Reporty AI

Pokládejte otázky v běžné češtině a získejte report vytvořený z vašich skutečných přepisů hovorů — trychtýře, místa odpadnutí a odpovědi.

Stránka Přehledy (/dashboard/reports) v části Kvalita a testování mění přepisy hovorů na analýzu. Vyberte agenty a období, volitelně položte konkrétní otázky a AI přečte hovory v daném rozsahu a vrátí přehled — trychtýř hovorů, místa, kde volající odcházejí, opakující se vzorce a přímé odpovědi na vše, na co jste se zeptali.

Vygenerování přehledu

Nastavte rozsah
Vyberte jednoho nebo více agentů a období — posledních 7/30/90 dní, celé období nebo vlastní data. Výběrem několika agentů vytvoříte srovnávací přehled.
Položte otázky (volitelné)
Přidejte cokoli konkrétního, na co chcete odpověď, až do 2 000 znaků — například „Jak často se volající ptají na ceny? Pomohla změna skriptu v červenci?“ Návrhy zahrnují běžné otázky, jako „Kde volající odcházejí a proč?“ a „Porovnejte mé agenty mezi sebou.“
Vylučte šum (volitelné)
V části Vyloučit čísla z analýzy vypněte označená čísla (například testovací linky vašeho týmu) nebo vložte čísla, která chcete vyloučit.
Klikněte na Vygenerovat přehled
Generování u velkého objemu hovorů trvá několik minut. Přehled analyzuje až 200 nejnovějších hovorů v daném rozsahu.

Kvóta

Přehledy jsou omezeny na 3 za organizaci za kalendářní měsíc. Editor zobrazuje, kolik jich zbývá a kdy se kvóta obnoví (1. den následujícího měsíce). Využijte je na dobře vymezené otázky — přehled s konkrétním požadavkem je lepší než obecný.

Čtení a opětovné použití přehledů

Vygenerované přehledy se ukládají na stránce. Otevřete některý z nich a zobrazte si trychtýř hovorů, metriky, rozdělení a odpovědi na své otázky. Z přehledu můžete:

Spustit znovu na nové období se stejnými agenty, otázkami a vyloučeními — nejrychlejší způsob, jak sledovat změny v čase.
Místo toho chatovat s vlastní AI — exportujte podkladová data a pokračujte v analýze v ChatGPT, Claude nebo Gemini. Exporty se nezapočítávají do vaší kvóty přehledů.