε. Οι ενέργειες ανάγνωσης ξεκινούν ενεργοποιημένες· οι ενέργειες που γράφουν ή αλλάζουν τα δεδομένα σας ξεκινούν απενεργοποιημένες μέχρι να τις ενεργοποιήσετε:
| Εφαρμογή | Ενεργοποιημένες από προεπιλογή | Απενεργοποιημένες από προεπιλογή |
|---|---|---|
| Google Calendar | Προβολή συμβάντων και διαθεσιμότητας, Δημιουργία συμβάντων | Ενημέρωση συμβάντων, Ακύρωση συμβάντων |
| Google Sheets | Προσθήκη γραμμών | — |
| Slack | Προβολή καναλιών και πρόσφατων μηνυμάτων, Αναζήτηση μηνυμάτων | Δημοσίευση μηνυμάτων |
| HubSpot | Αναζήτηση και ανάγνωση επαφών και εταιρειών | Δημιουργία ή ενημέρωση επαφών και προσθήκη σημειώσεων |
| Salesforce | Αναζήτηση και ανάγνωση υποψήφιων πελατών, επαφών και ευκαιριών | Δημιουργία ή ενημέρωση εγγραφών και καταγραφή δραστηριότητας |
| Cal.com | Εμφάνιση τύπων συμβάντων και έλεγχος διαθεσιμότητας, Δημιουργία κρατήσεων | Επαναπρογραμματισμός ή ακύρωση κρατήσεων |
Μια ενέργεια που απενεργοποιείτε απλώς δεν είναι διαθέσιμη στον πράκτορα — τα αντίστοιχα εργαλεία δεν του προσφέρονται ποτέ στις κλήσεις.
Τα εργαλεία που λαμβάνει ο πράκτοράς σας
Μόλις μια σύνδεση επισυναφθεί σε έναν πράκτορα, οι ενεργοποιημένες λειτουργίες εμφανίζονται ως εργαλεία που μπορούν να κληθούν κατά τις συνομιλίες:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(γράφει στο υπολογιστικό φύλλο και στην καρτέλα που ρυθμίσατε) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Δεν χρειάζεται να γράψετε σχήματα για κανένα από αυτά — το ThunderPhone ορίζει τα εργαλεία και δρομολογεί τις κλήσεις μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού.
Επισυνάψτε τη σύνδεση σε έναν πράκτορα
Οι συνδέσεις δεν κάνουν τίποτα μέχρι να τις χρησιμοποιήσει ένας πράκτορας. Ανοίξτε τον πράκτορα στο εργαλείο δημιουργίας (Δημιουργία πράκτορα) και προσθέστε τη σύνδεση στην ενότητα Συνδεδεμένες εφαρμογές. Το πλακίδιο μιας σύνδεσης στη σελίδα Εφαρμογές δείχνει πόσες λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες και πόσοι πράκτορες τη χρησιμοποιούν.
Αποσύνδεση
Ανοίξτε ένα πλακίδιο σύνδεσης και αποσυνδέστε τη από εκεί. Οι πράκτορες που τη χρησιμοποιούσαν χάνουν αυτά τα εργαλεία στην επόμενη κλήση τους.