Upozornění
Pravidla prahových hodnot pro metriky hovorů — doručená e-mailem, do Slacku nebo na vaše webhooky ve chvíli, kdy se něco vymkne.
Pravidla upozornění sledují metriky hovorů vaší organizace a upozorní vás, když
je překročena prahová hodnota — míra úspěšnosti pod 80 % za poslední den,
více než 500 hovorů za hodinu, regrese sady testů. Spravujete je v části
Nastavení → Organizace → Upozornění
(/dashboard/organization?tab=alerts). Správa pravidel upozornění vyžaduje
roli administrátor nebo vlastník.
Vytvoření pravidla
Klikněte na Vytvořit pravidlo a vyplňte:
| Pole | Možnosti |
|---|---|
| Metrika | Míra úspěšnosti · Míra selhání · Průměrné skóre · Objem hovorů · Regrese sady testů |
| Podmínka | je menší než · je nejvýše · je větší než · je alespoň |
| Prahová hodnota | Číslo, se kterým se porovnává |
| Okno (hodiny) | Jak daleko do minulosti se metrika počítá — 1 až 720 hodin |
| Příjemci e-mailu | Oddělené čárkami, až 10 adres |
| URL příchozího webhooku Slacku | Volitelné — odešle zprávu upozornění do kanálu |
| Doba ochlazení (minuty) | Minimální doba bez upozornění mezi spuštěními (výchozí hodnota 60) |
| Doručovat do webhooků pro vývojáře | Také odešle událost alert.triggered do vašich koncových bodů webhooků |
| Povolit pravidlo upozornění | Pravidla lze uložit jako zakázaná a později je zapnout |
Příklad: „Míra úspěšnosti je menší než 80 za posledních 24 hodin“ se spustí, když míra úspěšnosti vyhodnocených hovorů v klouzavém 24hodinovém okně klesne pod 80 %.
Jak funguje spuštění
Pravidla se vyhodnocují podle vámi nastaveného klouzavého okna. Když je podmínka splněna, pravidlo se spustí jednou a poté zůstane zticha po dobu ochlazení, i když metrika nadále porušuje podmínku — takže špatná hodina vytvoří jedno upozornění, ne upozornění při každém vyhodnocení. Každé spuštění zaznamená hodnotu metriky, prahovou hodnotu a čas.
Kanály doručení
Jedno pravidlo může upozorňovat současně ve všech třech kanálech:
- E-mail — zpráva každému uvedenému příjemci s názvem pravidla, metrikou, hodnotou, prahovou hodnotou a oknem.
- Slack — stejná zpráva odeslaná prostřednictvím URL příchozího webhooku Slacku.
- Webhooky pro vývojáře — událost
alert.triggereddoručená do koncových bodů webhooků vaší organizace, pro propojení upozornění s PagerDuty, nástroji pro pohotovostní službu nebo vašimi vlastními systémy.
Selhání jednoho kanálu nikdy neblokuje ostatní.
Správa pravidel
Karta Upozornění uvádí všechna pravidla včetně stavu povoleno/zakázáno a času posledního spuštění. Pravidla můžete přímo zapínat a vypínat, pomocí Upravit měnit libovolné pole nebo odstranit pravidla, která již nepotřebujete. Vedle se zobrazuje nedávná aktivita upozornění, abyste mohli potvrdit, že se pravidlo skutečně spouští tak, jak očekáváte.