Obserwowalność
Metryki działania Twoich agentów — wolumen, wskaźnik sukcesu, niepowodzenia oraz połączenia stojące za każdą liczbą.
Obserwowalność (/dashboard/observability, w sekcji Jakość i testowanie)
to operacyjny widok Twoich połączeń: ile ich było, jak wiele zakończyło się sukcesem, co
zawodzi i który agent jest za to odpowiedzialny. Tam, gdzie Raporty
odpowiadają na pytania opisowo, Obserwowalność dostarcza bieżące liczby.
Określ zakres widoku
Całą stroną sterują dwa filtry u góry:
- Okno czasowe — ostatnia godzina, 6, 24 lub 72 godziny, 7 dni albo 30 dni. Wykresy są grupowane godzinowo dla krótkich okien i dziennie od 48 godzin wzwyż.
- Agent — wszyscy agenci albo jeden wybrany.
W przypadku bardzo intensywnych okien szczegółowe dane są próbkowane z najnowszych połączeń; komunikat informuje, kiedy tak się dzieje i ile połączeń obejmuje próbka.
Co otrzymujesz
Karty podsumowania — Połączenia, Wskaźnik sukcesu (na podstawie oceny AI, z błędami infrastruktury wykluczonymi z mianownika), Nieudane, Brak rozmowy (rozmówca rozłączył się wcześnie), Błędy (awarie infrastruktury), W toku oraz Średni czas trwania.
Wykresy — liczba połączeń w czasie oraz trend wskaźnika sukcesu, przedział po przedziale.
Podział według statusu połączenia — udane / nieudane / brak rozmowy / błąd jako proporcje w oknie.
Wyniki agentów — tabela dla każdego agenta z liczbą połączeń, nieudanych połączeń, zgłoszonych problemów i średnią oceną. Ustal, który agent obniża wskaźnik sukcesu, zanim zaczniesz edytować prompty.
Ostatnie nieudane połączenia — każde z powodem zakończenia („Rozmówca się rozłączył”, „Brak odpowiedzi”, „Połączenie nie powiodło się”, …) oraz przyciskiem Otwórz połączenie prowadzącym bezpośrednio do transkrypcji i nagrania.
Szczegóły przedziałów — nieprzetworzona tabela dla każdego przedziału: połączenia, sukcesy, błędy, wskaźnik sukcesu.
Eksport
Przycisk Eksport pobiera pełny ładunek danych obserwowalności dla bieżącego okna jako JSON — przydatne do przesyłania do własnych paneli lub przekazywania narzędziu analitycznemu.