Питајте копилота
Свaка страница контролне табле има дугме Питајте Copilot у углу. Оно отвара панел за ћаскање који познаје ThunderPhone и Ваш радни простор — најбржи начин да добијете одговор на питање „како да…?“ без напуштања онога што радите.
Шта може да уради
Одговори на питања. Питајте о било чему — функцијама, ценовним нивоима, „зашто овај позив није успео“, „где да додам члана тима“. Чувар места у пољу за унос то јасно каже: Питајте о свом радном простору…
Покаже Вам, а не само каже. Када је одговор место у апликацији, Copilot може да Вас одведе тамо и покаже Вам: отвара одговарајућу страницу, истиче тачну контролу и нуди детаљна упутства — потражите понуде у стилу Покажите ми након одговора. Такође може да покрене било коју од вођених тура које видите у менију Вођене туре на бочној траци.
Унесе тражене измене. Затражите одређену измену — „пребаците агента за подршку на шпански“, „укључите провере тишине“ или „усмерите овај број ка агенту за продају“ — и Copilot чита тренутно стање, уноси измену и прецизно извештава шта је променио. Измене агента се подразумевано објављују. Ако агент већ има нечију другу скицу на контролној табли или би захтев изменио већи део упита, Copilot застаје ради потврде уместо да је препише.
Предложи сопствене препоруке. Када Copilot открије побољшање које нисте изричито затражили, користи картицу предлога са тачном изменом пре и после. Ништа из предлога се не примењује док не изаберете Примените; можете га и одбацити.
Разговарајте уместо да куцате. Две гласовне опције налазе се поред поља за поруку када је глас доступан:
- Диктирајте — изговорите једном; Ваше речи се појављују у пољу за поруку ради прегледа пре слања.
- Гласовни разговор — разговор без употребе руку: слуша, одговара наглас и наставља да слуша. Завршите га дугметом за Прекините позив. Прекидач за звучник на врху панела такође Вам омогућава да се било који одговор прочита наглас.
Повежe Вас са човеком. Укључите прекидач на панелу на Разговарајте са човеком да бисте у истом прозору контактирали ThunderPhone тим. Ћаскање са подршком подржава прилоге са сликама и може да ескалира до гласовног позива уживо унутар панела; ако инжењер подршке треба да види Ваш екран, добићете упит једним кликом да поделите тренутну картицу (са приказом преко целог екрана) — дељење је увек Ваш избор.
Анализа радног простора и радње
Copilot може да ради са тренутном организацијом, уместо да одговара само на основу опште документације.
| Могућност | Шта можете да затражите |
|---|---|
| Сажетак организације | Наведите агенте и бројеве телефона, проверите стање увођења или пријавите тренутно стање припејд салда. |
| Анализа позива | Филтрирајте недавне позиве, читајте транскрипте и откривене увиде, израчунајте показатеље позива и агената и наведите конкретне ID-ове позива у налазима. |
| Креирање и конфигурација агента | Креирајте агента или промените његово име, упит, ниво, глас, језике, понашање позива и придружене API, апликације, MCP или ресурсе знања. |
| Подешавање броја телефона | Обезбедите демо број или доделите постојећи број агенту за долазне или одлазне позиве. |
| Тестирање | Креирајте сачуване сценарије, покрените изабране сценарије или пакет и преузмите резултате. Наплативa тестирања захтевају изричит захтев и приказују процену трошка. |
| Упутства за контролну таблу | Отворите релевантну страницу, истакните контролу или понудите проверено вођено упутство. |
Copilot проверава измену пре него што каже да је успела. Никада не уноси податке платне картице, не ослобађа ресурсе нити брише податке. Наплативо тестирање покреће само када изричито затражите покретање и дате неопходну сагласност за наплату.
Корисне ствари које можете питати
- „Како да повежем HubSpot?“
- „Проведите ме кроз креирање API кључа.“
- „Зашто је стопа успеха мог агента нижа ове недеље?“
- „Подесите упозорење за стопу неуспеха изнад 10%.“
- „Шта whisper ради током активног позива?“