--- title: "Referenční příručka nastavení organizace" description: "Spravujte organizaci ThunderPhone: profil, jazyk ovládacího panelu, členy, potvrzení odchozích hovorů, blokované volající, webhooky, jednotné přihlášení, klíče API, upozornění, fakturaci, limity útraty a historii." --- Otevřete **Nastavení organizace** (`/dashboard/organization`) a spravujte aktivní organizaci a svůj vlastní účet. Nastavení je rozděleno do šesti karet; vaše role určuje, které ovládací prvky můžete změnit. ## Můj účet Karta **Můj účet** obsahuje nastavení přihlášeného uživatele, nikoli celé organizace: - Jméno, příjmení, e-mail a URL adresa avatara. - Jazyk zobrazení řídicího panelu. - Stažení desktopové aplikace pro macOS. - Přidávání, ověřování, zobrazování a odebírání přístupových klíčů. - Předvolby souborů cookie. - Odhlášení na aktuálním zařízení. Když se přihlásíte prostřednictvím SSO organizace, vašeho poskytovatele identity spravuje váš e-mail a zde je pouze pro čtení. Podrobný postup pro přístupové klíče a profil najdete v části [Účet a zabezpečení](/cs/guides/account-and-security). ## Obecné ### Soulad s předpisy pro odchozí volání V organizacích, kde se tento požadavek uplatňuje, musí vlastník nebo administrátor před tím, než agenti mohou uskutečňovat odchozí volání, zkontrolovat a zaznamenat jednorázové potvrzení pro odchozí volání. Členové vidí, že je vyžadována akce, ale nemohou ji odeslat. Viz [Právní předpisy pro odchozí volání](/cs/guides/outbound-calling-laws). ### Reportování Časové pásmo, týdenní pracovní doba a vlastní testovací čísla organizace. Pracovní doba určuje, které hovory se v přehledech hovorů na stránce Domů, na kartě **Hovory** každého agenta a v klientských portálech započítávají jako hovory mimo pracovní dobu, a také filtr **Pracovní doba** v Historii hovorů. Pokud není zaškrtnut žádný den, hovory mimo pracovní dobu se nesledují a každý hovor se započítává do pracovní doby. Hovory z testovacího čísla nebo na testovací číslo jsou vynechány ze všech počtů v přehledech, seznamů portálů, údajů Přehled a exportů CSV; v portálu je nelze otevřít. Agent může mít vlastní časové pásmo a pracovní dobu v části **Reportování** v nástroji pro vytváření agentů, které se poté vztahují pouze na hovory tohoto agenta. Vlastníci a správci mohou tato nastavení změnit v části **Obecné → Reportování**. Zvolte časové pásmo a zaškrtněte každý otevřený den, poté zadejte časy otevření a zavření. V části **Testovací čísla** zadejte každé číslo a zvolte **Přidat**. Poté zvolte **Uložit nastavení reportování**. Dokud není časové pásmo uloženo, přehledy používají UTC; stránka navrhne časové pásmo prohlížeče jako neuloženou změnu. Jakmile je nastavena jakákoli pracovní doba, nezaškrtnuté dny se pro hovory používající tento rozvrh považují za dobu mimo pracovní dobu. #### Konfigurace reportování prostřednictvím API Vlastníci a správci mohou použít `PATCH /v1/orgs/{id}/` s parametry `timezone`, `business_hours` a `excluded_numbers`: - `timezone`: název časového pásma IANA, například `America/Los_Angeles`, až 64 znaků. - `business_hours`: klíče dnů v týdnu od `mon` do `sun`, každý jako seznam maximálně čtyř intervalů `{start, end}` ve 24hodinovém formátu `HH:MM`, přičemž každý konec musí být později než začátek. `{}` znamená žádné rozdělení na dobu mimo pracovní dobu. - `excluded_numbers`: maximálně 50 telefonních čísel uložených ve formátu E.164. K holému desetimístnému severoamerickému číslu se přidá předvolba země `+1`. ```bash curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \ -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "timezone": "America/Los_Angeles", "business_hours": { "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}], "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}] }, "excluded_numbers": ["+14155550199"] }' ``` ### Blokovaní volající Čísla v tomto seznamu se nemohou spojit s vašimi agenty. Když zablokované číslo zavolá na kterékoli telefonní číslo vaší organizace, ThunderPhone hovor ukončí předtím, než agent odpoví, a hovor není účtován. Stále se zobrazí v Historii hovorů jako neúspěšný příchozí hovor s důvodem ukončení **Blokovaný volající**. Hovory se skrytým nebo anonymním ID volajícího se nikdy neshodují a odchozí hovory na blokované číslo nejsou ovlivněny. Volající, kterého zablokujete během hovoru, není odpojen; blokování se použije až od jeho dalšího hovoru. Seznam mohou zobrazit všichni členové; vlastníci a správci jej mohou změnit v části **Obecné → Blokovaní volající**: - Chcete-li zablokovat jedno číslo, zadejte jej s volitelnou poznámkou a zvolte **Blokovat číslo**. Použijte `+` a předvolbu země; národní formát, například `(415) 555-0123`, také funguje, pokud jsou všechna telefonní čísla vaší organizace v jedné zemi. - Chcete-li zablokovat více čísel najednou, zvolte **Vložit seznam**, vložte až 500 čísel (jedno na řádek nebo oddělená čárkami) a odešlete jej. Výsledek ukáže, kolik čísel bylo přidáno, již bylo zablokováno nebo je neplatných, a uvede neplatné položky. - Chcete-li číslo odblokovat, zvolte v jeho řádku **Odebrat** a potvrďte akci. Příchozí hovor můžete také otevřít v **Historii hovorů** a zvolit **Blokovat tohoto volajícího**. Organizace může zablokovat až 10 000 čísel. Informace o správě seznamu prostřednictvím API naleznete v části [Blokovaní volající](/api-reference/blocked-callers). ### Identita organizace a členství Karta organizace zobrazuje ID organizace, vaši členskou roli a upravitelný název organizace. Karta týmu kombinuje aktivní členy a čekající pozvánky. | Role | Typický přístup | | --- | --- | | **Člen** | Vytváření a provozování agentů a kontrola hovorů. | | **Administrátor** | Přístup člena a navíc správa týmu, klíčů, portálů, připojení, upozornění, fakturace a zabezpečení. | | **Vlastník** | Přístup administrátora a navíc akce organizace na úrovni vlastnictví. | Vlastníci a administrátoři mohou pozvat **člena** nebo **administrátora**, odvolat čekající pozvánku, změnit role oprávněných členů a odebrat členy. Pozvánky jsou vázané na konkrétní e-mailovou adresu a jejich platnost vyprší po sedmi dnech. Viz [Pozvěte svůj tým](/cs/guides/invite-your-team). Nebezpečná zóna umožňuje oprávněnému uživateli opustit organizaci nebo ji trvale odstranit. Odstraněním se odeberou agenti, čísla, historie hovorů a fakturační údaje organizace a nelze jej vrátit zpět. Chcete-li odstranit svůj vlastní účet, otevřete kartu **Účet** a zvolte **Odstranit účet**. Dialog uvádí organizace, které budou odstraněny (ty, ve kterých jste jediným členem), a organizace, které opustíte. Klíče API, které jste vytvořili v organizaci, již opustíte, budou zneplatněny. Odstranění je blokováno, pokud jste jediným vlastníkem organizace, která má další členy (nejprve určete vlastníkem někoho jiného), pokud jste vytvořili vlastní hlasy v organizaci, která zůstane, pokud probíhá hovor nebo pokud platí právní blokace; dialog uvádí, co jej blokuje. Tuto akci nelze vrátit zpět. ### Výchozí webhook Nastavte jednu starší URL adresu webhooku pro příjem událostí ze všech webových widgetů a telefonních čísel v organizaci. Pro tajné klíče pro jednotlivé koncové body, odběry, historii doručování a opakované pokusy použijte místo toho doporučené [koncové body webhooků](/cs/webhooks/endpoints). ### Podnikové SSO Nakonfigurujte jedno nebo více připojení SSO, povolené e-mailové domény, průběžné zřizování uživatelů, výchozí roli a volitelná mapování skupin na role. Zásada zabezpečení může vyžadovat SSO, povolit nouzový přístup pomocí hesla pro administrátory a vyžadovat přístupové klíče pro přístup k organizaci. Viz [SSO](/cs/guides/sso). ## Klíče Karta **Klíče** spravuje tajné serverové klíče API `sk_live_`. Každý řádek zobrazuje název, předponu, stav aktivní/odvolaný, čas vytvoření, poslední použití a čas odvolání. Úplný tajný klíč se zobrazí pouze jednou, ihned po vytvoření. Tehdy jej zkopírujte a uložte do správce tajných klíčů. Odvolání je trvalé a zastaví každou integraci používající daný klíč. Viz [Klíče API](/cs/guides/api-keys). Publikovatelné klíče `pk_live_` patří do části **Webové widgety**, protože jde o přihlašovací údaje pro prohlížeč omezené na původ, nikoli o serverové klíče. ## Upozornění Vytvořte pravidla metrik pro míru úspěšnosti, míru selhání, průměrné skóre, objem hovorů nebo regrese sad. Pravidlo zahrnuje: - Porovnávací operátor a číselnou prahovou hodnotu. - Okno vyhodnocení od 1 do 720 hodin. - Až 10 příjemců e-mailu. - Volitelnou URL adresu příchozího webhooku Slacku. - Volitelné doručování do webhooku pro vývojáře. - Prodlevu v celých minutách a stav povolení. Stejná karta uvádí nedávná spuštění. Viz [Upozornění](/cs/guides/alerts). ## Nastavení fakturace Spravujte zůstatek organizace a chování plateb: - Přidejte nebo nahraďte výchozí platební kartu. - Přidejte prostředky ručně. - Povolte automatické dobíjení a nastavte jeho prahovou hodnotu a částku doplnění. - Nastavte nebo odeberte měsíční limit útraty. Měsíční limit pozastaví nové hovory a využívání při 100 % a zůstává aktivní i tehdy, když je automatické dobíjení vypnuté. Viz [Ceník](/cs/guides/pricing) a [Fakturace a dobíjení](/cs/guides/billing-and-topups). ## Historie fakturace Pomocí **Historie fakturace** můžete sledovat zůstatek a útraty za dnešek, 7 dní, 30 dní, 90 dní nebo za celou dobu. Obsahuje: - Trend zůstatku. - Rozdělení fakturace mezi poplatky za hovory, reporty, poplatky za telefonní čísla a dobíjení. - Nejvyšší útraty agentů. - Tabulku transakcí s datem, kategorií, popisem, typem, částkou a výsledným zůstatkem. - Filtrování podle kategorií a export zobrazené historie do CSV nebo JSON. Ovládací panel informuje, když se zobrazují pouze nejnovější transakce; starší řádky nad tento limit nejsou zahrnuty ani v exportu. Rozhraní [Billing API](/api-reference/billing) podporuje programové stránkování.