Open in

Συνδέστε εφαρμογές (Google, Slack, HubSpot και άλλες)

Δώστε στους πράκτορές σας πραγματικές δυνατότητες με λίγα κλικ και χωρίς κώδικα — ελέγξτε ημερολόγια, ενημερώστε το CRM σας, δημοσιεύστε στο Slack — μέσω έτοιμων συνδέσεων με τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε.

Οι συνδέσεις εφαρμογών επιτρέπουν σε έναν φωνητικό πράκτορα να ενεργεί μέσα στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας: να ελέγχει διαθεσιμότητα σε ένα ημερολόγιο, να αναζητά έναν καλούντα στο CRM σας, να προσθέτει έναν υποψήφιο πελάτη σε ένα υπολογιστικό φύλλο, να δημοσιεύει μια σύνοψη στο Slack. Συνδέετε έναν λογαριασμό μία φορά στις Συνδέσεις → Εφαρμογές (/dashboard/app-connections), επιλέγετε τι επιτρέπεται να κάνει ο πράκτορας και επισυνάπτετε τη σύνδεση σε οποιονδήποτε πράκτορα στον δημιουργό του.

Έξι εφαρμογές είναι διαθέσιμες σήμερα:

Εφαρμογή	Τι μπορεί να κάνει ο πράκτοράς σας με αυτή
Google Calendar	Προβάλλει διαθεσιμότητα και διαχειρίζεται συμβάντα ημερολογίου.
Google Sheets	Προσθέτει στοιχεία υποψήφιων πελατών και αποτελέσματα κλήσεων σε ένα φύλλο.
Slack	Βρίσκει κανάλια, αναζητά μηνύματα και δημοσιεύει με άδεια.
HubSpot	Βρίσκει επαφές, ενημερώνει εγγραφές και προσθέτει σημειώσεις.
Salesforce	Αναζητά εγγραφές, ενημερώνει υποψήφιους πελάτες και καταγράφει δραστηριότητα.
Cal.com	Ελέγχει διαθεσιμότητα και διαχειρίζεται κρατήσεις.

Για οτιδήποτε δεν περιλαμβάνεται σε αυτή τη λίστα, δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη σύνδεση API ή προσθέστε έναν διακομιστή MCP.

Συνδέστε έναν λογαριασμό

Ανοίξτε τις Συνδέσεις → Εφαρμογές και κάντε κλικ στην Προσθήκη εφαρμογής
Ένας επιλογέας εμφανίζει τις έξι εφαρμογές. Μπορείτε να συνδέσετε πολλούς λογαριασμούς της ίδιας εφαρμογής — καθεμία εμφανίζει έναν αριθμό «συνδεδεμένων» μόλις έχετε έναν.
Εξουσιοδοτήστε τον λογαριασμό
Οι περισσότερες εφαρμογές χρησιμοποιούν OAuth: ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο, συνδέεστε στον πάροχο και εγκρίνετε την πρόσβαση, και η σύνδεση εμφανίζεται στη σελίδα. Το Cal.com αποτελεί την εξαίρεση — συνδέεται με κλειδί API. Επικολλήστε το κλειδί και κάντε κλικ στην Επικύρωση και σύνδεση· το κλειδί ελέγχεται στο Cal.com πριν κρυπτογραφηθεί και αποθηκευτεί.
Μόνο για Google Sheets: επιλέξτε το υπολογιστικό φύλλο
Μια σύνδεση Sheets πρέπει να γνωρίζει σε ποιο υπολογιστικό φύλλο και καρτέλα θα γράφει. Αμέσως μετά τη σύνδεση, ανοίγει ένας πίνακας διαμόρφωσης — επικολλήστε το URL του υπολογιστικού φύλλου (ή το ID του), κάντε κλικ στην Επιθεώρηση υπολογιστικού φύλλου και επιλέξτε την καρτέλα. Ο πίνακας επιβεβαιώνει τις στήλες που βρήκε. Μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό, το πλακίδιο σύνδεσης εμφανίζει Απαιτείται διαμόρφωση.

Η σύνδεση και διαχείριση συνδέσεων εφαρμογών απαιτεί ρόλο διαχειριστή ή κατόχου στον οργανισμό.

Ελέγξτε τι επιτρέπεται να κάνει ο πράκτορας

Κάθε σύνδεση διαθέτει εναλλαγές δικαιωμάτων ανά λειτουργία — ανοίξτε ένα πλακίδιο σύνδεσης για να τις διαχειριστείτε. Οι λειτουργίες ανάγνωσης είναι αρχικά ενεργοποιημένες· οι λειτουργίες που γράφουν ή αλλάζουν τα δεδομένα σας είναι αρχικά ανενεργές μέχρι να τις ενεργοποιήσετε:

Εφαρμογή	Ενεργοποιημένο από προεπιλογή	Ανενεργό από προεπιλογή
Google Calendar	Προβολή συμβάντων και διαθεσιμότητας, Δημιουργία συμβάντων	Ενημέρωση συμβάντων, Ακύρωση συμβάντων
Google Sheets	Προσθήκη γραμμών	—
Slack	Προβολή καναλιών και πρόσφατων μηνυμάτων, Αναζήτηση μηνυμάτων	Δημοσίευση μηνυμάτων
HubSpot	Αναζήτηση και ανάγνωση επαφών και εταιρειών	Δημιουργία ή ενημέρωση επαφών και προσθήκη σημειώσεων
Salesforce	Αναζήτηση και ανάγνωση υποψήφιων πελατών, επαφών και ευκαιριών	Δημιουργία ή ενημέρωση εγγραφών και καταγραφή δραστηριότητας
Cal.com	Καταχώριση τύπων συμβάντων και έλεγχος διαθεσιμότητας, Δημιουργία κρατήσεων	Επαναπρογραμματισμός ή ακύρωση κρατήσεων

Μια λειτουργία που απενεργοποιείτε απλώς δεν είναι διαθέσιμη στον πράκτορα — τα αντίστοιχα εργαλεία δεν προσφέρονται ποτέ σε αυτόν κατά τις κλήσεις.

Τα εργαλεία που διαθέτει ο πράκτοράς σας

Μόλις μια σύνδεση προσαρτηθεί σε έναν πράκτορα, οι ενεργοποιημένες λειτουργίες εμφανίζονται ως εργαλεία που μπορούν να κληθούν κατά τις συνομιλίες:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (γράφει στο υπολογιστικό φύλλο και στην καρτέλα που έχετε ρυθμίσει)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Δεν χρειάζεται να γράψετε σχήματα για κανένα από αυτά — το ThunderPhone ορίζει τα εργαλεία και δρομολογεί τις κλήσεις μέσω του συνδεδεμένου λογαριασμού.

Προσαρτήστε τη σύνδεση σε έναν πράκτορα

Οι συνδέσεις δεν κάνουν τίποτα μέχρι να τις χρησιμοποιήσει ένας πράκτορας. Ανοίξτε τον πράκτορα στο εργαλείο δημιουργίας (Δημιουργία πράκτορα) και προσθέστε τη σύνδεση στην ενότητα Συνδεδεμένες εφαρμογές. Το πλακίδιο μιας σύνδεσης στη σελίδα Εφαρμογές δείχνει πόσες λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες και πόσοι πράκτορες τη χρησιμοποιούν.