Προσομοιώστε μια κλήση πριν την κυκλοφορήσετε

Μια προσομοίωση είναι ένας καλών με AI που μιλά πραγματικά με τον πράκτορά σας: καλεί τον αριθμό σας (ή συνδέεται απευθείας με τον πράκτορα), αυτοσχεδιάζει εντός ενός σεναρίου που ορίζετε και παράγει ένα κανονικό αρχείο καταγραφής κλήσης — απομαγνητοφώνηση, εγγραφή, αξιολόγηση — στο Ιστορικό κλήσεων. Έτσι δοκιμάζετε μια προτροπή πριν την ακούσουν πραγματικοί καλούντες και εντοπίζετε παλινδρομήσεις μετά από κάθε αλλαγή.

Εκτελέστε μία από το εργαλείο δημιουργίας πράκτορα

1. Κάντε κλικ στην Προσομοίωση

   Στην επάνω γραμμή του εργαλείου δημιουργίας πράκτορα, κάντε κλικ στην Προσομοίωση.

2. Ορίστε το σενάριο

   Δημιουργήστε ένα σενάριο καλούντος με AI ή γράψτε το δικό σας — ποιος είναι ο καλών, τι θέλει, πόσο δύσκολος είναι. Στη συνέχεια, εγκρίνετε τη χρέωση και ξεκινήστε την κλήση. Μια προσομοίωση χρεώνει και τις δύο πλευρές — τον διαμορφωμένο πράκτορά σας και τον προσομοιωμένο καλούντα — και το παράθυρο διαλόγου εμφανίζει μια εκτίμηση με ανώτατο όριο τα 10 λεπτά πριν επιβεβαιώσετε. Οι συντομότερες κλήσεις κοστίζουν λιγότερο.

3. Παρακολουθήστε την εξέλιξη

   Εμφανίζεται ένα αιωρούμενο στοιχείο δραστηριότητας μόλις ξεκινήσει η εκτέλεση — ο πράκτοράς σας βρίσκεται σε κλήση αυτή τη στιγμή. Ανοίξτε την κλήση για να την παρακολουθήσετε· μπορείτε ακόμη και να ακούσετε ζωντανά.

Δημιουργήστε μια βιβλιοθήκη σεναρίων

Η σελίδα Προσομοιώσεις (/dashboard/simulations) διαχειρίζεται σενάρια ανά πράκτορα. Επιλέξτε έναν πράκτορα και κάντε κλικ στο Δημιουργία σεναρίων με AI — δημιουργεί προσχέδια σεναρίων από την προτροπή του ίδιου του πράκτορα, με προαιρετική επιλογή Συμπερίληψη σεναρίων οριακών περιπτώσεων για τις δύσκολες περιπτώσεις (εκνευρισμένοι καλούντες, λάθος αριθμοί, μισές απαντήσεις). Επεξεργαστείτε και διατηρήστε όσα σας αρέσουν.

Τα σενάρια ομαδοποιούνται σε σουίτες με ελάχιστο ποσοστό επιτυχίας, το οποίο μπορεί να ελέγχει τις κυκλοφορίες στο CI — δείτε το Δοκιμή ενός πράκτορα από άκρο σε άκρο (API) για το εργαλείο εκτέλεσης σουιτών και την προγραμματιστική έκδοση όλων όσων υπάρχουν σε αυτή τη σελίδα.

Τι να κάνετε με το αποτέλεσμα

Κάθε προσομοίωση εμφανίζεται στο Ιστορικό κλήσεων όπως κάθε άλλη κλήση. Διαβάστε την απομαγνητοφώνηση για να εντοπίσετε πού χρειάζεται βελτίωση η προτροπή, ελέγξτε την αξιολόγηση και διορθώστε πριν την εκτελέσετε ξανά. Όταν μια πραγματική κλήση αποκαλύπτει ένα κενό, προωθήστε την: το κουμπί Δημιουργία περίπτωσης δοκιμής στη σελίδα λεπτομερειών κλήσης μετατρέπει μια πραγματική συνομιλία σε επαναχρησιμοποιήσιμο σενάριο.

Η τιμολόγηση προσομοιώσεων αναλύεται ανά στοιχείο από τους δύο πράκτορες και από τυχόν σκέλος τηλεφωνίας· δεν είναι ένας γενικός πολλαπλασιαστής 2×. Δείτε την Τιμολόγηση.

Επόμενα βήματα