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title: "Chiedi al copilot"
description: "L'assistente integrato risponde alle domande sul prodotto, ti mostra dove si trovano le cose e può gestire la dashboard per te, tramite testo o voce."
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Ogni pagina della dashboard ha un pulsante **Chiedi a Copilot** nell'angolo. Apre un pannello di chat che conosce ThunderPhone e il tuo spazio di lavoro: il modo più rapido per rispondere a "come faccio a...?" senza interrompere ciò che stai facendo.

## Cosa può fare

**Rispondi alle domande.** Chiedi qualsiasi cosa: funzionalità, livelli di prezzo,
"perché questa chiamata non è riuscita", "dove aggiungo un membro del team". Il testo segnaposto nel campo di input
lo dice chiaramente: *Chiedi a Copilot del tuo spazio di lavoro…*

**Mostrarti, non solo spiegarti.** Quando la risposta è un punto dell'app,
il copilot può portarti lì e indicartelo: apre la pagina corretta, evidenzia il controllo esatto e offre procedure guidate passo passo. Cerca le opzioni in stile **Mostrami** dopo una risposta.
Può anche avviare qualsiasi tour guidato visibile nel menu **Tour guidati** della barra laterale.

**Apporta le modifiche richieste.** Richiedi una modifica specifica — "imposta l'agente di assistenza in spagnolo", "abilita i controlli durante i silenzi" oppure "indirizza questo numero all'agente vendite" — e il copilot legge lo stato attuale, applica la modifica e comunica esattamente cosa ha cambiato. Le modifiche agli agenti vengono distribuite per impostazione predefinita dagli amministratori; la modifica di un membro viene salvata come bozza affinché un amministratore la pubblichi. Se l'agente dispone già di una bozza nella dashboard di un'altra persona o se la richiesta riscriverebbe gran parte di un prompt, il copilot si ferma per chiedere conferma invece di sovrascriverla.

**Proporre i propri consigli.** Quando il copilot scopre un miglioramento
che non hai richiesto esplicitamente, usa una **scheda di proposta** con la modifica esatta
prima e dopo. Nessun elemento di una proposta viene applicato finché non selezioni
**Applica**; puoi anche ignorarla.

**Parlare invece di digitare.** Due opzioni vocali si trovano accanto alla casella
del messaggio quando la voce è disponibile:

- **Detta** — parla una volta; le tue parole vengono inserite nella casella del messaggio per
  essere revisionate prima dell'invio.
- **Conversazione vocale** — dialogo a mani libere: ascolta,
  risponde a voce alta e continua ad ascoltare. Termina con il pulsante
  di riaggancio. Un interruttore dell'altoparlante nella parte superiore del pannello ti consente inoltre di
  ascoltare a voce alta qualsiasi risposta.

**Passa a un operatore umano.** Attiva l'interruttore del pannello su **Parla con un operatore umano**
per contattare il team ThunderPhone nella stessa finestra. Quando il copilot
coinvolge il team per te, sopra la casella dei messaggi appare un banner e la scheda
**Operatore umano** si illumina per indicare dove si trova la chat di assistenza; i tuoi
messaggi continuano a essere inviati al copilot finché non la apri. La chat di assistenza
supporta gli allegati di immagini e può passare a una **chiamata vocale in diretta**
all'interno del pannello; se l'ingegnere dell'assistenza deve vedere il tuo schermo,
riceverai una richiesta con un clic per condividere la scheda corrente (con
visualizzazione a schermo intero): la condivisione è sempre una tua scelta.

## Analisi e azioni dello spazio di lavoro

Il copilot può operare sull'organizzazione corrente anziché rispondere solo
in base alla documentazione generica.

| Funzionalità | Cosa puoi chiedere |
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| **Riepilogo dell'organizzazione** | Elenca agenti e numeri di telefono, controlla lo stato di onboarding oppure riporta il saldo prepagato attuale. |
| **Analisi delle chiamate** | Filtra le chiamate recenti, leggi trascrizioni e informazioni rilevate, calcola metriche di chiamate e agenti e cita ID chiamata concreti nei risultati. |
| **Creazione e configurazione degli agenti** | Crea un agente oppure modifica nome, prompt, livello, voce, lingue, comportamento delle chiamate e risorse API, app, MCP o Knowledge associate. |
| **Configurazione del numero di telefono** | Ottieni un numero ThunderPhone oppure assegna un numero esistente a un agente in entrata o in uscita. |
| **Test** | Crea scenari salvati, esegui scenari selezionati o una suite e recupera i risultati. Le esecuzioni di test a pagamento richiedono una richiesta esplicita e mostrano la stima del costo. |
| **Guida della dashboard** | Apri la pagina pertinente, evidenzia un controllo oppure offri una procedura guidata verificata. |

Il copilot verifica ogni modifica prima di dichiarare che è riuscita. Non inserisce mai
dati di carte di pagamento, non rilascia risorse e non elimina dati. Avvia un'esecuzione di test
fatturabile solo quando richiedi esplicitamente l'esecuzione e fornisci il
consenso necessario all'addebito.

## Cose utili da chiedere

- "Come collego HubSpot?"
- "Guidami nella creazione di una chiave API."
- "Perché il tasso di successo del mio agente è diminuito questa settimana?"
- "Configura un avviso per un tasso di errore superiore al 10%."
- "Cosa fa il sussurro durante una chiamata in corso?"

<Note>
  Il copilot funziona su organizzazioni reali: è temporaneamente non disponibile durante
  la navigazione in modalità demo. Le visite guidate restano disponibili in qualsiasi momento dal
  pulsante **Visite guidate** nella barra laterale.
</Note>