---
title: "Ceny a poplatky za používání ThunderPhone"
description: "Kompletní ceny ThunderPhone pro Spark, Bolt, Storm, hlasy, jazyky, prompty, dohled, potvrzení, hovory, dobu čekání, simulace a telefonní čísla."
---

Každý nový účet zahrnuje ve své první organizaci **volný kredit na hovory ve výši 10 USD** bez nutnosti platební karty. Organizace, které přidáte později, začínají bez něj. Kredit lze použít na jakýkoli hovor: testy v prohlížeči, telefonní hovory, SIP hovory, webové hovory a hovory z widgetu i simulace. Hovory nejprve využívají kredit a poté váš peněžní zůstatek. Kredit nelze použít na telefonní čísla ani hlasové vzorky, proto při požadavku na číslo přidejte prostředky kartou.


ThunderPhone je předplacený systém platby podle využití: bez předplatného a bez
poplatku za uživatele. Hovory se čerpají ze zůstatku vybrané organizace.
Tvůrce agentů při změně konfigurace zobrazuje **celkovou sazbu za minutu**
a Historie plateb zobrazuje konečnou cenu každého hovoru.

Všechny níže uvedené částky jsou v amerických centech, není-li uvedeno jinak.

## Základní úrovně agenta

{/* rate:tiers */}

| Úroveň | Cena | Optimalizováno pro |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | **2 ¢/min** | Nákladově efektivní, přímočaré pracovní postupy. |
| **Bolt** | **5 ¢/min** | Rychlost a vyvážený každodenní výkon. |
| **Storm** | **9 ¢/min** | Složité prompty, porozumění zvuku a uvažování. |

{/* /rate */}

Příchozí hovory, odchozí hovory, SIP připojení, webové hlasové widgety,
standardní knihovna hlasů, podporované zahrnuté jazyky, simulace a testovací
pracovní postupy, monitorování, přepisy, přepojení a akce klávesnice jsou
možnosti platformy, nikoli samostatné položky předplatného. Poplatky za využití
a níže uvedené volitelné doplňky se nadále účtují.

## Volitelné doplňky za minutu

{/* rate:additions */}

| Příplatek | Cena | Poznámky |
| --- | ---: | --- |
| **Slovní potvrzení Storm** | **+2¢/min** | Mluvená výplň během přípravy úplné odpovědi. None a Tick tento poplatek nepřidávají. |
| **Dodatečná inteligence Storm** | **+3¢/min** | Hlubší uvažování ve Storm. Sazba tarifu all-in se před dalšími příplatky zvýší na 12¢/min. |
| **Dohled** | **+4¢/min** | Živé sledování pokynů. K dispozici pro Spark a Storm, nikoli pro Bolt. |
| **Vybraný jazyk nebo prémiová hlasová cesta** | **až +3¢/min** | Skutečný příplatek za řeč je určen konkrétní kombinací hlasu a jazyka. Štítky jazyka a hlasu se nesčítají do dvou samostatných příplatků 3¢. |
| **Hlas ElevenLabs** | **+5¢/min** | Libovolný hlas z katalogu ElevenLabs (Eleven v4 Turbo) ve všech jazycích. Nahrazuje příplatek za jazyk nebo prémiový hlas, nikoli jej přičítá. Zatím nesplňuje podmínky HIPAA. |
| **Využití čísla ThunderPhone** | **+1¢/min** | Přidává se, když hovor vede číslo ThunderPhone. |
| **Živé přepisy volajícího** | **+1.5¢/min** | Pouze Realtime WebSocket API. Streamuje slova volajícího, zatímco volající ještě mluví, před finálním přepisem. Povoluje se pro jednotlivé relace pomocí `session.live_transcripts`; viz [Živé přepisy](/api-reference/realtime#live-transcripts). |

{/* /rate */}

Vlastní hlasy mohou mít ceny specifické pro organizaci. Pokud je mají, zásady
vlastního hlasu a celková sazba ve tvůrci zobrazují příslušnou částku.

## Velikost promptu

{/* rate:prompt */}

Prvních **5 000 odhadovaných tokenů promptu** je zahrnuto. Každý další blok
o **10 000 tokenech nebo jeho části** přidává:

| Úroveň | Příplatek za blok |
| --- | ---: |
| Spark | **+1 ¢/min** |
| Bolt | **+2 ¢/min** |
| Storm | **+2 ¢/min** |

Například prompt Storm o 5 001 tokenech přidává 2 ¢/min; prompt Storm
o 15 001 tokenech přidává 4 ¢/min. Editor promptu zobrazuje odhadovanou velikost
a aktuální příplatek.

{/* /rate */}

`context` webového widgetu je omezen na 12 000 znaků a připojuje se k promptu
použitému pro danou relaci, takže může přesunout hovor do vyššího bloku velikosti
promptu. Metadata fakturace hovoru tyto tokeny kontextu uvádějí samostatně.

## Měření hovorů

Běžná doba hovoru se měří v **čtvrťminutových intervalech** s minimem
0,25 zpoplatněné minuty. Konečné poplatky za hovor kombinují neměnnou úroveň
a možnosti použité při daném hovoru; pozdější změna agenta nepřepíše historii.

Přepínání jazyků se účtuje podle jazyka skutečně použitého v každém segmentu,
pokud jsou informace o segmentech k dispozici. Jako záložní se použije
nakonfigurovaná sazba primárního hlasu a jazyka.

## Doba čekání a telefonní nabídky

ThunderPhone rozpozná části hovoru, ve kterých agent nevede živou
konverzaci, a každý typ části účtuje podle vlastního pravidla:

- **Doba čekání** se rozpoznává automaticky a účtuje se paušálně **{/* rate:hold */}2¢/min{/* /rate */} ve
  všech tarifech**, bez ohledu na délku čekání ve frontě. Žádný tarif nestojí méně než
  {/* rate:hold-floor */}2¢/min{/* /rate */}, takže čekání je vždy levnější než běžná sazba agenta.
- **Automatické telefonní nabídky (IVR) a prověřování hovorů** se účtují
  běžnou minutovou sazbou tarifu agenta.
- **Hovory přímo do hlasové schránky** se účtují standardním čtvrtminutovým měřením, s limitem
  **jedné minuty za sazbu tarifu**, takže dlouhý pozdrav v hlasové schránce nemůže
  navýšit účet.
- Pokud se část čekání překrývá s částí telefonní nabídky, překrytí se účtuje jako
  čekání (nižší sazba).

Historie fakturace uvádí jednotlivé části každého hovoru; sazba v editoru zahrnující vše
odpovídá času živé konverzace.

## Přepojení hovorů

Když váš agent předá hovor pomocí studeného přepojení, hovor převezme váš operátor a poplatky ThunderPhone přestanou běžet ve chvíli, kdy se agent odpojí. Když ThunderPhone převedený hovor samo udržuje připojený, tento připojený čas se účtuje za **{/* rate:transfer-bridge */}1 ¢/min{/* /rate */}**, plus sazba za číslo ThunderPhone, pokud hovor používá číslo ThunderPhone. To zahrnuje teplé přepojení poté, co se agent odpojí, a studené přepojení, které váš operátor odmítl. Viz
[Přepojení hovorů](/cs/guides/call-transfers).

Pro **odchozí** případy použití s vysokým objemem a dlouhou dobou čekání, hlasovou schránkou nebo
prověřováním hovorů jsou v rámci podnikové smlouvy dostupné další snížené sazby. [Kontaktujte nás](mailto:sales@thunderphone.com) pro více informací.

## Simulace a testování

Simulace AI provozuje dvě strany: vybraného agenta a simulujícího volajícího.
Poplatek se rozepisuje z obou stran, místo aby se použil plošný násobitel „2ד.
Dialog pro spuštění zobrazuje odhad až pro **10 minut** a
vyžaduje výslovné schválení; kratší simulace stojí méně.

- Simulovaný volající je účtován pevnou sazbou {/* rate:simulated-caller */}5 ¢/min{/* /rate */}, bez ohledu na úroveň, kterou váš agent používá.
- Váš agent používá svou skutečnou úroveň, hlas/jazyk a doplňky k výzvě.
- Simulace s telefonním číslem zahrnuje také příslušnou telekomunikační část.

Uložené sady scénářů a ověřovací běhy zobrazují vlastní odhad před
spuštěním nebo během provádění.

## Telefonní čísla

{/* rate:phone-numbers */}

| Typ čísla | Poplatek ThunderPhone |
| --- | --- |
| **Číslo ThunderPhone** | **$1/měsíc** plus **1¢/min** za hovory, které jej používají. Organizace může ve výchozím nastavení mít 25 čísel; o vyšší limit požádejte na stránce Telefonní čísla. |
| **Importované číslo VoIP** | Žádný poplatek ThunderPhone za import ani měsíční poplatek za číslo. Váš poskytovatel VoIP nadále účtuje vlastní poplatky za číslo a telekomunikační využití. |

{/* /rate */}

Zřízení nebo uvolnění čísla ThunderPhone zahájí nebo ukončí jeho měsíční účtování.
Odstraněním importovaného čísla jej odpojíte od ThunderPhone, ale
nezrušíte jej u poskytovatele.

## Jednorázové poplatky

- **Vygenerovaný vzorek hlasu:** **3¢** za nový vzorek hlasu/textu/jazyka;
  identické vzorky z mezipaměti jsou zdarma.
- Další zpoplatněné operace zobrazí před účtováním odhad nebo potvrzení
  zůstatku organizace.

## Zůstatek, dobití a kontrola výdajů

Přidejte platební metodu a alespoň **$3.00**, abyste mohli začít uskutečňovat skutečné hovory. Prostředky
nepropadají. Ruční dobití okamžitě přidá zvolenou částku.

Volitelné automatické dobíjení má tři ovládací prvky:

- Prahová hodnota zůstatku, která spustí doplnění.
- Částka doplnění, alespoň $1.
- Volitelný měsíční limit výdajů. Po jeho dosažení se nové hovory a využívání pozastaví
  do dalšího měsíce nebo do zvýšení limitu; upozornění se odesílají při 80 % a 100 %.

Měsíční limit zůstává platný i v případě, že je automatické dobíjení později vypnuto.
Informace o operacích s účtem a transakcemi naleznete v části [Fakturace a dobíjení](/cs/guides/billing-and-topups) a v
[API pro fakturaci](/api-reference/billing).