Chiedi al copilota
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Ogni pagina della dashboard ha un pulsante Chiedi al Copilot nell'angolo. Apre un pannello di chat che conosce ThunderPhone e il tuo workspace: il modo più rapido per rispondere a "come faccio a…?" senza interrompere ciò che stai facendo.
Cosa può fare
Rispondere alle domande. Chiedi qualsiasi cosa: funzionalità, livelli di prezzo, "perché questa chiamata non è riuscita", "dove aggiungo un membro del team". Il testo segnaposto dell'input lo dice chiaramente: Chiedi del tuo workspace…
Mostrarti, non solo spiegarti. Quando la risposta è un punto dell'app, il copilot può portarti lì e indicartelo: apre la pagina giusta, evidenzia il controllo esatto e offre guide dettagliate. Cerca le opzioni in stile Mostrami dopo una risposta. Può anche avviare uno qualsiasi dei tour guidati visibili nel menu Tour guidati della barra laterale.
Apportare le modifiche richieste. Richiedi una modifica specifica: "passa l'agente di supporto allo spagnolo", "abilita i controlli del silenzio" oppure "assegna questo numero all'agente vendite". Il copilot legge lo stato attuale, apporta la modifica e segnala esattamente cosa ha cambiato. Le modifiche agli agenti vengono distribuite per impostazione predefinita. Se l'agente ha già una bozza della dashboard di un'altra persona o la richiesta riscriverebbe gran parte di un prompt, il copilot si ferma per chiedere conferma invece di sovrascriverla.
Proporre raccomandazioni autonome. Quando il copilot rileva un miglioramento che non hai richiesto esplicitamente, utilizza una scheda di proposta con la modifica esatta prima e dopo. Nessuna proposta viene applicata finché non selezioni Applica; puoi anche ignorarla.
Parlare invece di digitare. Quando la voce è disponibile, accanto alla casella dei messaggi sono presenti due opzioni vocali:
- Detta — parla una volta; le tue parole vengono inserite nella casella dei messaggi per essere revisionate prima dell'invio.
- Conversazione vocale — dialogo a mani libere: ascolta, risponde a voce alta e continua ad ascoltare. Termina con il pulsante di riaggancio. Un selettore dell'altoparlante nella parte superiore del pannello ti consente anche di far leggere ad alta voce qualsiasi risposta.
Passarti a una persona. Attiva il selettore del pannello su Parla con una persona per contattare il team ThunderPhone nella stessa finestra. La chat di supporto supporta allegati immagine e può passare a una chiamata vocale dal vivo nel pannello; se il tecnico del supporto deve vedere il tuo schermo, riceverai una richiesta con un clic per condividere la scheda corrente, con visualizzazione a schermo intero. La condivisione è sempre una tua scelta.
Analisi e azioni del workspace
Il copilot può lavorare con l'organizzazione corrente invece di rispondere solo in base alla documentazione generica.
| Funzionalità | Cosa puoi richiedere |
|---|---|
| Riepilogo dell'organizzazione | Elencare agenti e numeri di telefono, controllare lo stato dell'onboarding o comunicare il saldo prepagato attuale. |
| Analisi delle chiamate | Filtrare le chiamate recenti, leggere trascrizioni e insight rilevati, calcolare metriche delle chiamate e degli agenti e citare ID chiamata concreti nei risultati. |
| Creazione e configurazione degli agenti | Creare un agente o modificarne nome, prompt, livello, voce, lingue, comportamento delle chiamate e risorse API, app, MCP o Knowledge collegate. |
| Configurazione dei numeri di telefono | Attivare un numero demo o assegnare un numero esistente a un agente in entrata o in uscita. |
| Test | Creare scenari salvati, eseguire scenari selezionati o una suite e recuperare i risultati. Le esecuzioni di test a pagamento richiedono una richiesta esplicita e mostrano una stima del costo. |
| Guida della dashboard | Aprire la pagina pertinente, mettere in evidenza un controllo o offrire una guida verificata passo passo. |
Il copilot verifica una scrittura prima di dichiararne il successo. Non inserisce mai i dati della carta di pagamento, non rilascia risorse e non elimina dati. Avvia un'esecuzione di test fatturabile solo quando richiedi esplicitamente l'esecuzione e fornisci il consenso al relativo addebito richiesto.
Cose utili da chiedere
- "Come collego HubSpot?"
- "Guidami nella creazione di una chiave API."
- "Perché il tasso di successo del mio agente è diminuito questa settimana?"
- "Configura un avviso per un tasso di errore superiore al 10%."
- "Cosa fa il sussurro durante una chiamata in corso?"