Open in
Ceny a poplatky za používání ThunderPhone
Kompletní ceny ThunderPhone pro Spark, Bolt, Storm, hlasy, jazyky, prompty, dohled, potvrzení, hovory, dobu čekání, simulace a telefonní čísla.
Každý nový účet zahrnuje ve své první organizaci volný kredit na hovory ve výši 10 USD bez nutnosti platební karty. Organizace, které přidáte později, začínají bez něj. Kredit lze použít na jakýkoli hovor: testy v prohlížeči, telefonní hovory, SIP hovory, webové hovory a hovory z widgetu i simulace. Hovory nejprve využívají kredit a poté váš peněžní zůstatek. Kredit nelze použít na telefonní čísla ani hlasové vzorky, proto při požadavku na číslo přidejte prostředky kartou.
ThunderPhone je předplacený systém platby podle využití: bez předplatného a bez poplatku za uživatele. Hovory se čerpají ze zůstatku vybrané organizace. Tvůrce agentů při změně konfigurace zobrazuje celkovou sazbu za minutu a Historie plateb zobrazuje konečnou cenu každého hovoru.
Všechny níže uvedené částky jsou v amerických centech, není-li uvedeno jinak.
Základní úrovně agenta
| Úroveň | Cena | Optimalizováno pro |
|---|---|---|
| Spark | 2 ¢/min | Nákladově efektivní, přímočaré pracovní postupy. |
| Bolt | 5 ¢/min | Rychlost a vyvážený každodenní výkon. |
| Storm | 9 ¢/min | Složité prompty, porozumění zvuku a uvažování. |
Příchozí hovory, odchozí hovory, SIP připojení, webové hlasové widgety, standardní knihovna hlasů, podporované zahrnuté jazyky, simulace a testovací pracovní postupy, monitorování, přepisy, přepojení a akce klávesnice jsou možnosti platformy, nikoli samostatné položky předplatného. Poplatky za využití a níže uvedené volitelné doplňky se nadále účtují.
Volitelné doplňky za minutu
| Příplatek | Cena | Poznámky |
|---|---|---|
| Slovní potvrzení Storm | +2¢/min | Mluvená výplň během přípravy úplné odpovědi. None a Tick tento poplatek nepřidávají. |
| Dodatečná inteligence Storm | +3¢/min | Hlubší uvažování ve Storm. Sazba tarifu all-in se před dalšími příplatky zvýší na 12¢/min. |
| Dohled | +4¢/min | Živé sledování pokynů. K dispozici pro Spark a Storm, nikoli pro Bolt. |
| Vybraný jazyk nebo prémiová hlasová cesta | až +3¢/min | Skutečný příplatek za řeč je určen konkrétní kombinací hlasu a jazyka. Štítky jazyka a hlasu se nesčítají do dvou samostatných příplatků 3¢. |
| Hlas ElevenLabs | +5¢/min | Libovolný hlas z katalogu ElevenLabs (Eleven v4 Turbo) ve všech jazycích. Nahrazuje příplatek za jazyk nebo prémiový hlas, nikoli jej přičítá. Zatím nesplňuje podmínky HIPAA. |
| Využití čísla ThunderPhone | +1¢/min | Přidává se, když hovor vede číslo ThunderPhone. |
| Živé přepisy volajícího | +1.5¢/min | Pouze Realtime WebSocket API. Streamuje slova volajícího, zatímco volající ještě mluví, před finálním přepisem. Povoluje se pro jednotlivé relace pomocí session.live_transcripts; viz Živé přepisy. |
Vlastní hlasy mohou mít ceny specifické pro organizaci. Pokud je mají, zásady vlastního hlasu a celková sazba ve tvůrci zobrazují příslušnou částku.
Velikost promptu
Prvních 5 000 odhadovaných tokenů promptu je zahrnuto. Každý další blok o 10 000 tokenech nebo jeho části přidává:
| Úroveň | Příplatek za blok |
|---|---|
| Spark | +1 ¢/min |
| Bolt | +2 ¢/min |
| Storm | +2 ¢/min |
Například prompt Storm o 5 001 tokenech přidává 2 ¢/min; prompt Storm o 15 001 tokenech přidává 4 ¢/min. Editor promptu zobrazuje odhadovanou velikost a aktuální příplatek.
context webového widgetu je omezen na 12 000 znaků a připojuje se k promptu
použitému pro danou relaci, takže může přesunout hovor do vyššího bloku velikosti
promptu. Metadata fakturace hovoru tyto tokeny kontextu uvádějí samostatně.
Měření hovorů
Běžná doba hovoru se měří v čtvrťminutových intervalech s minimem 0,25 zpoplatněné minuty. Konečné poplatky za hovor kombinují neměnnou úroveň a možnosti použité při daném hovoru; pozdější změna agenta nepřepíše historii.
Přepínání jazyků se účtuje podle jazyka skutečně použitého v každém segmentu, pokud jsou informace o segmentech k dispozici. Jako záložní se použije nakonfigurovaná sazba primárního hlasu a jazyka.
Doba čekání a telefonní nabídky
ThunderPhone rozpozná části hovoru, ve kterých agent nevede živou konverzaci, a každý typ části účtuje podle vlastního pravidla:
- Doba čekání se rozpoznává automaticky a účtuje se paušálně 2¢/min ve všech tarifech, bez ohledu na délku čekání ve frontě. Žádný tarif nestojí méně než 2¢/min, takže čekání je vždy levnější než běžná sazba agenta.
- Automatické telefonní nabídky (IVR) a prověřování hovorů se účtují běžnou minutovou sazbou tarifu agenta.
- Hovory přímo do hlasové schránky se účtují standardním čtvrtminutovým měřením, s limitem jedné minuty za sazbu tarifu, takže dlouhý pozdrav v hlasové schránce nemůže navýšit účet.
- Pokud se část čekání překrývá s částí telefonní nabídky, překrytí se účtuje jako čekání (nižší sazba).
Historie fakturace uvádí jednotlivé části každého hovoru; sazba v editoru zahrnující vše odpovídá času živé konverzace.
Přepojení hovorů
Když váš agent předá hovor pomocí studeného přepojení, hovor převezme váš operátor a poplatky ThunderPhone přestanou běžet ve chvíli, kdy se agent odpojí. Když ThunderPhone převedený hovor samo udržuje připojený, tento připojený čas se účtuje za 1 ¢/min, plus sazba za číslo ThunderPhone, pokud hovor používá číslo ThunderPhone. To zahrnuje teplé přepojení poté, co se agent odpojí, a studené přepojení, které váš operátor odmítl. Viz Přepojení hovorů.
Pro odchozí případy použití s vysokým objemem a dlouhou dobou čekání, hlasovou schránkou nebo prověřováním hovorů jsou v rámci podnikové smlouvy dostupné další snížené sazby. Kontaktujte nás pro více informací.
Simulace a testování
Simulace AI provozuje dvě strany: vybraného agenta a simulujícího volajícího. Poplatek se rozepisuje z obou stran, místo aby se použil plošný násobitel „2ד. Dialog pro spuštění zobrazuje odhad až pro 10 minut a vyžaduje výslovné schválení; kratší simulace stojí méně.
- Simulovaný volající je účtován pevnou sazbou 5 ¢/min, bez ohledu na úroveň, kterou váš agent používá.
- Váš agent používá svou skutečnou úroveň, hlas/jazyk a doplňky k výzvě.
- Simulace s telefonním číslem zahrnuje také příslušnou telekomunikační část.
Uložené sady scénářů a ověřovací běhy zobrazují vlastní odhad před spuštěním nebo během provádění.
Telefonní čísla
| Typ čísla | Poplatek ThunderPhone |
|---|---|
| Číslo ThunderPhone | $1/měsíc plus 1¢/min za hovory, které jej používají. Organizace může ve výchozím nastavení mít 25 čísel; o vyšší limit požádejte na stránce Telefonní čísla. |
| Importované číslo VoIP | Žádný poplatek ThunderPhone za import ani měsíční poplatek za číslo. Váš poskytovatel VoIP nadále účtuje vlastní poplatky za číslo a telekomunikační využití. |
Zřízení nebo uvolnění čísla ThunderPhone zahájí nebo ukončí jeho měsíční účtování. Odstraněním importovaného čísla jej odpojíte od ThunderPhone, ale nezrušíte jej u poskytovatele.
Jednorázové poplatky
- Vygenerovaný vzorek hlasu: 3¢ za nový vzorek hlasu/textu/jazyka; identické vzorky z mezipaměti jsou zdarma.
- Další zpoplatněné operace zobrazí před účtováním odhad nebo potvrzení zůstatku organizace.
Zůstatek, dobití a kontrola výdajů
Přidejte platební metodu a alespoň $3.00, abyste mohli začít uskutečňovat skutečné hovory. Prostředky nepropadají. Ruční dobití okamžitě přidá zvolenou částku.
Volitelné automatické dobíjení má tři ovládací prvky:
- Prahová hodnota zůstatku, která spustí doplnění.
- Částka doplnění, alespoň $1.
- Volitelný měsíční limit výdajů. Po jeho dosažení se nové hovory a využívání pozastaví do dalšího měsíce nebo do zvýšení limitu; upozornění se odesílají při 80 % a 100 %.
Měsíční limit zůstává platný i v případě, že je automatické dobíjení později vypnuto. Informace o operacích s účtem a transakcemi naleznete v části Fakturace a dobíjení a v API pro fakturaci.