Analyze & improve

Raporty AI

Zadawaj pytania prostym językiem i otrzymuj raporty tworzone na podstawie rzeczywistych transkrypcji połączeń — lejki, rezygnacje i odpowiedzi.

Strona Raporty (/dashboard/reports) w sekcji Jakość i testowanie przekształca transkrypcje połączeń w analizę. Wybierz agentów i zakres dat, opcjonalnie zadaj konkretne pytania, a AI przeanalizuje objęte zakresem połączenia i przedstawi wyniki — lejek połączeń, miejsca, w których rozmówcy rezygnują, powtarzające się wzorce oraz bezpośrednie odpowiedzi na Twoje pytania.

Wygeneruj raport#

1. Określ zakres

   Wybierz jednego lub więcej agentów oraz zakres dat — ostatnie 7/30/90 dni, cały okres lub daty niestandardowe. Wybranie kilku agentów tworzy raport porównawczy.

2. Zadaj pytania (opcjonalnie)

   Dodaj dowolne konkretne kwestie, na które chcesz uzyskać odpowiedź, do 2 000 znaków — np. "Jak często rozmówcy pytają o ceny? Czy zmiana skryptu w lipcu pomogła?" Proponowane opcje obejmują częste pytania, takie jak „Gdzie rozmówcy rezygnują i dlaczego?” oraz „Porównaj moich agentów między sobą”.

3. Wyklucz szum (opcjonalnie)

   W sekcji Wyklucz numery z analizy wyłącz oznaczone numery (na przykład testowe linie własnego zespołu) lub wklej numery, które chcesz wykluczyć.

4. Kliknij Wygeneruj raport

   Wygenerowanie raportu może potrwać kilka minut przy dużej liczbie połączeń. Raport analizuje maksymalnie 200 najnowszych połączeń objętych zakresem.

Limit#

Raporty są ograniczone do 3 na organizację w miesiącu kalendarzowym. Kreator pokazuje, ile raportów pozostało i kiedy limit zostanie zresetowany (1. dzień następnego miesiąca). Wykorzystuj je do dobrze określonych pytań — raport z konkretnym pytaniem jest lepszy niż ogólny.

Odczytywanie i ponowne wykorzystywanie raportów#

Wygenerowane raporty są zapisywane na stronie. Otwórz raport, aby zobaczyć lejek połączeń, metryki, rozkłady i odpowiedzi na swoje pytania. Z poziomu raportu możesz:

• Uruchomić ponownie raport dla nowego zakresu dat z tymi samymi agentami, pytaniami i wykluczeniami — to najszybszy sposób śledzenia zmian w czasie.
• Zamiast tego czatować w swoim AI — wyeksportuj dane źródłowe i kontynuuj analizę w ChatGPT, Claude lub Gemini. Eksporty nie wliczają się do limitu raportów.

Kolejne kroki#