Zapytaj copilota
Asystent w aplikacji odpowiada na pytania dotyczące produktu, pokazuje, gdzie znajdują się poszczególne funkcje, i może obsługiwać panel za Ciebie — za pomocą tekstu lub głosu.
Każda strona panelu ma w rogu przycisk Zapytaj Copilota. Otwiera on panel czatu, który zna ThunderPhone i Twoją przestrzeń roboczą — to najszybszy sposób, aby uzyskać odpowiedź na pytanie „jak mogę…?”, bez przerywania pracy.
Co potrafi
Odpowiadać na pytania. Pytaj o wszystko — funkcje, poziomy cenowe, „dlaczego to połączenie się nie powiodło”, „gdzie dodać członka zespołu”. Tekst zastępczy pola wprowadzania mówi to wprost: Zapytaj o swoją przestrzeń roboczą…
Pokazywać, a nie tylko opowiadać. Gdy odpowiedź dotyczy miejsca w aplikacji, copilot może Cię tam przenieść i wskazać właściwy element: przechodzi do odpowiedniej strony, wyróżnia dokładną kontrolkę i oferuje przewodniki krok po kroku — po odpowiedzi szukaj propozycji w stylu Pokaż mi. Może także uruchomić dowolny przewodnik widoczny w menu Przewodniki na pasku bocznym.
Wprowadzać żądane zmiany. Poproś o konkretną zmianę — „przełącz agenta wsparcia na język hiszpański”, „włącz kontrolę ciszy” lub „skieruj ten numer do agenta sprzedaży” — a copilot odczyta bieżący stan, wprowadzi zmianę i dokładnie poinformuje, co zmienił. Edycje agentów są domyślnie wdrażane. Jeśli agent ma już wersję roboczą utworzoną przez kogoś innego w panelu albo żądanie wymagałoby przepisania większości promptu, copilot poprosi o potwierdzenie zamiast ją nadpisywać.
Proponować własne rekomendacje. Gdy copilot odkryje ulepszenie, o które nie poproszono wprost, użyje karty propozycji z dokładnym porównaniem stanu przed i po zmianie. Żadna propozycja nie jest stosowana, dopóki nie wybierzesz Zastosuj; możesz ją także odrzucić.
Rozmawiać zamiast pisać. Gdy głos jest dostępny, obok pola wiadomości znajdują się dwie opcje głosowe:
- Dyktowanie — powiedz wiadomość jednorazowo; Twoje słowa trafią do pola wiadomości, aby można było je sprawdzić przed wysłaniem.
- Rozmowa głosowa — rozmowa bez użycia rąk: copilot słucha, odpowiada na głos i nadal słucha. Zakończ ją przyciskiem rozłączenia. Przełącznik głośnika u góry panelu pozwala także odczytać na głos każdą odpowiedź.
Przekazywać Cię do człowieka. Przełącz przełącznik panelu na Porozmawiaj z człowiekiem, aby skontaktować się z zespołem ThunderPhone w tym samym oknie. Czat wsparcia obsługuje załączniki obrazów i może przekazać rozmowę do połączenia głosowego na żywo w panelu; jeśli inżynier wsparcia będzie potrzebować zobaczyć Twój ekran, otrzymasz monit jednym kliknięciem o udostępnienie bieżącej karty (z widokiem pełnoekranowym) — udostępnianie zawsze zależy od Ciebie.
Analiza przestrzeni roboczej i działania
Copilot może pracować z bieżącą organizacją, a nie tylko odpowiadać na podstawie ogólnej dokumentacji.
| Możliwość | O co możesz poprosić |
|---|---|
| Podsumowanie organizacji | Wyświetl agentów i numery telefonów, sprawdź stan wdrożenia lub zgłoś bieżące saldo przedpłacone. |
| Analiza połączeń | Filtruj ostatnie połączenia, czytaj transkrypcje i wykryte spostrzeżenia, obliczaj wskaźniki połączeń i agentów oraz cytuj konkretne identyfikatory połączeń w wynikach. |
| Tworzenie i konfiguracja agentów | Utwórz agenta lub zmień jego nazwę, prompt, poziom, głos, języki, zachowanie podczas połączeń oraz dołączone zasoby API, aplikacji, MCP lub bazy wiedzy. |
| Konfiguracja numerów telefonów | Przydziel numer demonstracyjny lub przypisz istniejący numer do agenta połączeń przychodzących albo wychodzących. |
| Testowanie | Twórz zapisane scenariusze, uruchamiaj wybrane scenariusze lub zestaw i pobieraj wyniki. Płatne uruchomienia testów wymagają wyraźnego żądania i pokazują szacowany koszt. |
| Wskazówki dotyczące panelu | Otwórz odpowiednią stronę, wyróżnij kontrolkę lub zaproponuj zweryfikowany przewodnik krok po kroku. |
Copilot weryfikuje zapis przed poinformowaniem o powodzeniu. Nigdy nie wprowadza danych karty płatniczej, nie zwalnia zasobów ani nie usuwa danych. Inicjuje płatne uruchomienie testu tylko wtedy, gdy wyraźnie poprosisz o jego uruchomienie i wyrazisz wymaganą zgodę na opłatę.
Dobre pytania do zadania
- „Jak połączyć HubSpot?”
- „Przeprowadź mnie przez tworzenie klucza API.”
- „Dlaczego wskaźnik sukcesu mojego agenta spadł w tym tygodniu?”
- „Ustaw alert dla wskaźnika niepowodzeń powyżej 10%.”
- „Co robi szept podczas aktywnego połączenia?”