Open in
Питајте копилота
Помоћник у апликацији одговара на питања о производу, показује Вам где се шта налази и може да управља контролном таблом уместо Вас — путем текста или гласа.
Свака страница контролне табле има дугме Питајте копилота у углу. Оно отвара панел за ћаскање који познаје ThunderPhone и Ваш радни простор — најбржи начин да добијете одговор на питање „како да…?“ без прекидања рада.
Шта може да уради
Одговара на питања. Питајте о било чему — функцијама, ценовним пакетима, „зашто је овај позив неуспешан“, „где да додам члана тима“. Чувар места у пољу за унос то јасно каже: Питајте о свом радном простору…
Показује Вам, а не само објашњава. Када је одговор место у апликацији, копилот Вас може одвести тамо и указати на њега: прелази на одговарајућу страницу, истиче тачну контролу и нуди детаљна упутства — потражите понуде у стилу Покажите ми након одговора. Такође може да покрене било који од вођених обилазака које видите у менију Вођени обиласци на бочној траци.
Уноси затражене измене. Затражите одређену измену — „пребаците агента за подршку на шпански“, „омогућите провере током тишине“ или „усмерите овај број ка агенту за продају“ — а копилот чита тренутно стање, уноси измену и тачно пријављује шта је променио. Измене агента се подразумевано објављују. Ако агент већ има нацрт који је неко други направио на контролној табли или би захтев изменио већи део упита, копилот застаје ради потврде уместо да га препише.
Предлаже сопствене препоруке. Када копилот открије побољшање које нисте изричито затражили, користи картицу предлога са тачном изменом пре и после. Ништа из предлога се не примењује док не изаберете Примените; можете га и одбацити.
Разговара уместо да куцате. Две гласовне опције налазе се поред поља за поруке када је глас доступан:
- Диктирајте — изговорите једном; Ваше речи се појављују у пољу за поруке ради прегледа пре слања.
- Гласовни разговор — разговор без руку: слуша, одговара наглас и наставља да слуша. Завршите га дугметом за прекид позива. Прекидач звучника на врху панела такође Вам омогућава да се било који одговор прочита наглас.
Повезује Вас са особом. Пребаците прекидач на панелу на Разговарајте са особом да бисте у истом прозору контактирали ThunderPhone тим. Ћаскање са подршком подржава прилоге слика и може да ескалира на гласовни позив уживо унутар панела; ако инжењер подршке треба да види Ваш екран, добићете упит једним кликом да делите тренутну картицу (са приказом преко целог екрана) — дељење је увек Ваш избор.
Анализа радног простора и радње
Копилот може да ради са тренутном организацијом, уместо да одговара само на основу опште документације.
| Могућност | Шта можете да затражите |
|---|---|
| Сажетак организације | Наведите агенте и бројеве телефона, проверите стање увођења или пријавите тренутно стање унапред уплаћеног кредита. |
| Анализа позива | Филтрирајте недавне позиве, читајте транскрипте и откривене увиде, израчунајте показатеље позива и агената и наведите конкретне ID-ове позива у налазима. |
| Креирање и конфигурација агента | Креирајте агента или промените његово име, упит, пакет, глас, језике, понашање при позиву и прикључене API, апликацију, MCP или ресурсе знања. |
| Подешавање броја телефона | Набавите ThunderPhone број или доделите постојећи број долазном или одлазном агенту. |
| Тестирање | Креирајте сачуване сценарије, покрените изабране сценарије или пакет и преузмите резултате. Тестна покретања која се наплаћују захтевају изричит захтев и приказују процену трошкова. |
| Упутства за контролну таблу | Отворите релевантну страницу, истакните контролу или понудите проверени вођени обилазак. |
Копилот проверава измену пре него што каже да је успела. Никада не уноси податке платне картице, не ослобађа ресурсе нити брише податке. Покреће тестно извршавање које се наплаћује само када изричито затражите покретање и дате неопходну сагласност за наплату.
Корисне ствари које можете питати
- „Како да повежем HubSpot?“
- „Проведите ме кроз креирање API кључа.“
- „Зашто је стопа успеха мог агента нижа ове недеље?“
- „Подесите упозорење за стопу неуспеха изнад 10%.“
- „Шта whisper ради током активног позива?“