Набавите број телефона (од ThunderPhone-а или сопствени)

Набавите ThunderPhone број за неколико секунди или повежите свог VoIP провајдера да користите бројеве које већ поседујете.

Бројеви телефона су начин на који позиваоци долазе до вашег агента. На страници Бројеви телефона (/dashboard/phone-numbers) кликните на Додај број да бисте видели две опције:

• ThunderPhone број — прави број из САД из ThunderPhone-овог скупа, активан за неколико секунди. Кошта $1 месечно плус доплата од 1¢ по минуту и намењен је само за долазне позиве.
• Повежите VoIP добављача — увезите бројеве које већ поседујете или обезбедите нове преко сопственог добављача. Неопходно за одлазне позиве и кампање.

ThunderPhone поступак#

1. Изаберите ThunderPhone број

   У изборнику за додавање броја изаберите ThunderPhone број.

2. Изаберите ко одговара

   Изаберите агента који одговара на овај број и, по жељи, жељени позивни број области.

3. Преузмите број

   Кликните на Преузмите број. Број се појављује у вашој табели и спреман је за примање позива у року од неколико секунди.

Додела аутоматски усмерава број ка вашем агенту — избор Долазни у реду броја показује ко одговара, а то можете променити у било ком тренутку.

VoIP поступак#

Повежите VoIP добављача води вас на Везе → VoIP — цео поступак је описан у водичу Повежите VoIP добављача. Укратко, постоје три опције:

• Telnyx — вођено подешавање (препоручено): поступак корак по корак који вас води кроз креирање Telnyx налога, генерисање API кључа и повезивање — уз проверу Повежите и тестирајте на крају.
• Повежите постојећи налог: налепите акредитиве за Twilio или Telnyx. SignalWire и Vonage ускоро стижу — за њих данас користите ручни SIP.
• Ручна SIP конфигурација: користите било који SIP trunk — хост, корисничко име, лозинку, порт, транспорт — уз дугме Генеришите AI водич за подешавање које за вас пише упутства специфична за добављача и проверу Тестирајте и сачувајте везу.

Када се повежете, увезите бројеве које желите; увезени бројеви подржавају долазне и одлазне позиве. Програмска верзија овог поступка је Користите сопствене бројеве (API).

Управљајте бројевима#

Сваки ред у табели бројева вам омогућава:

• Копирајте број и користите поље ознака да га именујете.
• Режим усмеравања и избор агента Долазни.
• Мени радње (⋯) за све остало, укључујући ослобађање броја.

Означите бројеве телефона#

У одељку Бројеви телефона изаберите Додајте ознаку поред броја, унесите 1–100 знакова и сачувајте. Касније користите Измените ознаку или Уклоните ознаку да је промените. Ознаке се деле у целој организацији и могу да идентификују спољне бројеве позиваоца или одредишта из историје позива. Појављују се у детаљима позива и у оквиру Искључите бројеве из анализе у AI извештајима. Програмери могу да управљају истим ознакама заснованим на E.164 формату помоћу API-ја за ознаке бројева телефона.

Чујте како заиста ради#

Позовите број са сопственог телефона и разговарајте са агентом. Или покрените симулацију и препустите AI позиваоцу да то уради.

Следећи кораци#