Collega app (Google, Slack, HubSpot e altro)

Dai ai tuoi agenti capacità concrete in pochi clic e senza codice: controlla calendari, aggiorna il tuo CRM, pubblica su Slack, grazie a connessioni preconfigurate alle app che usi.

Le connessioni alle app consentono a un agente vocale di agire negli strumenti che il tuo team già utilizza, durante una conversazione: controllare la disponibilità in un calendario, cercare un chiamante nel tuo CRM, aggiungere un lead a un foglio di calcolo, pubblicare un riepilogo su Slack. Colleghi un account una sola volta in Connessioni → App (/dashboard/app-connections), scegli cosa può fare l'agente e alleghi la connessione a qualsiasi agente nel relativo builder.

Oggi sono disponibili sei applicazioni:

Applicazione	Cosa può fare il tuo agente
Google Calendar	Visualizzare la disponibilità e gestire gli eventi del calendario.
Google Sheets	Aggiungere i dettagli dei lead e gli esiti delle chiamate a un foglio.
Slack	Trovare canali, cercare messaggi e pubblicare con autorizzazione.
HubSpot	Trovare contatti, aggiornare record e aggiungere note.
Salesforce	Cercare record, aggiornare lead e registrare attività.
Cal.com	Controllare la disponibilità e gestire le prenotazioni.

Per tutto ciò che non è presente in questo elenco, crea una connessione API personalizzata o aggiungi un server MCP.

Collega un account

Apri Connessioni → App e fai clic su Aggiungi applicazione
Un selettore mostra le sei applicazioni. Puoi collegare più account della stessa app: ciascuna mostra un conteggio "connesso" quando ne hai uno.
Autorizza l'account
La maggior parte delle app usa OAuth: si apre una finestra popup, accedi al provider e approvi l'accesso, quindi la connessione appare nella pagina. Cal.com è l'eccezione: si collega invece con una chiave API. Incolla la chiave e fai clic su Convalida e collega; la chiave viene verificata su Cal.com prima di essere crittografata e salvata.
Solo Google Sheets: seleziona il foglio di calcolo
Una connessione Sheets deve sapere su quale foglio di calcolo e scheda scrivere. Subito dopo il collegamento si apre un pannello di configurazione: incolla l'URL del foglio di calcolo (o il suo ID), fai clic su Ispeziona foglio di calcolo e scegli la scheda. Il pannello conferma le colonne trovate. Finché questa operazione non viene completata, il riquadro della connessione mostra Richiede configurazione.

Per collegare e gestire le connessioni alle app è necessario il ruolo di amministratore o proprietario nell'organizzazione.

Controlla cosa può fare l'agente

Ogni connessione dispone di interruttori di autorizzazione per singola operazione: apri un riquadro della connessione per gestirli. Le operazioni di lettura sono inizialmente abilitate; le operazioni che scrivono o modificano i tuoi dati sono inizialmente disattivate finché non le abiliti:

Applicazione	Abilitato per impostazione predefinita	Disattivato per impostazione predefinita
Google Calendar	Visualizzare eventi e disponibilità, Creare eventi	Aggiornare eventi, Annullare eventi
Google Sheets	Aggiungere righe	—
Slack	Visualizzare canali e messaggi recenti, Cercare messaggi	Pubblicare messaggi
HubSpot	Cercare e leggere contatti e aziende	Creare o aggiornare contatti e aggiungere note
Salesforce	Cercare e leggere lead, contatti e opportunità	Creare o aggiornare record e registrare attività
Cal.com	Elencare tipi di evento e controllare la disponibilità, Creare prenotazioni	Ripianificare o annullare prenotazioni

Un'operazione che disattivi semplicemente non è disponibile per l'agente: gli strumenti corrispondenti non gli vengono mai offerti durante le chiamate.

Gli strumenti a disposizione del tuo agente

Una volta collegata a un agente, le operazioni abilitate vengono esposte come strumenti richiamabili durante le conversazioni:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (scrive nel foglio di calcolo e nella scheda configurati)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Non devi scrivere schemi per nessuno di questi strumenti: ThunderPhone definisce gli strumenti e instrada le chiamate attraverso l'account collegato.

Collega la connessione a un agente

Le connessioni non fanno nulla finché un agente non le utilizza. Apri l'agente nel builder (Crea un agente) e aggiungi la connessione nella sezione App collegate. Il riquadro di una connessione nella pagina App mostra quante operazioni sono abilitate e quanti agenti la utilizzano.