Team & account

Referenční příručka k nastavení organizace

Spravujte organizaci ThunderPhone: profil, jazyk řídicího panelu, členy, potvrzení odchozích hovorů, webhooky, SSO, klíče API, upozornění, fakturaci, limity výdajů a historii.

Otevřete Nastavení organizace (/dashboard/organization) a spravujte aktivní organizaci a svůj vlastní účet. Nastavení je rozděleno do šesti karet; vaše role určuje, které ovládací prvky můžete změnit.

Můj účet#

Karta Můj účet obsahuje nastavení přihlášeného uživatele, nikoli celé organizace:

• Jméno, příjmení, e-mail a URL adresa avatara.
• Jazyk zobrazení řídicího panelu.
• Stažení desktopové aplikace pro macOS.
• Přidávání, ověřování, zobrazování a odebírání přístupových klíčů.
• Předvolby souborů cookie.
• Odhlášení na aktuálním zařízení.

Když se přihlásíte prostřednictvím SSO organizace, vašeho poskytovatele identity spravuje váš e-mail a zde je pouze pro čtení. Podrobný postup pro přístupové klíče a profil najdete v části Účet a zabezpečení.

Obecné#

Soulad s předpisy pro odchozí volání#

V organizacích, kde se tento požadavek uplatňuje, musí vlastník nebo administrátor před tím, než agenti mohou uskutečňovat odchozí volání, zkontrolovat a zaznamenat jednorázové potvrzení pro odchozí volání. Členové vidí, že je vyžadována akce, ale nemohou ji odeslat. Viz Právní předpisy pro odchozí volání.

Identita organizace a členství#

Karta organizace zobrazuje ID organizace, vaši členskou roli a upravitelný název organizace. Karta týmu kombinuje aktivní členy a čekající pozvánky.

Vlastníci a administrátoři mohou pozvat člena nebo administrátora, odvolat čekající pozvánku, změnit role oprávněných členů a odebrat členy. Pozvánky jsou vázané na konkrétní e-mailovou adresu a jejich platnost vyprší po sedmi dnech. Viz Pozvěte svůj tým.

Nebezpečná zóna umožňuje oprávněnému uživateli opustit organizaci nebo ji trvale odstranit. Odstraněním se odeberou agenti, čísla, historie hovorů a fakturační údaje organizace a nelze jej vrátit zpět.

Výchozí webhook#

Nastavte jednu starší URL adresu webhooku pro příjem událostí ze všech webových widgetů a telefonních čísel v organizaci. Pro tajné klíče pro jednotlivé koncové body, odběry, historii doručování a opakované pokusy použijte místo toho doporučené koncové body webhooků.

Podnikové SSO#

Nakonfigurujte jedno nebo více připojení SSO, povolené e-mailové domény, průběžné zřizování uživatelů, výchozí roli a volitelná mapování skupin na role. Zásada zabezpečení může vyžadovat SSO, povolit nouzový přístup pomocí hesla pro administrátory a vyžadovat přístupové klíče pro přístup k organizaci. Viz SSO.

Klíče#

Karta Klíče spravuje tajné serverové klíče API sk_live_. Každý řádek zobrazuje název, předponu, stav aktivní/odvolaný, čas vytvoření, poslední použití a čas odvolání.

Úplný tajný klíč se zobrazí pouze jednou, ihned po vytvoření. Tehdy jej zkopírujte a uložte do správce tajných klíčů. Odvolání je trvalé a zastaví každou integraci používající daný klíč. Viz Klíče API.

Publikovatelné klíče pk_live_ patří do části Webové widgety, protože jde o přihlašovací údaje pro prohlížeč omezené na původ, nikoli o serverové klíče.

Upozornění#

Vytvořte pravidla metrik pro míru úspěšnosti, míru selhání, průměrné skóre, objem hovorů nebo regrese sad. Pravidlo zahrnuje:

• Porovnávací operátor a číselnou prahovou hodnotu.
• Okno vyhodnocení od 1 do 720 hodin.
• Až 10 příjemců e-mailu.
• Volitelnou URL adresu příchozího webhooku Slacku.
• Volitelné doručování do webhooku pro vývojáře.
• Prodlevu v celých minutách a stav povolení.

Stejná karta uvádí nedávná spuštění. Viz Upozornění.

Nastavení fakturace#

Spravujte zůstatek organizace a chování plateb:

• Přidejte nebo nahraďte výchozí platební kartu.
• Přidejte prostředky ručně.
• Povolte automatické dobíjení a nastavte jeho prahovou hodnotu a částku doplnění.
• Nastavte nebo odeberte měsíční limit útraty.

Měsíční limit pozastaví nové hovory a využívání při 100 % a zůstává aktivní i tehdy, když je automatické dobíjení vypnuté. Viz Ceník a Fakturace a dobíjení.

Historie fakturace#

Pomocí Historie fakturace můžete sledovat zůstatek a útraty za dnešek, 7 dní, 30 dní, 90 dní nebo za celou dobu. Obsahuje:

• Trend zůstatku.
• Rozdělení fakturace mezi poplatky za hovory, reporty, poplatky za telefonní čísla a dobíjení.
• Nejvyšší útraty agentů.
• Tabulku transakcí s datem, kategorií, popisem, typem, částkou a výsledným zůstatkem.
• Filtrování podle kategorií a export zobrazené historie do CSV nebo JSON.

Ovládací panel informuje, když se zobrazují pouze nejnovější transakce; starší řádky nad tento limit nejsou zahrnuty ani v exportu. Rozhraní Billing API podporuje programové stránkování.