Open in

Získejte telefonní číslo (od ThunderPhone nebo vlastní)

Získejte číslo ThunderPhone během několika sekund nebo připojte svého poskytovatele VoIP a používejte čísla, která již máte.

Čísla umožňují volajícím dovolat se vašemu agentovi. Na stránce Telefonní čísla (/dashboard/phone-numbers) klikněte na Přidat číslo a zobrazí se vám dvě možnosti:

Číslo ThunderPhone — skutečné americké číslo z fondu ThunderPhone, aktivní během několika sekund. Stojí $1/měsíc plus 1 ¢/minutu navíc a zpočátku je pouze pro příchozí hovory. Můžete požádat o oprávnění používat je pro odchozí hovory.
Připojit poskytovatele VoIP — importujte čísla, která již vlastníte, nebo zřiďte nová prostřednictvím vlastního poskytovatele. Tato čísla podporují odchozí hovory a kampaně bez žádosti o přístup k číslu ThunderPhone.

Cesta s ThunderPhone

Vyberte číslo ThunderPhone
Ve výběru pro přidání čísla zvolte Číslo ThunderPhone.
Vyberte, kdo odpovídá
Vyberte agenta, který na tomto čísle odpovídá, a volitelně preferovanou předvolbu.
Získejte číslo
Klikněte na Získat číslo. Číslo se zobrazí v tabulce a během několika sekund je připraveno přijímat hovory.

Zřízení automaticky nasměruje číslo k vašemu agentovi — výběr Příchozí v řádku čísla ukazuje, kdo odpovídá, a můžete jej kdykoli změnit.

Cesta s VoIP

Připojit poskytovatele VoIP vás přenese do Připojení → VoIP — celý postup je popsán v části Připojení poskytovatele VoIP. Stručně existují dvě možnosti:

Připojit poskytovatele, kterého již používáte: vložte klíč API pro Twilio nebo Telnyx, případně vyberte SignalWire, Vonage, Plivo nebo Jiný poskytovatel a vyplňte údaje o SIP trunku. Pro uvedené poskytovatele jsou k dispozici konkrétní kroky a pro jakýkoli trunk tlačítko Vygenerovat průvodce nastavením AI. Obě možnosti končí testem připojení.
Nastavit nový účet Telnyx: postup krok za krokem vás provede vytvořením účtu Telnyx, vygenerováním klíče API a připojením. Na konci proběhne kontrola Připojit a otestovat.

Po připojení importujte čísla, která chcete používat; importovaná čísla podporují příchozí i odchozí hovory. Programová verze tohoto postupu je popsána v průvodci Použití vlastních čísel (API).

Správa čísel

Každý řádek v tabulce čísel nabízí:

Kopírování čísla a pole štítek pro jeho pojmenování.
Režim směrování a výběr agenta Příchozí.
Nabídku Akce (⋯) pro vše ostatní včetně uvolnění čísla.

Označení telefonních čísel štítkem

V části Telefonní čísla vyberte vedle čísla možnost Přidat štítek, zadejte 1–100 znaků a uložte změny. Pro pozdější úpravu použijte Upravit štítek nebo Odebrat štítek. Štítky jsou sdílené v celé organizaci a mohou také identifikovat externí čísla volajících nebo cílová čísla z historie hovorů. Zobrazují se v podrobnostech hovorů a v přehledech AI v části Vyloučit čísla z analýzy. Vývojáři mohou spravovat stejné štítky založené na formátu E.164 pomocí API štítků telefonních čísel.