Nasimulujte hovor před nasazením
Volající s AI vede skutečný rozhovor s vaším agentem — stejná telefonní cesta, skutečný přepis, skutečné hodnocení.
simulace je situace, kdy AI volající skutečně hovoří s vaším agentem: zavolá na vaše číslo (nebo se připojí přímo k agentovi), improvizuje v rámci vámi nastaveného scénáře a vytvoří běžný záznam hovoru — přepis, nahrávku, hodnocení — v Historii hovorů. Umožňuje otestovat prompt dříve, než ho uslyší skuteční volající, a odhalit regrese po každé změně.
Spusťte simulaci v editoru agenta
- Klikněte na Simulace
V horní liště editoru agenta klikněte na Simulace.
- Nastavte scénář
Vygenerujte scénář volajícího pomocí AI nebo napište vlastní — kdo volající je, co chce a jak náročně se chová. Poté schvalte cenu a zahajte hovor. Simulace účtuje obě strany — vašeho nakonfigurovaného agenta i simulovaného volajícího — a dialog před potvrzením zobrazí odhad omezený na 10 minut. Kratší hovory stojí méně.
- Sledujte průběh
Jakmile simulaci zahájíte, zobrazí se plovoucí stavový štítek — váš agent právě hovoří. Otevřete hovor a sledujte průběh; můžete dokonce poslouchat živě.
Vytvořte knihovnu scénářů
Stránka Simulace (/dashboard/simulations) spravuje scénáře
pro jednotlivé agenty. Vyberte agenta a klikněte na Generovat scénáře pomocí AI —
AI připraví návrhy scénářů podle promptu agenta, s volitelným průchodem
Zahrnout scénáře okrajových případů pro náročné situace (rozzlobení
volající, chybná čísla, neúplné odpovědi). Upravte a ponechte si ty,
které vám vyhovují.
Scénáře lze seskupit do sad s minimální úspěšností, která může blokovat vydání v CI — informace o spouštěči sad a programové verzi všeho na této stránce najdete v článku Testování agenta od začátku do konce (API).
Co dělat s výsledkem
Každá simulace se objeví v Historii hovorů jako každý jiný hovor. Přečtěte si přepis a zjistěte, kde je potřeba prompt zpřesnit, zkontrolujte hodnocení a proveďte opravu a nové spuštění. Když skutečný hovor odhalí mezeru, povyšte jej: tlačítko Vytvořit testovací případ na stránce detailu hovoru změní skutečnou konverzaci na znovu použitelný scénář.
Cena simulace je rozepsána podle obou AI agentů a případné telefonní části; nejde o plošný násobitel 2×. Viz Ceník.