Cennik i opłaty za korzystanie z ThunderPhone

Pełny cennik ThunderPhone dla Spark, Bolt, Storm, głosów, języków, promptów, nadzoru, potwierdzeń, połączeń, czasu oczekiwania, symulacji i numerów telefonów.

Każde nowe konto obejmuje 10 USD bezpłatnego kredytu na połączenia w swojej pierwszej organizacji, bez konieczności podawania karty kredytowej. Organizacje dodane później nie otrzymują go. Kredyt pokrywa koszty każdego połączenia: testów w przeglądarce, połączeń telefonicznych, połączeń SIP, połączeń przez internet i widżetów oraz symulacji. Połączenia najpierw wykorzystują kredyt, a następnie saldo środków pieniężnych. Nie można nim opłacić numerów telefonicznych ani próbek głosu, więc dodaj środki za pomocą karty, gdy chcesz mieć numer.

ThunderPhone działa w modelu przedpłaconym i pay-as-you-go: bez subskrypcji i opłaty za stanowisko. Połączenia są rozliczane z salda wybranej organizacji. Kreator agenta pokazuje łączną stawkę za minutę podczas zmiany konfiguracji, a Historia rozliczeń pokazuje końcową opłatę za każde połączenie.

Wszystkie poniższe kwoty są podane w centach amerykańskich, chyba że zaznaczono inaczej.

Podstawowe warianty agenta#

Połączenia przychodzące, połączenia wychodzące, łączność SIP, widżety głosowe w sieci, standardowa biblioteka głosów, obsługiwane języki wliczone w cenę, symulacje i przepływy pracy testowej, monitorowanie, transkrypcje, przekierowania oraz działania klawiatury numerycznej są funkcjami platformy, a nie osobnymi pozycjami subskrypcji. Nadal obowiązują opłaty za użycie i opcjonalne dodatki poniżej.

Opcjonalne dodatki naliczane za minutę#

Głosy niestandardowe mogą mieć ceny zależne od organizacji. W takim przypadku zasady dotyczące głosu niestandardowego i łączna stawka w kreatorze pokazują odpowiednią kwotę.

Rozmiar promptu#

Pierwsze 5 000 szacowanych tokenów promptu jest wliczone w cenę. Każdy dodatkowy blok 10 000 tokenów lub rozpoczęta część bloku dodaje:

Na przykład prompt Storm o długości 5 001 tokenów dodaje 2¢/min, a prompt Storm o długości 15 001 tokenów dodaje 4¢/min. Edytor promptów wyświetla szacowany rozmiar i bieżącą dopłatę.

Parametr context widżetu internetowego jest ograniczony do 12 000 znaków i jest dołączany do promptu używanego w tej sesji, więc może przenieść połączenie do wyższego bloku rozmiaru promptu. Metadane rozliczeniowe połączenia wyszczególniają te tokeny kontekstu.

Naliczanie połączeń#

Zwykły czas rozmowy jest mierzony w przyrostach ćwierćminutowych z minimum 0,25 minuty podlegającej rozliczeniu. Końcowe opłaty za połączenie łączą niezmienny wariant i opcje użyte w tym połączeniu; późniejsza zmiana agenta nie zmienia historii.

Zmiana języka jest rozliczana na podstawie języka faktycznie używanego w każdym segmencie, gdy dostępne są informacje o segmentach. Skonfigurowana podstawowa stawka języka głosu jest stosowana jako stawka zastępcza.

Czas oczekiwania i menu telefoniczne#

ThunderPhone wykrywa segmenty połączeń, w których agent nie prowadzi rozmowy na żywo, i nalicza opłaty za każdy rodzaj segmentu według odrębnych zasad:

• Czas oczekiwania jest wykrywany automatycznie i rozliczany według stałej stawki 2¢/min we wszystkich pakietach, niezależnie od długości kolejki. Żaden pakiet nie kosztuje mniej niż 2¢/min, dlatego czas oczekiwania zawsze jest tańszy niż standardowa stawka agenta.
• Automatyczne menu telefoniczne (IVR) i weryfikacja połączeń są rozliczane według standardowej stawki minutowej pakietu agenta.
• Połączenia przekierowane bezpośrednio do poczty głosowej są rozliczane w standardowych interwałach co kwadrans minuty, z limitem jednej minuty według stawki pakietu, dzięki czemu długie powitanie poczty głosowej nie zwiększy rachunku.
• Gdy segment oczekiwania nakłada się na segment menu telefonicznego, nakładający się czas jest rozliczany jako oczekiwanie (według niższej stawki).

Historia rozliczeń wyszczególnia każdy segment dla każdego połączenia; łączna stawka w kreatorze odzwierciedla czas rozmowy na żywo.

Przekazywanie połączeń#

Gdy agent przekazuje połączenie w trybie cold transfer, operator przejmuje połączenie, a opłaty ThunderPhone przestają być naliczane, gdy agent się rozłączy. Gdy ThunderPhone sam utrzymuje przekazane połączenie, czas tego połączenia jest rozliczany według stawki 1¢/min, powiększonej o stawkę za numer ThunderPhone, gdy połączenie korzysta z numeru ThunderPhone. Obejmuje to warm transfer po rozłączeniu się agenta oraz cold transfer, którego operator odmówił. Zobacz Przekazywanie połączeń.

W przypadku zastosowań wychodzących o dużej skali, z długim czasem oczekiwania, pocztą głosową lub weryfikacją połączeń, w ramach umowy enterprise dostępne są dodatkowo obniżone stawki. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

Symulacje i testowanie#

Symulacja AI obejmuje dwie strony: wybranego agenta i symulowanego rozmówcę. Opłata jest wyszczególniana dla obu stron, zamiast stosowania ogólnego mnożnika „2×”. Okno uruchomienia pokazuje szacunkowy koszt dla maksymalnie 10 minut i wymaga wyraźnego zatwierdzenia; krótsze symulacje kosztują mniej.

• Symulowany rozmówca jest rozliczany według stałej stawki 5¢/min, niezależnie od poziomu używanego przez Twojego agenta.
• Twój agent korzysta ze swojego rzeczywistego poziomu, głosu/języka i dodatków do promptu.
• Symulacja z numerem telefonu obejmuje również odpowiedni segment telefonii.

Zapisane zestawy scenariuszy i uruchomienia walidacyjne wyświetlają własny szacunkowy koszt przed lub w trakcie wykonywania.

Numery telefonów#

Udostępnienie lub zwolnienie numeru ThunderPhone rozpoczyna lub zatrzymuje jego miesięczne rozliczanie. Usunięcie zaimportowanego numeru odłącza go od ThunderPhone, ale nie anuluje go u dostawcy.

Opłaty jednorazowe#

• Wygenerowana próbka głosu: 3¢ za nową próbkę głosu, tekstu lub języka; identyczne próbki z pamięci podręcznej są bezpłatne.
• Inne płatne operacje przedstawiają szacunkowy koszt lub potwierdzenie przed obciążeniem salda organizacji.

Saldo, doładowania i kontrola wydatków#

Dodaj metodę płatności i co najmniej $3.00, aby rozpocząć wykonywanie rzeczywistych połączeń. Środki nie wygasają. Ręczne doładowania natychmiast dodają wybraną kwotę.

Opcjonalne automatyczne doładowanie ma trzy ustawienia:

• Próg salda uruchamiający doładowanie.
• Kwota doładowania, co najmniej $1.
• Opcjonalny miesięczny limit wydatków. Po jego osiągnięciu nowe połączenia i użycie są wstrzymywane do następnego miesiąca lub podniesienia limitu; alerty są wysyłane przy 80% i 100%.

Miesięczny limit pozostaje aktywny, nawet jeśli automatyczne doładowanie zostanie później wyłączone. Zobacz Rozliczenia i doładowania oraz Billing API, aby poznać operacje dotyczące konta i transakcji.