Open in
Повежите апликације (Google, Slack, HubSpot и још много тога)
Омогућите својим агентима стварне могућности у неколико кликова, без кода — проверавајте календаре, ажурирајте свој CRM, објављујте у Slack-у — путем унапред изграђених веза са апликацијама које користите.
Везе са апликацијама омогућавају гласовном агенту да током разговора ради у алатима које Ваш тим већ
користи: провери доступност у календару, пронађе позиваоца
у Вашем CRM-у, дода потенцијалног клијента у табелу, објави сажетак у Slack-у. Ви
једном повезујете налог у оквиру Везе → Апликације
(/dashboard/app-connections), бирате шта агент сме да ради и
додајете везу било ком агенту у његовом креатору.
Тренутно је доступно шест апликација:
| Апликација | Шта Ваш агент може да ради са њом |
|---|---|
| Google Calendar | Приказује доступност и управља догађајима у календару. |
| Google Sheets | Додаје детаље о потенцијалним клијентима и исходе позива у табелу. |
| Slack | Проналази канале, претражује поруке и објављује уз дозволу. |
| HubSpot | Проналази контакте, ажурира записе и додаје белешке. |
| Salesforce | Претражује записе, ажурира потенцијалне клијенте и евидентира активности. |
| Cal.com | Проверава доступност и управља резервацијама. |
За све што није на овој листи, направите прилагођену API везу или додајте MCP сервер.
Повежите налог
- Отворите Везе → Апликације и кликните на Додај апликацију
Бирач приказује шест апликација. Можете повезати више налога исте апликације — свака приказује број „повезаних“ налога када повежете најмање један.
- Ауторизујте налог
Већина апликација користи OAuth: отвара се искачући прозор, пријављујете се код добављача и одобравате приступ, а веза се појављује на страници. Cal.com је изузетак — уместо тога се повезује помоћу API кључа. Налепите кључ и кликните на Провери и повежи; кључ се проверава код Cal.com-а пре него што буде шифрован и сачуван.
- Само за Google Sheets: изаберите табелу
Веза са Sheets-ом мора да зна у коју табелу и картицу треба да уписује. Одмах након повезивања отвара се панел за конфигурацију — налепите URL табеле (или њен ID), кликните на Провери табелу и изаберите картицу. Панел потврђује пронађене колоне. Док ово не завршите, плочица везе приказује Потребна је конфигурација.
За повезивање и управљање везама са апликацијама потребна је улога администратора или власника у организацији.
Контролишите шта агент сме да ради
Свака веза има прекидаче дозвола за појединачне операције — отворите плочицу везе да бисте њима управљали. Операције читања су подразумевано омогућене; операције које уписују или мењају Ваше податке су подразумевано искључене док их не омогућите:
| Апликација | Подразумевано омогућено | Подразумевано искључено |
|---|---|---|
| Google Calendar | Приказ догађаја и доступности, Креирање догађаја | Ажурирање догађаја, Отказивање догађаја |
| Google Sheets | Додавање редова | — |
| Slack | Приказ канала и недавних порука, Претраживање порука | Објављивање порука |
| HubSpot | Претраживање и читање контаката и компанија | Креирање или ажурирање контаката и додавање белешки |
| Salesforce | Претраживање и читање потенцијалних клијената, контаката и прилика | Креирање или ажурирање записа и евидентирање активности |
| Cal.com | Приказ типова догађаја и провера доступности, Креирање резервација | Поновно заказивање или отказивање резервација |
Операција коју онемогућите једноставно није доступна агенту — одговарајући алати му се никада не нуде током позива.
Алатке које Ваш агент добија
Када се веза повеже са агентом, омогућене операције постају позиве алатке током разговора:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(уписује у табелу и картицу које сте конфигурисали) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Не пишете шеме ни за једну од ових алатки — ThunderPhone дефинише алатке и усмерава позиве преко повезаног налога.
Повежите везу са агентом
Везе не раде ништа док их агент не користи. Отворите агента у градитељу (Изградите агента) и додајте везу у одељку Повезане апликације. Плочица везе на страници Апликације приказује колико је операција омогућено и колико агената је користи.
Прекините везу
Отворите плочицу везе и прекините је одатле. Агенти који су је користили изгубиће те алатке при следећем позиву.