Δημιουργήστε τον πρώτο σας φωνητικό πράκτορα

Όλα όσα αφορούν έναν πράκτορα βρίσκονται στον δημιουργό, στην ενότητα Φωνητικοί πράκτορες (/dashboard/agents) — δημιουργήστε έναν και θα μεταβείτε εκεί. Αυτός ο οδηγός ακολουθεί την ίδια διαδρομή με την περιήγηση εντός της εφαρμογής «Δημιουργία πράκτορα».

1. Γράψτε το prompt

Το prompt είναι το σενάριο για τον φωνητικό πράκτορά σας. Περιγράψτε — σε οποιαδήποτε γλώσσα — ποιος είναι ο πράκτορας και πώς πρέπει να χειρίζεται την κλήση: την προσωπικότητά του, τι γνωρίζει, τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνει.

Οι ενέργειες κλήσης καθορίζονται επίσης στο prompt. Οι μεταφορές, τα πατήματα πλήκτρων και οι τερματισμοί κλήσης είναι απλές γραμμές prompt όπως «Αν ο καλών ζητήσει άνθρωπο, μεταφέρετε την κλήση στο +1 555…» — δεν απαιτείται ξεχωριστή ρύθμιση.

2. Επιλέξτε μηχανή

Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, ο επιλογέας μηχανής εξισορροπεί κόστος και απόδοση σε τρία επίπεδα — το Spark είναι βελτιστοποιημένο για κόστος, το Bolt για ταχύτητα και το Storm για ευφυΐα σε σύνθετα prompts. Κάθε κάρτα εμφανίζει την τιμή της ανά λεπτό. Αλλάξτε μηχανή οποιαδήποτε στιγμή· δείτε την πλήρη αναφορά τιμολόγησης και την αναφορά ρυθμίσεων πράκτορα.

3. Επιλέξτε φωνή και γλώσσες

Επιλέξτε μια φωνή και αναπαραγάγετε το δείγμα της απευθείας στον δημιουργό. Ορίστε την κύρια γλώσσα με την οποία ξεκινά η κλήση, καθώς και τυχόν πρόσθετες γλώσσες — ο πράκτορας αλλάζει αυτόματα όταν ένας καλών χρησιμοποιεί κάποια από αυτές. Η λίστα φωνών φιλτράρεται ώστε να εμφανίζει φωνές που υποστηρίζουν κάθε γλώσσα που έχετε επιλέξει. Δείτε τις Υποστηριζόμενες γλώσσες για τον πλήρη κατάλογο (οι επιλεγμένες πρόσθετες γλώσσες προσθέτουν 3¢ ανά λεπτό).

4. Συνδέστε εργαλεία και γνώση

Τέσσερις ενότητες στην καρτέλα Ρυθμίσεις προσφέρουν δυνατότητες στον πράκτορα:

• Συνδεδεμένες εφαρμογές — η ευκολότερη διαδρομή: συνδέστε Slack, HubSpot, Google και άλλα με λίγα κλικ και, στη συνέχεια, επιτρέψτε στον πράκτορά σας να τα χρησιμοποιεί κατά τις κλήσεις.
• Συνδέσεις API — για οποιοδήποτε άλλο API, δημιουργήστε μια σύνδεση API για τις ενέργειες που χρειάζεται ο πράκτοράς σας (επικολλήστε μια εντολή cURL και ο οδηγός AI συντάσσει το εργαλείο).
• Γνώση — συνδέστε μια βάση γνώσεων στην οποία μπορεί να αναζητά ο πράκτορας κατά τη διάρκεια της κλήσης.
• Διακομιστές MCP — προσθέστε έναν διακομιστή MCP μέσω URL.

Δείτε τις Συνδέσεις για να μάθετε πώς διαφέρουν οι τέσσερις τύποι.

Οι σύνθετες επιλογές κάτω από τις ενότητες τερματικών ελέγχουν την επίβλεψη, τον τόνο σύνδεσης, τους ήχους εργαλείων, ποιος μιλά πρώτος, τον τηλεφωνητή, την ανακοίνωση συναίνεσης κατά την έναρξη της κλήσης και τους ελέγχους σιωπής. Δείτε Κάθε ρύθμιση πράκτορα.

5. Παρακολουθήστε τη συνολική χρέωσή σας

Ο δημιουργός εμφανίζει τη συνολική χρέωση ανά λεπτό — μηχανή συν προσαυξήσεις — και την ενημερώνει ζωντανά καθώς αλλάζετε ρυθμίσεις. Χωρίς εκπλήξεις στον λογαριασμό.

6. Μιλήστε με αυτόν

Κάντε κλικ στο Μιλήστε και πείτε έναν χαιρετισμό — ο πράκτοράς σας απαντά απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης (θα ζητήσει πρόσβαση στο μικρόφωνο). Αυτός είναι ο ταχύτερος κύκλος επανάληψης: προσαρμόστε το prompt, μιλήστε, επαναλάβετε. Όταν θέλετε να βρίσκεται ένας καλών στην άλλη άκρη αντί για εσάς, εκτελέστε μια προσομοίωση.

7. Ανάπτυξη

Κάθε επεξεργασία αποθηκεύεται αυτόματα στο πρόχειρό σας — αναζητήστε το «Αποθηκεύτηκε» στην επάνω γραμμή. Οι αλλαγές στο πρόχειρο δεν είναι ενεργές μέχρι να κάνετε κλικ στο Ανάπτυξη.

Κάθε ανάπτυξη καταγράφεται ως στιγμιότυπο στην καρτέλα Ιστορικό: ελέγξτε τι άλλαξε μεταξύ εκδόσεων και επαναφέρετε οποιαδήποτε προηγούμενη. Έτσι οι συχνές αναπτύξεις είναι ασφαλείς — μπορείτε πάντα να επανέλθετε σε προηγούμενη έκδοση.

8. Συνδέστε τον με τον κόσμο

Οι ενότητες Αριθμοί τηλεφώνου και Γραφικά στοιχεία ιστού της καρτέλας Ρυθμίσεις συνδέουν τερματικά χωρίς να φύγετε από τον δημιουργό — συνδέστε έναν υπάρχοντα αριθμό, προμηθευτείτε έναν νέο αριθμό επίδειξης, εισαγάγετε μέσω VoIP ή συνδέστε ένα γραφικό στοιχείο ιστού.

Επόμενα βήματα