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title: "Crea il tuo primo agente vocale"
description: "Il builder di agenti dall'inizio alla fine: scrivi il prompt, scegli un motore, una voce e le lingue, collega strumenti e Knowledge, parla con la tua bozza e distribuiscila in produzione."
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Tutto ciò che riguarda un agente è nel builder in **Agenti vocali**
(`/dashboard/agents`): creane uno e accederai direttamente lì. Questa guida
segue lo stesso percorso del tour in-app "Crea un agente".
È la prima volta qui? La [guida rapida della dashboard](/it/quickstart-dashboard)
riunisce questa pagina, fatturazione, numeri e simulazioni nella procedura
guidata di configurazione in cinque passaggi. Hai già agenti su Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents o Bland? [Importali](/it/guides/import-agents) invece di
ricrearli.
## Inizia da un modello
**Crea agente → Inizia da un modello** apre un selettore di agenti
pronti all'uso. Potrai modificare tutto in seguito.
- **Interprete** — un interprete telefonico bidirezionale in tempo reale tra due
lingue. Scegli la tua lingua e quella del chiamante, una voce che
parli entrambe e conferma l'introduzione che l'interprete pronuncia all'inizio
di ogni chiamata (nella lingua non inglese; in entrambe quando
nessuna delle due è l'inglese). L'agente si apre completamente configurato su Storm alla
tariffa standard; comunica il numero al tuo team e aggiungi l'altra parte
con una chiamata a tre.
- **Receptionist** — il prompt di esempio per la reception del tour di
onboarding: saluta i chiamanti, fissa appuntamenti, risponde alle domande, trasferisce
tutto il resto.
- **Pianificatore di appuntamenti** — gestisce richieste di prenotazione, riprogrammazione e
cancellazione: raccoglie nome, numero e
giorno e orario preferiti del chiamante, ripete la richiesta e comunica al chiamante
che l'ufficio confermerà. Non è prevista un'integrazione con il calendario, quindi non
afferma mai che una prenotazione è confermata; assegnagli un numero di trasferimento per tutto ciò
che non riesce a gestire.
- **Raccoglitore di messaggi fuori orario** — saluta, raccoglie nome del chiamante,
numero per essere richiamato e motivo, li ripete e termina la chiamata. Assegnagli
un numero per le chiamate urgenti e trasferirà i chiamanti che dicono che è
urgente; assegnagli un'email e ti invierà un riepilogo dopo ogni chiamata.
- **Instradatore di chiamate** — un'alternativa al menu telefonico. Chiede in una frase cosa
serve al chiamante, trasferisce al reparto corrispondente (fino a tre,
ciascuno con nome e numero) e prende un messaggio quando nessuna opzione è adatta.
- **Qualificatore di lead** — filtra le chiamate provenienti dai tuoi annunci: conferma cosa desidera
il chiamante, pone tre domande di qualificazione (cosa, quando e un budget
o una dimensione approssimativi), ripete le risposte, quindi trasferisce al tuo numero
commerciale o promette di richiamare.
- **Linea informativa** — risponde a domande su orari, sede, indicazioni, prezzi e
politiche usando la [knowledge](/it/guides/knowledge-base) che
alleghi, lo dice quando non conosce la risposta e non inventa mai fatti. Dopo
averlo creato, aggiungi il tuo sito web o documenti in **Knowledge**.
- **Modulo telefonico di raccolta dati** — guida il chiamante attraverso un elenco fisso di
campi (nome, telefono, email, indirizzo, motivo), conferma ciascuno, ripete
l'intero modulo e te lo invia via email.
I sei modelli aziendali condividono un passaggio di configurazione: il nome della tua attività,
una riga su "cosa fai" e, facoltativamente, un numero di trasferimento e un'email
per i messaggi, e scrivono un prompt nella struttura della
[guida ai prompt](/it/guides/prompting). I trasferimenti sono semplici righe del prompt
("trasferisci la chiamata a …"), l'email passa attraverso l'impostazione
di invio email dell'agente e l'agente prende il nome della tua attività. **Inizia da zero** nello stesso menu apre invece un
editor vuoto.
## 1. Scrivi il prompt
Il prompt è il copione del tuo agente vocale. Descrivi, in qualsiasi
lingua, chi è l'agente e come deve gestire la chiamata: la sua
personalità, ciò che sa e ciò che deve e non deve fare.
Trasferimenti, pressioni del tastierino, attesa, email, suoni e riagganci sono
azioni richieste dal prompt. Consulta gli [strumenti integrati](/it/guides/built-in-tools) e usa [Trasferire
chiamate](/it/guides/call-transfers) per trasferimenti a freddo e a caldo con annuncio.
Se la chiamata prevede fasi che devono svolgersi in ordine, ad esempio verificare un chiamante prima di effettuare una prenotazione, suddividi invece l'agente in [passaggi](/it/guides/agent-steps).
La specificità supera la genericità. "Conferma al chiamante il numero
dell'ordine prima di apportare modifiche" funziona meglio di "fai attenzione agli ordini".
## 2. Scegli un motore
Nella scheda **Configurazione**, il selettore del motore bilancia costi e
prestazioni su tre livelli: **Spark** è ottimizzato per i costi,
**Bolt** per la velocità, **Storm** per l'intelligenza nei prompt complessi.
Ogni scheda mostra il prezzo al minuto. Cambia in qualsiasi momento; consulta il
[riferimento completo ai prezzi](/it/guides/pricing) e il
[riferimento alle impostazioni dell'agente](/it/guides/agent-settings).
## 3. Scegli una voce e le lingue
Scegli una voce e riproduci il suo esempio direttamente nel builder. Imposta la
**lingua principale** con cui inizia la chiamata, oltre a eventuali **lingue
aggiuntive**: l'agente passa automaticamente a una di esse quando il chiamante la usa.
L'elenco delle voci filtra quelle che supportano tutte le lingue selezionate.
Consulta [Lingue supportate](/it/guides/supported-languages) per il catalogo completo
(le lingue aggiuntive selezionate aggiungono {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}).
## 4. Collega strumenti e Knowledge
Quattro sezioni nella scheda Configurazione forniscono funzionalità all'agente:
- **App connesse** — il percorso più semplice:
[collega Slack, HubSpot, Google e altro](/it/guides/connect-apps) in pochi clic,
quindi lascia che il tuo agente le usi durante le chiamate.
- **Connessioni API** — per qualsiasi altra API,
[crea una connessione API](/it/guides/api-connections) per le azioni di cui
il tuo agente ha bisogno (incolla un comando cURL e la procedura guidata AI
prepara lo strumento).
- **Knowledge** — collega una
[base di conoscenza](/it/guides/knowledge-base) che l'agente può cercare
durante la chiamata.
- **Server MCP** — [aggiungi un server MCP](/it/guides/mcp-servers) tramite URL.
Consulta [Connessioni](/it/guides/concepts) per scoprire in cosa
differiscono i quattro tipi.
Le opzioni avanzate sotto le sezioni degli endpoint controllano la supervisione,
il tono della connessione, i suoni degli strumenti, chi parla per primo, la segreteria
telefonica, l'annuncio del consenso all'inizio della chiamata e i controlli del silenzio.
Consulta [Ogni impostazione dell'agente](/it/guides/agent-settings).
## 5. Controlla la tariffa totale
Il builder mostra la tua **tariffa totale al minuto** — motore più
supplementi — e la aggiorna in tempo reale mentre modifichi le impostazioni.
Nessuna sorpresa in fattura.
## 6. Parlagli
Fai clic su **Parla** e saluta: il tuo agente risponde direttamente nel browser
(chiederà l'accesso al microfono). Questo è il ciclo di iterazione più rapido:
modifica il prompt, parla, ripeti. Quando vuoi un chiamante dall'altra parte
anziché te stesso, [esegui una simulazione](/it/guides/simulate-a-call).
## 7. Distribuisci
Ogni modifica viene **salvata automaticamente nella bozza**: cerca "Salvato" nella
barra superiore. Le modifiche alla bozza non sono attive finché non fai clic su
**Distribuisci**.
Ogni distribuzione viene salvata come istantanea nella scheda **Cronologia**:
verifica cosa è cambiato tra le versioni e ripristina qualsiasi versione precedente.
Questo rende sicuro distribuire spesso: puoi sempre tornare indietro.
## 8. Collegalo al mondo
Le sezioni **Numeri di telefono** e **Widget web** della scheda Configurazione
collegano gli endpoint senza uscire dal builder: collega un numero esistente,
ottieni un nuovo numero ThunderPhone, importa tramite VoIP oppure collega un widget web.
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## Passaggi successivi
Numero ThunderPhone in pochi secondi, oppure usa il tuo tramite VoIP.
Un chiamante AI ha una conversazione reale con il tuo agente.
Trascrizioni, registrazioni, ascolto in tempo reale e sussurro.
Crea e gestisci agenti programmaticamente.
Opzioni complete, intervalli, comportamento e prezzi.