Zeptejte se kopilota
Asistent v aplikaci odpovídá na otázky k produktu, ukáže vám, kde co najdete, a může za vás ovládat dashboard — textem nebo hlasem.
Každá stránka ovládacího panelu má v rohu tlačítko Zeptat se Copilota. Otevře chatovací panel, který zná ThunderPhone i váš pracovní prostor — nejrychlejší způsob, jak získat odpověď na otázku „jak mohu…?“ bez přerušení práce.
Co umí
Odpovídat na otázky. Ptejte se na cokoli — funkce, cenové tarify, „proč tento hovor selhal“, „kde přidám kolegu“. Zástupný text vstupu to říká jasně: Ptejte se na svůj pracovní prostor…
Ukázat vám to, nejen vám to říct. Když je odpovědí místo v aplikaci, copilot vás tam může zavést a ukázat na něj: přejde na správnou stránku, zvýrazní přesný ovládací prvek a nabídne prohlídky krok za krokem — po odpovědi hledejte nabídky ve stylu Ukažte mi. Může také spustit kteroukoli z prohlídek, které vidíte v nabídce Provázené prohlídky na postranním panelu.
Provádět požadované změny. Požádejte o konkrétní změnu — „přepněte agenta podpory do španělštiny“, „zapněte kontroly ticha“ nebo „přiřaďte toto číslo prodejnímu agentovi“ — a copilot načte aktuální stav, provede změnu a přesně uvede, co změnil. Úpravy agentů se ve výchozím nastavení nasazují. Pokud už agent obsahuje návrh jiného uživatele v ovládacím panelu nebo by požadavek přepsal většinu promptu, copilot místo přepsání požádá o potvrzení.
Navrhovat vlastní doporučení. Když copilot objeví zlepšení, o které jste výslovně nepožádali, použije kartu návrhu s přesnou změnou před a po. Nic z návrhu se nepoužije, dokud nevyberete Použít; návrh můžete také zavřít.
Mluvit místo psaní. Když je k dispozici hlas, vedle pole pro zprávu jsou dvě hlasové možnosti:
- Diktovat — jednou promluvte; vaše slova se před odesláním zobrazí v poli pro zprávu ke kontrole.
- Hlasová konverzace — konverzace bez použití rukou: naslouchá, odpovídá nahlas a dál naslouchá. Ukončíte ji tlačítkem pro zavěšení. Přepínač reproduktoru v horní části panelu vám také umožní nechat libovolnou odpověď přečíst nahlas.
Spojit vás s člověkem. Přepněte přepínač panelu na Mluvit s člověkem a spojíte se s týmem ThunderPhone ve stejném okně. Chat podpory podporuje přílohy obrázků a může eskalovat na živý hlasový hovor uvnitř panelu; pokud technik podpory potřebuje vidět vaši obrazovku, zobrazí se výzva ke sdílení aktuální karty jedním kliknutím (s možností zobrazení na celou obrazovku) — sdílení je vždy vaší volbou.
Analýza a akce pracovního prostoru
Copilot může pracovat s aktuální organizací, místo aby odpovídal pouze na základě obecné dokumentace.
| Možnost | Na co se můžete zeptat |
|---|---|
| Souhrn organizace | Vypsat agenty a telefonní čísla, zkontrolovat stav onboardingu nebo uvést aktuální zůstatek předplaceného kreditu. |
| Analýza hovorů | Filtrovat nedávné hovory, číst přepisy a zjištěné poznatky, vypočítat metriky hovorů a agentů a ve zjištěních uvádět konkrétní ID hovorů. |
| Vytváření a konfigurace agentů | Vytvořit agenta nebo změnit jeho název, prompt, tarif, hlas, jazyky, chování při hovorech a připojené zdroje API, aplikací, MCP nebo znalostí. |
| Nastavení telefonního čísla | Zřídit ukázkové číslo nebo přiřadit existující číslo agentovi pro příchozí či odchozí hovory. |
| Testování | Vytvářet uložené scénáře, spouštět vybrané scénáře nebo sadu scénářů a získávat výsledky. Zpoplatněné testovací běhy vyžadují výslovný požadavek a zobrazují odhad nákladů. |
| Navigace v ovládacím panelu | Otevřít příslušnou stránku, zvýraznit ovládací prvek nebo nabídnout ověřenou provázenou prohlídku. |
Copilot ověří provedenou změnu, než oznámí její úspěšné dokončení. Nikdy nezadává údaje o platební kartě, neuvolňuje prostředky ani nemaže data. Zpoplatněný testovací běh zahájí pouze tehdy, když o jeho spuštění výslovně požádáte a poskytnete požadovaný souhlas s účtováním.
Na co je dobré se zeptat
- „Jak připojím HubSpot?“
- „Proveďte mě vytvořením klíče API.“
- „Proč je tento týden míra úspěšnosti mého agenta nižší?“
- „Nastavte upozornění na míru selhání vyšší než 10 %.“
- „Co dělá whisper během živého hovoru?“