Open in
Zeptejte se copilota
Asistent v aplikaci odpovídá na otázky o produktu, ukáže vám, kde co najdete, a může za vás ovládat dashboard — textem nebo hlasem.
Každá stránka dashboardu má v rohu tlačítko Zeptat se Copilota. Otevře panel chatu, který zná ThunderPhone i váš pracovní prostor — nejrychlejší způsob, jak získat odpověď na otázku „jak mohu…?“, aniž byste opustili to, na čem právě pracujete.
Co umí
Odpovídat na otázky. Ptejte se na cokoli — na funkce, cenové tarify, „proč tento hovor selhal“ nebo „kam přidám člena týmu“. Zástupný text ve vstupním poli to říká jasně: Zeptejte se Copilota na svůj pracovní prostor…
Ukázat vám to, nejen o tom říct. Pokud je odpovědí určité místo v aplikaci, Copilot vás tam může zavést a ukázat vám ho: přejde na správnou stránku, zvýrazní přesný ovládací prvek a nabídne podrobné prohlídky — po odpovědi hledejte nabídky ve stylu Ukažte mi. Může také spustit kteroukoli z provázených prohlídek, které vidíte v nabídce Provázené prohlídky na postranním panelu.
Provádět požadované změny. Požádejte o konkrétní změnu — „přepněte hlasového agenta podpory do španělštiny“, „povolte kontroly ticha“ nebo „nasměrujte toto číslo na prodejního agenta“ — a Copilot přečte aktuální stav, provede změnu a přesně uvede, co změnil. Změny agenta se ve výchozím nastavení nasadí. Pokud už agent obsahuje koncept v dashboardu od někoho jiného nebo by požadavek přepsal většinu promptu, Copilot místo přepsání pozastaví akci a požádá o potvrzení.
Navrhovat vlastní doporučení. Když Copilot objeví zlepšení, o které jste výslovně nepožádali, použije kartu návrhu s přesně uvedenou změnou před a po. Nic z návrhu se nepoužije, dokud nevyberete Použít; návrh můžete také zavřít.
Mluvit místo psaní. Pokud je hlas k dispozici, vedle pole pro zprávu najdete dvě hlasové možnosti:
- Diktovat — promluvte jednou; vaše slova se před odesláním zobrazí v poli pro zprávu ke kontrole.
- Hlasová konverzace — konverzace bez nutnosti používat ruce: Copilot poslouchá, odpovídá nahlas a pokračuje v poslechu. Ukončíte ji tlačítkem pro zavěšení. Přepínač reproduktoru v horní části panelu vám také umožní nechat libovolnou odpověď přečíst nahlas.
Spojit vás s člověkem. Přepněte přepínač panelu na Mluvit s člověkem, abyste ve stejném okně kontaktovali tým ThunderPhone. Když Copilot vaším jménem zapojí tým, nad polem pro zprávu se zobrazí banner a karta Člověk se zvýrazní, aby ukázala, kde najdete chat podpory; vaše zprávy budou Copilotovi chodit dál, dokud ji neotevřete. Chat podpory podporuje přílohy obrázků a může přejít na živý hlasový hovor přímo v panelu; pokud technik podpory potřebuje vidět vaši obrazovku, zobrazí se výzva ke sdílení aktuální karty jedním kliknutím (s celoobrazovkovým zobrazením) — sdílení je vždy na vašem rozhodnutí.
Analýza pracovního prostoru a akce
Copilot může pracovat s aktuální organizací, místo aby odpovídal pouze na základě obecné dokumentace.
| Možnost | O co můžete požádat |
|---|---|
| Souhrn organizace | Vypsat agenty a telefonní čísla, zkontrolovat stav onboardingu nebo uvést aktuální předplacený zůstatek. |
| Analýza hovorů | Filtrovat nedávné hovory, číst přepisy a zjištěné poznatky, vypočítat metriky hovorů a agentů a ve zjištěních uvádět konkrétní ID hovorů. |
| Vytvoření a konfigurace agenta | Vytvořit agenta nebo změnit jeho název, prompt, úroveň, hlas, jazyky, chování při hovorech a připojené zdroje API, aplikace, MCP nebo znalostí. |
| Nastavení telefonního čísla | Získat číslo ThunderPhone nebo přiřadit existující číslo příchozímu či odchozímu agentovi. |
| Testování | Vytvářet uložené scénáře, spouštět vybrané scénáře nebo sadu a získávat výsledky. Zpoplatněná testovací spuštění vyžadují výslovný požadavek a zobrazují odhad nákladů. |
| Navigace v dashboardu | Otevřít relevantní stránku, zvýraznit ovládací prvek nebo nabídnout ověřenou provázenou prohlídku. |
Copilot před oznámením úspěchu ověří každou změnu. Nikdy nezadává údaje platební karty, neuvolňuje prostředky ani nemaže data. Zpoplatněné testovací spuštění zahájí pouze tehdy, když o spuštění výslovně požádáte a poskytnete požadovaný souhlas s účtováním.
Na co se zeptat
- „Jak připojím HubSpot?“
- „Proveďte mě vytvořením klíče API.“
- „Proč je míra úspěšnosti mého agenta tento týden nižší?“
- „Nastavte upozornění pro míru selhání nad 10 %.“
- „Co dělá funkce whisper během živého hovoru?“