Using the dashboard

Crea il tuo primo agente vocale

Il builder dell

Tutto ciò che riguarda un agente si trova nel builder in Agenti vocali (/dashboard/agents): creane uno e accederai direttamente al builder. Questa guida segue lo stesso percorso del tour in-app "Crea un agente".

1. Scrivi il prompt#

Il prompt è il copione del tuo agente vocale. Descrivi, in qualsiasi lingua, chi è l'agente e come deve gestire la chiamata: la sua personalità, ciò che sa, cosa deve e non deve fare.

Anche le azioni di chiamata vengono definite nel prompt. Trasferimenti, pressioni dei tasti e riagganci sono semplici righe del prompt come "Se il chiamante chiede di parlare con una persona, trasferisci la chiamata a +1 555…" — senza configurazioni separate.

2. Scegli un motore#

Nella scheda Configurazione, il selettore del motore bilancia costo e prestazioni su tre livelli: Spark è ottimizzato per il costo, Bolt per la velocità, Storm per l'intelligenza nei prompt complessi. Ogni scheda mostra il prezzo al minuto. Cambia in qualsiasi momento; consulta il riferimento completo sui prezzi e il riferimento alle impostazioni dell'agente.

3. Scegli una voce e le lingue#

Scegli una voce e riproduci il suo campione direttamente nel builder. Imposta la lingua principale con cui inizia la chiamata, oltre a eventuali lingue aggiuntive: l'agente passa automaticamente a una di esse quando il chiamante la usa. L'elenco delle voci viene filtrato in base alle voci che supportano tutte le lingue selezionate. Consulta le Lingue supportate per il catalogo completo (le lingue aggiuntive selezionate aggiungono 3¢/min).

4. Collega strumenti e Knowledge#

Quattro sezioni nella scheda Configurazione offrono all'agente nuove capacità:

• App connesse — il percorso più semplice: collega Slack, HubSpot, Google e altro in pochi clic, quindi lascia che il tuo agente le utilizzi durante le chiamate.
• Connessioni API — per qualsiasi altra API, crea una connessione API per le azioni di cui il tuo agente ha bisogno (incolla un comando cURL e la procedura guidata AI prepara lo strumento).
• Knowledge — collega una base di conoscenza che l'agente può consultare durante la chiamata.
• Server MCP — aggiungi un server MCP tramite URL.

Consulta Connessioni per capire in cosa differiscono i quattro tipi.

Le opzioni avanzate sotto le sezioni degli endpoint controllano la supervisione, il tono della connessione, i suoni degli strumenti, chi parla per primo, la segreteria telefonica, l'annuncio del consenso all'inizio della chiamata e i controlli in caso di silenzio. Consulta Ogni impostazione dell'agente.

5. Controlla la tua tariffa complessiva#

Il builder mostra la tua tariffa complessiva al minuto — motore più supplementi — e la aggiorna in tempo reale mentre modifichi le impostazioni. Nessuna sorpresa in fattura.

6. Parlagli#

Fai clic su Parla e saluta: il tuo agente risponde direttamente nel browser (chiederà l'accesso al microfono). Questo è il ciclo di iterazione più rapido: modifica il prompt, parla, ripeti. Quando vuoi un chiamante dall'altra parte invece di te, esegui una simulazione.

7. Distribuisci#

Ogni modifica viene salvata automaticamente nella tua bozza: cerca "Salvato" nella barra superiore. Le modifiche alla bozza non sono attive finché non fai clic su Distribuisci.

Ogni distribuzione viene salvata in un'istantanea nella scheda Cronologia: controlla cosa è cambiato tra le versioni e ripristina qualsiasi versione precedente. Questo rende sicuro distribuire spesso: puoi sempre ripristinare una versione precedente.

8. Collegalo al mondo#

Le sezioni Numeri di telefono e Widget web della scheda Configurazione collegano gli endpoint senza uscire dal builder: collega un numero esistente, attiva un nuovo numero demo, importa tramite VoIP oppure collega un widget web.

Passaggi successivi#