Obsługa połączeń przychodzących (API)
Kompleksowo: skonfiguruj agenta, przypisz go do numeru telefonu, odbierz połączenie i sprawdź transkrypcję.
Kanoniczny proces „odbierania telefonu przez AI” z poziomu terminala. Wykonasz:
- Utworzysz agenta z promptem i głosem.
- Przydzielisz (lub dodasz własny) numer telefonu i przypiszesz agenta jako jego obsługę połączeń przychodzących.
- Zadzwonisz na numer. Sprawdzisz dziennik połączeń, transkrypcję i nagranie.
Łączna liczba wywołań API: cztery. Łączny czas: mniej niż pięć minut.
1. Utwórz agenta
Agent łączy prompt, głos i poziom produktu, które będą obsługiwać połączenie. Zobacz Agenci, aby poznać wszystkie pola konfiguracji; minimum to:
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/agents \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"name": "Acme Support",
"prompt": "You are a friendly support agent for Acme. Help callers with orders and returns. Keep answers short.",
"voice": "john",
"product": "spark"
}'Zapisz zwrócone id — będzie potrzebne w kroku 2.
2. Uzyskaj numer telefonu
Jeśli potrzebujesz tylko numeru, na który można zadzwonić, przydziel numer demonstracyjny z puli ThunderPhone:
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"area_code": "415"}'Odpowiedź zawiera id i number w formacie E.164. Numery demonstracyjne
zaczynają ze stanem status="provisioning" i stają się active w ciągu kilku
sekund — odpytywanie
GET /v1/phone-numbers/{id}
pozwala obserwować zmianę stanu, jeśli jest to potrzebne.
3. Przypisz agenta
Powiąż agenta z kroku 1 z obsługą połączeń przychodzących numeru:
curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/phone-numbers/{phone_id} \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"inbound_agent_id": 12}'To wszystko — numer jest aktywny. Możesz także ustawić outbound_agent_id
w tym samym żądaniu PATCH, aby numer był również gotowy do wykonywania połączeń wychodzących.
4. Odbierz połączenie
Zadzwoń na numer ze swojego telefonu. Agent odbierze, przedstawi się zgodnie z promptem i rozpocznie się rozmowa.
Gdy połączenie trwa, pojawia się w
GET /v1/calls ze stanem
status="in_progress". Po jego zakończeniu rekord zostanie zaktualizowany o
end_reason, duration_seconds, billable_minutes oraz (docelowo)
adres URL nagrania i ocenę AI.
5. Sprawdź wyniki
Pobierz listę ostatnich połączeń:
curl 'https://api.thunderphone.com/v1/calls?limit=5' \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"Pobierz transkrypcję:
curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/transcript \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"Oraz adres URL nagrania (krótkotrwały, podpisany):
curl https://api.thunderphone.com/v1/calls/{call_id}/audio \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY"Jeśli zasubskrybujesz
webhook telephony.complete,
otrzymasz te same dane jako żądanie POST na swoim serwerze — zobacz
call.complete.
Kolejne kroki
Wybierz innego agenta dla każdego rozmówcy na podstawie numeru telefonu lub niestandardowej logiki w webhooku.
Pozwól agentowi wywoływać Twoje interfejsy API w trakcie rozmowy.
Przesyłaj każdą zakończoną rozmowę do swojego CRM / potoku analitycznego.
Automatycznie oceniaj każde połączenie i kieruj oznaczone do weryfikacji.