Riferimento delle impostazioni dell
Gestisci un
Apri Impostazioni dell'organizzazione (/dashboard/organization) per gestire l'organizzazione attiva e il tuo account. Le impostazioni sono suddivise in sei schede; il tuo ruolo determina quali controlli puoi modificare.
Il mio account
La scheda Il mio account contiene le impostazioni dell'utente che ha effettuato l'accesso, non dell'intera organizzazione:
- Nome, cognome, email e URL dell'avatar.
- Lingua di visualizzazione della dashboard.
- Download dell'app desktop per macOS.
- Aggiunta, verifica, elenco e rimozione delle passkey.
- Preferenze sui cookie.
- Disconnessione dal dispositivo corrente.
Quando accedi tramite l'SSO dell'organizzazione, il provider di identità gestisce la tua email, che qui è di sola lettura. Consulta Account e sicurezza per il flusso dettagliato relativo a passkey e profilo.
Generali
Conformità delle chiamate in uscita
Per le organizzazioni a cui si applica il requisito, un proprietario o un amministratore deve esaminare e registrare la conferma una tantum per le chiamate in uscita prima che gli agenti possano effettuare chiamate in uscita. I membri possono vedere che è richiesta un'azione, ma non possono inviarla. Consulta Norme sulle chiamate in uscita.
Identità e membri dell'organizzazione
La scheda dell'organizzazione mostra l'ID dell'organizzazione, il tuo ruolo di membro e il nome dell'organizzazione modificabile. La scheda del team riunisce i membri attivi e gli inviti in sospeso.
| Ruolo | Accesso tipico |
|---|---|
| Membro | Crea e gestisce agenti e controlla le chiamate. |
| Amministratore | Accesso da membro, oltre ad amministrazione di team, chiavi, portali, connessioni, avvisi, fatturazione e sicurezza. |
| Proprietario | Accesso da amministratore, oltre alle azioni dell'organizzazione a livello di proprietà. |
I proprietari e gli amministratori possono invitare un Membro o un Amministratore, revocare un invito in sospeso, modificare i ruoli dei membri idonei e rimuovere membri. Gli inviti sono specifici per email e scadono dopo sette giorni. Consulta Invita il tuo team.
La zona pericolosa consente a un utente idoneo di lasciare un'organizzazione o eliminarla definitivamente. L'eliminazione rimuove gli agenti, i numeri, la cronologia delle chiamate e i dati di fatturazione dell'organizzazione e non può essere annullata.
Webhook predefinito
Imposta un URL webhook legacy per ricevere eventi da tutti i widget web e i numeri di telefono dell'organizzazione. Per segreti, sottoscrizioni, cronologia di consegna e nuovi tentativi per endpoint, utilizza invece gli endpoint webhook consigliati.
SSO Enterprise
Configura una o più connessioni SSO, domini email consentiti, provisioning just-in-time, il ruolo predefinito e mappature facoltative da gruppo a ruolo. La Politica di sicurezza può richiedere SSO, consentire l'accesso di emergenza con password agli amministratori e richiedere passkey per l'accesso all'organizzazione. Consulta SSO.
Chiavi
La scheda Chiavi gestisce le chiavi API server segrete sk_live_. Ogni riga mostra nome, prefisso, stato attivo/revocato, ora di creazione, ultimo utilizzo e ora di revoca.
Il segreto completo viene mostrato una sola volta, immediatamente dopo la creazione. Copialo allora e memorizzalo in un gestore di segreti. La revoca è permanente e interrompe ogni integrazione che utilizza la chiave. Consulta Chiavi API.
Le chiavi pubblicabili pk_live_ appartengono ai Widget web, perché sono credenziali del browser con restrizioni di origine anziché chiavi server.
Avvisi
Crea regole metriche per tasso di successo, tasso di errore, punteggio medio, volume di chiamate o regressioni della suite. Una regola include:
- Comparatore e soglia numerica.
- Finestra di valutazione da 1 a 720 ore.
- Fino a 10 destinatari email.
- URL webhook in entrata Slack facoltativo.
- Consegna webhook per sviluppatori facoltativa.
- Intervallo di raffreddamento in minuti interi e stato di attivazione.
La stessa scheda elenca le attivazioni recenti. Consulta Avvisi.
Impostazioni di fatturazione
Gestisci il saldo dell'organizzazione e il comportamento di pagamento:
- Aggiungi o sostituisci la carta di pagamento predefinita.
- Aggiungi fondi manualmente.
- Abilita la ricarica automatica e imposta la relativa soglia e l'importo di ricarica.
- Imposta o rimuovi un limite mensile di spesa.
Il limite mensile sospende nuove chiamate e utilizzo al 100% e rimane attivo anche quando la ricarica automatica è disattivata. Consulta Prezzi e Fatturazione e ricariche.
Cronologia di fatturazione
Usa Cronologia di fatturazione per controllare il saldo e la spesa di oggi, degli ultimi 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni o di sempre. Include:
- Andamento del saldo.
- Ripartizione della fatturazione tra addebiti delle chiamate, report, tariffe dei numeri di telefono e ricariche.
- Spesa principale per agente.
- Tabella delle transazioni con data, categoria, descrizione, tipo, importo e saldo risultante.
- Filtraggio per categoria ed esportazione CSV o JSON della cronologia visualizzata.
La dashboard segnala quando vengono visualizzate solo le transazioni più recenti; le righe precedenti oltre tale limite non sono incluse nemmeno nell'esportazione. La API di fatturazione supporta la paginazione programmatica.