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Prezzi e costi di utilizzo di ThunderPhone
Prezzi completi di ThunderPhone per Spark, Bolt, Storm, voci, lingue, prompt, supervisione, riconoscimenti, chiamate, tempo di attesa, simulazioni e numeri di telefono.
Ogni nuovo account include $10 di credito chiamate gratuito nella sua prima organizzazione, senza necessità di carta di credito. Le organizzazioni aggiunte in seguito iniziano senza credito. Il credito copre qualsiasi chiamata: test nel browser, chiamate telefoniche, chiamate SIP, chiamate web e tramite widget e simulazioni. Le chiamate usano prima il credito, poi il saldo in contanti. Non può coprire numeri telefonici o campioni vocali, quindi aggiungi fondi con una carta quando vuoi un numero.
ThunderPhone è prepagato e a consumo: nessun abbonamento e nessun costo per postazione. Le chiamate attingono dal saldo dell'organizzazione selezionata. Il builder dell'agente mostra la tariffa al minuto tutto incluso mentre modifichi la configurazione, e Cronologia fatturazione mostra l'addebito finale per ogni chiamata.
Tutti gli importi seguenti sono espressi in centesimi di dollaro USA, salvo diversa indicazione.
Livelli base dell'agente
| Livello | Prezzo | Ottimizzato per |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/min | Flussi di lavoro semplici ed efficienti in termini di costi. |
| Bolt | 5¢/min | Velocità e prestazioni quotidiane bilanciate. |
| Storm | 9¢/min | Prompt complessi, comprensione audio e ragionamento. |
Chiamate in entrata, chiamate in uscita, connettività SIP, widget vocali web, libreria vocale standard, lingue incluse supportate, simulazioni e flussi di lavoro di test, monitoraggio, trascrizioni, trasferimenti e azioni del tastierino sono funzionalità della piattaforma anziché voci separate dell'abbonamento. Restano applicabili i costi di utilizzo e le aggiunte facoltative riportate di seguito.
Aggiunte facoltative al minuto
| Aggiunta | Prezzo | Note |
|---|---|---|
| Conferma verbale Storm | +2¢/min | Frase di riempimento pronunciata durante la preparazione della risposta completa. None e Tick non aggiungono questo addebito. |
| Intelligenza extra Storm | +3¢/min | Ragionamento più approfondito su Storm. La tariffa all-inclusive del livello diventa 12¢/min prima delle altre aggiunte. |
| Supervisione | +4¢/min | Monitoraggio in tempo reale delle istruzioni. Disponibile su Spark e Storm, non su Bolt. |
| Lingua selezionata o percorso voce premium | fino a +3¢/min | Il sovrapprezzo effettivo per il parlato è determinato dalla combinazione effettiva di voce e lingua. Le etichette della lingua e della voce non si sommano in due aggiunte separate da 3¢. |
| Voce ElevenLabs | +5¢/min | Qualsiasi voce del catalogo ElevenLabs (Eleven v4 Turbo), in ogni lingua. Sostituisce il sovrapprezzo per lingua o voce premium anziché aggiungersi a esso. Non ancora idonea per HIPAA. |
| Utilizzo del numero ThunderPhone | +1¢/min | Aggiunto quando un numero ThunderPhone gestisce la chiamata. |
| Trascrizioni in tempo reale del chiamante | +1.5¢/min | Solo API WebSocket in tempo reale. Trasmette le parole del chiamante mentre sta ancora parlando, prima della trascrizione consolidata. Abilitato per sessione con session.live_transcripts; vedi Trascrizioni in tempo reale. |
Le voci personalizzate possono avere prezzi specifici per organizzazione. In tal caso, la politica della voce personalizzata e la tariffa tutto incluso del builder mostrano l'importo applicabile.
Dimensione del prompt
I primi 5.000 token del prompt stimati sono inclusi. Ogni blocco aggiuntivo di 10.000 token o parte di un blocco aggiunge:
| Livello | Sovrapprezzo per blocco |
|---|---|
| Spark | +1¢/min |
| Bolt | +2¢/min |
| Storm | +2¢/min |
Ad esempio, un prompt Storm di 5.001 token aggiunge 2¢/min; un prompt Storm di 15.001 token aggiunge 4¢/min. L'editor dei prompt mostra la dimensione stimata e il sovrapprezzo corrente.
Il context del widget web è limitato a 12.000 caratteri e viene aggiunto al
prompt utilizzato per quella sessione, quindi può portare una chiamata in un blocco di dimensione del prompt
superiore. I metadati di fatturazione della chiamata separano quei token di contesto.
Misurazione delle chiamate
Il normale tempo di conversazione viene misurato in incrementi di un quarto di minuto con un minimo di 0,25 minuti fatturabili. Gli addebiti finali della chiamata combinano il livello e le opzioni immutabili utilizzati per quella chiamata; modificare l'agente in seguito non riscrive la cronologia.
Il cambio di lingua viene fatturato in base alla lingua effettivamente parlata in ciascun segmento, quando sono disponibili informazioni sul segmento. La tariffa configurata per la lingua principale della voce viene utilizzata come alternativa.
Tempo di attesa e menu telefonici
ThunderPhone rileva i segmenti di chiamata in cui l'agente non è in una conversazione dal vivo e fattura ogni tipo di segmento secondo la propria regola:
- Il tempo di attesa viene rilevato automaticamente e fatturato a una tariffa fissa di 2¢/min in ogni livello, indipendentemente dalla durata della coda. Nessun livello costa meno di 2¢/min, quindi l'attesa è sempre scontata rispetto alla tariffa normale dell'agente.
- I menu telefonici automatizzati (IVR) e i sistemi di filtro delle chiamate vengono fatturati alla normale tariffa al minuto del livello dell'agente.
- Le chiamate inoltrate direttamente alla segreteria telefonica vengono fatturate con la normale misurazione a quarti di minuto, con un limite di un minuto alla tariffa del livello, quindi un lungo messaggio di benvenuto della segreteria non può far lievitare il conto.
- Quando un segmento di attesa si sovrappone a un segmento di menu telefonico, la sovrapposizione viene fatturata come attesa (alla tariffa inferiore).
La Cronologia fatturazione dettaglia ogni segmento per ciascuna chiamata; la tariffa tutto incluso del builder riflette il tempo di conversazione dal vivo.
Trasferimenti di chiamata
Quando il tuo agente inoltra una chiamata con un trasferimento a freddo, il tuo operatore prende in carico la chiamata e gli addebiti di ThunderPhone si interrompono quando l'agente esce dalla chiamata. Quando ThunderPhone mantiene connessa direttamente la chiamata trasferita, il tempo di connessione viene fatturato a 1¢/min, più la tariffa del numero ThunderPhone quando la chiamata utilizza un numero ThunderPhone. Questo include un trasferimento assistito dopo che l'agente esce dalla chiamata e un trasferimento a freddo rifiutato dal tuo operatore. Consulta Trasferimenti di chiamata.
Per casi d'uso in uscita ad alto volume con lunghi tempi di attesa, segreteria telefonica o sistemi di filtro delle chiamate, sono disponibili tariffe ulteriormente ridotte con un accordo Enterprise. Contattaci per saperne di più.
Simulazioni e test
Una simulazione IA coinvolge due parti: l'agente selezionato e un chiamante simulato. Il costo viene dettagliato per entrambe le parti anziché applicare un moltiplicatore fisso “2×”. La finestra di avvio mostra una stima fino a 10 minuti e richiede un'approvazione esplicita; le simulazioni più brevi costano meno.
- Al chiamante simulato viene addebitata una tariffa fissa di 5¢/min, indipendentemente dal livello utilizzato dal tuo agente.
- Il tuo agente utilizza il livello effettivo, la voce/lingua e le aggiunte al prompt.
- Una simulazione con numero di telefono include anche la tratta telefonica applicabile.
Le suite di scenari salvate e le esecuzioni di convalida mostrano la propria stima prima o durante l'esecuzione.
Numeri telefonici
| Tipo di numero | Costo ThunderPhone |
|---|---|
| Numero ThunderPhone | $1/mese più 1¢/min per le chiamate che lo usano. Per impostazione predefinita, un'organizzazione può detenerne 25; richiedi un limite superiore dalla pagina Numeri telefonici. |
| Numero VoIP importato | Nessun costo ThunderPhone per l'importazione o per il numero mensile. Il tuo provider VoIP continua a fatturare il proprio numero e l'utilizzo della telefonia. |
L'attivazione o il rilascio di un numero ThunderPhone avvia o interrompe la relativa fatturazione mensile. L'eliminazione di un numero importato lo disconnette da ThunderPhone, ma non lo annulla presso il provider.
Costi una tantum
- Campione vocale generato: 3¢ per un nuovo campione di voce/testo/lingua; i campioni memorizzati nella cache identici sono gratuiti.
- Le altre operazioni fatturate mostrano una stima o una conferma prima di addebitare il saldo dell'organizzazione.
Saldo, ricariche e controlli di spesa
Aggiungi un metodo di pagamento e almeno $3.00 per iniziare a effettuare chiamate reali. I fondi non scadono. Le ricariche manuali aggiungono immediatamente l'importo scelto.
La ricarica automatica facoltativa offre tre controlli:
- Soglia di saldo che attiva la ricarica.
- Importo della ricarica, almeno $1.
- Limite di spesa mensile facoltativo. Una volta raggiunto, le nuove chiamate e l'utilizzo vengono sospesi fino al mese successivo o a un limite più elevato; vengono inviati avvisi all'80% e al 100%.
Il limite mensile resta attivo anche se la ricarica automatica viene disabilitata in seguito. Consulta Fatturazione e ricariche e la API di fatturazione per le operazioni su account e transazioni.