Zapytaj copilota

Asystent w aplikacji odpowiada na pytania dotyczące produktu, pokazuje, gdzie co się znajduje, i może obsługiwać panel za Ciebie — tekstowo lub głosowo.

Na każdej stronie panelu znajduje się w rogu przycisk Zapytaj Copilota. Otwiera panel czatu, który zna ThunderPhone i Twój obszar roboczy — to najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na pytanie „jak mogę…?” bez przerywania pracy.

Co potrafi#

Odpowiadaj na pytania. Pytaj o wszystko — funkcje, poziomy cenowe, „dlaczego to połączenie się nie udało”, „gdzie dodać członka zespołu”. Tekst zastępczy w polu wprowadzania mówi to wprost: Zapytaj Copilot o swój obszar roboczy…

Pokazywać, a nie tylko opowiadać. Gdy odpowiedź wskazuje miejsce w aplikacji, copilot może tam przenieść i je wskazać: przechodzi do właściwej strony, wyróżnia dokładną kontrolkę i oferuje instrukcje krok po kroku — po odpowiedzi szukaj propozycji w stylu Pokaż mi. Może też uruchomić dowolny przewodnik widoczny w menu Przewodniki na pasku bocznym.

Wprowadzaj żądane zmiany. Poproś o konkretną zmianę — „przełącz agenta wsparcia na język hiszpański”, „włącz sprawdzanie ciszy” lub „skieruj ten numer do agenta sprzedaży” — a copilot odczyta bieżący stan, wprowadzi zmianę i dokładnie poinformuje, co zmienił. Edycje agentów są domyślnie wdrażane dla administratorów; edycja członka jest zapisywana jako wersja robocza, którą administrator może opublikować. Jeśli agent ma już wersję roboczą w panelu utworzoną przez kogoś innego lub prośba spowodowałaby przepisanie większości promptu, copilot wstrzyma się i poprosi o potwierdzenie zamiast ją nadpisywać.

Proponować własne rekomendacje. Gdy copilot wykryje ulepszenie, o które nie poproszono wprost, używa karty propozycji zawierającej dokładną zmianę przed i po. Żadna zmiana z propozycji nie jest stosowana, dopóki nie wybierzesz Zastosuj; możesz ją także odrzucić.

Rozmawiać zamiast pisać. Gdy głos jest dostępny, obok pola wiadomości znajdują się dwie opcje głosowe:

• Dyktowanie — powiedz wiadomość raz; Twoje słowa pojawią się w polu wiadomości, aby można było je sprawdzić przed wysłaniem.
• Rozmowa głosowa — rozmowa bez użycia rąk: copilot słucha, odpowiada na głos i nadal słucha. Zakończ ją przyciskiem rozłączenia. Przełącznik głośnika u góry panelu pozwala także odczytać na głos każdą odpowiedź.

Przekaż Cię człowiekowi. Przełącz przełącznik panelu na Porozmawiaj z człowiekiem, aby skontaktować się z zespołem ThunderPhone w tym samym oknie. Gdy copilot zaangażuje zespół w Twojej sprawie, nad polem wiadomości pojawi się baner, a karta Człowiek zostanie podświetlona, aby wskazać, gdzie znajduje się czat pomocy; Twoje wiadomości nadal trafiają do copilota, dopóki go nie otworzysz. Czat pomocy obsługuje załączniki obrazów i może zostać przekazany do rozmowy głosowej na żywo w panelu; jeśli inżynier wsparcia będzie musiał zobaczyć Twój ekran, otrzymasz jednoklikowe polecenie udostępnienia bieżącej karty (z widokiem pełnoekranowym) — udostępnianie zawsze zależy od Ciebie.

Analiza obszaru roboczego i działania#

Copilot może pracować z bieżącą organizacją, zamiast odpowiadać wyłącznie na podstawie ogólnej dokumentacji.

Copilot weryfikuje zapis przed poinformowaniem o powodzeniu. Nigdy nie wprowadza danych karty płatniczej, nie zwalnia zasobów ani nie usuwa danych. Inicjuje płatne uruchomienie testu tylko wtedy, gdy wyraźnie poprosisz o uruchomienie i udzielisz wymaganej zgody na obciążenie.

Dobre pytania#

• „Jak połączyć HubSpot?”
• „Przeprowadź mnie przez tworzenie klucza API.”
• „Dlaczego wskaźnik skuteczności mojego agenta spadł w tym tygodniu?”
• „Skonfiguruj alert dla wskaźnika niepowodzeń powyżej 10%.”
• „Co robi szept podczas aktywnego połączenia?”