Uzyskaj numer telefonu (od ThunderPhone lub własny)

Uzyskaj numer ThunderPhone w kilka sekund albo połącz swojego dostawcę VoIP, aby używać numerów, które już posiadasz.

Numery to sposób, w jaki rozmówcy docierają do Twojego agenta. Na stronie Numery telefonów (/dashboard/phone-numbers) kliknij Dodaj numer, aby zobaczyć dwie opcje:

• Numer ThunderPhone — prawdziwy numer amerykański z puli ThunderPhone, aktywny w kilka sekund. Kosztuje 1 USD/miesiąc plus dodatkową opłatę 1¢ za minutę i początkowo jest tylko dla połączeń przychodzących. Możesz poprosić o zgodę na używanie go do połączeń wychodzących.
• Połącz dostawcę VoIP — zaimportuj numery, które już posiadasz, lub przydziel nowe za pośrednictwem własnego dostawcy. Te numery obsługują połączenia wychodzące i kampanie bez konieczności uzyskiwania dostępu do numerów ThunderPhone.

Ścieżka ThunderPhone#

1. Wybierz numer ThunderPhone

   W selektorze dodawania numeru wybierz Numer ThunderPhone.

2. Wybierz, kto odbiera

   Wybierz agenta, który odbiera ten numer, oraz opcjonalnie preferowany numer kierunkowy.

3. Uzyskaj numer

   Kliknij Uzyskaj numer. Numer pojawi się w tabeli i będzie gotowy do odbierania połączeń w ciągu kilku sekund.

Przydzielenie automatycznie kieruje numer do Twojego agenta — selektor Przychodzące w wierszu numeru pokazuje, kto odbiera, a ustawienie możesz zmienić w dowolnym momencie.

Ścieżka VoIP#

Połącz dostawcę VoIP przeniesie Cię do Połączenia → VoIP — pełny proces opisano w Połącz dostawcę VoIP. W skrócie dostępne są dwie ścieżki:

• Połącz dostawcę, z którego już korzystasz: wklej klucz API dla Twilio lub Telnyx albo wybierz SignalWire, Vonage, Plivo lub Inny dostawca, aby uzupełnić dane łącza SIP, korzystając z kroków właściwych dla wskazanych dostawców oraz przycisku Wygeneruj przewodnik konfiguracji AI dla dowolnego łącza. Obie ścieżki kończą się testem połączenia.
• Skonfiguruj nowe konto Telnyx: proces krok po kroku, który prowadzi przez utworzenie konta Telnyx, wygenerowanie klucza API i połączenie, a na końcu obejmuje sprawdzenie Połącz i przetestuj.

Po połączeniu zaimportuj numery, których chcesz używać; zaimportowane numery obsługują połączenia przychodzące i wychodzące. Programistyczna wersja tego procesu to Użyj własnych numerów (API).

Zarządzaj numerami#

Każdy wiersz w tabeli numerów umożliwia:

• Skopiowanie numeru oraz użycie pola etykiety, aby go nazwać.
• Wybór trybu routingu i agenta Przychodzące.
• Menu czynności (⋯) dla wszystkich pozostałych operacji, w tym zwolnienia numeru.

Oznaczanie numerów telefonów#

W sekcji Numery telefonów wybierz Dodaj etykietę obok numeru, wpisz od 1 do 100 znaków i zapisz. Aby później ją zmienić, użyj Edytuj etykietę lub Usuń etykietę. Etykiety są współdzielone w całej organizacji i mogą również identyfikować zewnętrzne numery rozmówcy lub numeru docelowego z historii połączeń. Pojawiają się w szczegółach połączeń oraz w sekcji Wyklucz numery z analizy w raportach AI. Programiści mogą zarządzać tymi samymi etykietami opartymi na formacie E.164 za pomocą API etykiet numerów telefonów.

Usłysz to w praktyce#

Zadzwoń na numer z własnego telefonu i porozmawiaj ze swoim agentem. Możesz też uruchomić symulację i pozwolić, aby zrobił to rozmówca AI.

Kolejne kroki#