---
title: "Zapytaj copilota"
description: "Asystent w aplikacji odpowiada na pytania dotyczące produktu, pokazuje, gdzie co się znajduje, i może obsługiwać panel za Ciebie — tekstowo lub głosowo."
---

Na każdej stronie panelu znajduje się w rogu przycisk **Zapytaj Copilota**. Otwiera
panel czatu, który zna ThunderPhone i Twój obszar roboczy — to najszybszy
sposób na uzyskanie odpowiedzi na pytanie „jak mogę…?” bez przerywania pracy.

## Co potrafi

**Odpowiadaj na pytania.** Pytaj o wszystko — funkcje, poziomy cenowe,
„dlaczego to połączenie się nie udało”, „gdzie dodać członka zespołu”. Tekst
zastępczy w polu wprowadzania mówi to wprost: *Zapytaj Copilot o swój obszar roboczy…*

**Pokazywać, a nie tylko opowiadać.** Gdy odpowiedź wskazuje miejsce w aplikacji,
copilot może tam przenieść i je wskazać: przechodzi do właściwej
strony, wyróżnia dokładną kontrolkę i oferuje instrukcje krok po kroku —
po odpowiedzi szukaj propozycji w stylu **Pokaż mi**.
Może też uruchomić dowolny przewodnik widoczny w menu
**Przewodniki** na pasku bocznym.

**Wprowadzaj żądane zmiany.** Poproś o konkretną zmianę — „przełącz agenta wsparcia na język hiszpański”, „włącz sprawdzanie ciszy” lub „skieruj ten numer do agenta sprzedaży” — a copilot odczyta bieżący stan, wprowadzi zmianę i dokładnie poinformuje, co zmienił. Edycje agentów są domyślnie wdrażane dla administratorów; edycja członka jest zapisywana jako wersja robocza, którą administrator może opublikować. Jeśli agent ma już wersję roboczą w panelu utworzoną przez kogoś innego lub prośba spowodowałaby przepisanie większości promptu, copilot wstrzyma się i poprosi o potwierdzenie zamiast ją nadpisywać.

**Proponować własne rekomendacje.** Gdy copilot wykryje ulepszenie,
o które nie poproszono wprost, używa **karty propozycji** zawierającej dokładną
zmianę przed i po. Żadna zmiana z propozycji nie jest stosowana, dopóki nie wybierzesz
**Zastosuj**; możesz ją także odrzucić.

**Rozmawiać zamiast pisać.** Gdy głos jest dostępny, obok pola wiadomości
znajdują się dwie opcje głosowe:

- **Dyktowanie** — powiedz wiadomość raz; Twoje słowa pojawią się w polu
  wiadomości, aby można było je sprawdzić przed wysłaniem.
- **Rozmowa głosowa** — rozmowa bez użycia rąk: copilot słucha,
  odpowiada na głos i nadal słucha. Zakończ ją przyciskiem rozłączenia.
  Przełącznik głośnika u góry panelu pozwala także odczytać na głos
  każdą odpowiedź.

**Przekaż Cię człowiekowi.** Przełącz przełącznik panelu na **Porozmawiaj z człowiekiem**,
aby skontaktować się z zespołem ThunderPhone w tym samym oknie. Gdy copilot
zaangażuje zespół w Twojej sprawie, nad polem wiadomości pojawi się baner, a karta
**Człowiek** zostanie podświetlona, aby wskazać, gdzie znajduje się czat pomocy; Twoje
wiadomości nadal trafiają do copilota, dopóki go nie otworzysz. Czat pomocy obsługuje
załączniki obrazów i może zostać przekazany do **rozmowy głosowej na żywo**
w panelu; jeśli inżynier wsparcia będzie musiał zobaczyć Twój ekran, otrzymasz
jednoklikowe polecenie udostępnienia bieżącej karty (z widokiem pełnoekranowym) —
udostępnianie zawsze zależy od Ciebie.

## Analiza obszaru roboczego i działania

Copilot może pracować z bieżącą organizacją, zamiast odpowiadać wyłącznie
na podstawie ogólnej dokumentacji.

| Możliwość | O co możesz poprosić |
| --- | --- |
| **Podsumowanie organizacji** | Wyświetl listę agentów i numerów telefonów, sprawdź stan wdrożenia lub podaj bieżące saldo przedpłacone. |
| **Analiza połączeń** | Filtruj ostatnie połączenia, odczytuj transkrypcje i wykryte informacje, obliczaj metryki połączeń i agentów oraz podawaj konkretne identyfikatory połączeń w wynikach. |
| **Tworzenie i konfiguracja agentów** | Utwórz agenta lub zmień jego nazwę, prompt, poziom, głos, języki, zachowanie podczas połączeń oraz dołączone zasoby API, aplikacji, MCP lub bazy wiedzy. |
| **Konfiguracja numerów telefonów** | Uzyskaj numer ThunderPhone lub przypisz istniejący numer agentowi obsługującemu połączenia przychodzące albo wychodzące. |
| **Testowanie** | Twórz zapisane scenariusze, uruchamiaj wybrane scenariusze lub zestaw testów oraz pobieraj wyniki. Płatne uruchomienia testów wymagają wyraźnego żądania i pokazują szacowany koszt. |
| **Wskazówki dotyczące panelu** | Otwórz odpowiednią stronę, wyróżnij kontrolkę lub zaproponuj zweryfikowany przewodnik krok po kroku. |

Copilot weryfikuje zapis przed poinformowaniem o powodzeniu. Nigdy nie wprowadza
danych karty płatniczej, nie zwalnia zasobów ani nie usuwa danych. Inicjuje
płatne uruchomienie testu tylko wtedy, gdy wyraźnie poprosisz o uruchomienie i
udzielisz wymaganej zgody na obciążenie.

## Dobre pytania

- „Jak połączyć HubSpot?”
- „Przeprowadź mnie przez tworzenie klucza API.”
- „Dlaczego wskaźnik skuteczności mojego agenta spadł w tym tygodniu?”
- „Skonfiguruj alert dla wskaźnika niepowodzeń powyżej 10%.”
- „Co robi szept podczas aktywnego połączenia?”

<Note>
  Copilot działa na rzeczywistych organizacjach — nie jest dostępny podczas
  przeglądania w trybie demonstracyjnym. Przewodniki są zawsze dostępne z
  przycisku **Przewodniki** na pasku bocznym.
</Note>