---
title: "Zeptejte se copilota"
description: "Asistent v aplikaci odpovídá na otázky o produktu, ukáže vám, kde co najdete, a může za vás ovládat dashboard — textem nebo hlasem."
---

Každá stránka dashboardu má v rohu tlačítko **Zeptat se Copilota**. Otevře
panel chatu, který zná ThunderPhone i váš pracovní prostor — nejrychlejší
způsob, jak získat odpověď na otázku „jak mohu…?“, aniž byste opustili
to, na čem právě pracujete.

## Co umí

**Odpovídat na otázky.** Ptejte se na cokoli — na funkce, cenové tarify,
„proč tento hovor selhal“ nebo „kam přidám člena týmu“. Zástupný text ve vstupním poli to říká jasně: *Zeptejte se Copilota na svůj pracovní prostor…*

**Ukázat vám to, nejen o tom říct.** Pokud je odpovědí určité místo v aplikaci,
Copilot vás tam může zavést a ukázat vám ho: přejde na správnou stránku,
zvýrazní přesný ovládací prvek a nabídne podrobné prohlídky — po odpovědi
hledejte nabídky ve stylu **Ukažte mi**. Může také spustit kteroukoli
z provázených prohlídek, které vidíte v nabídce **Provázené prohlídky**
na postranním panelu.

**Provádět požadované změny.** Požádejte o konkrétní změnu — „přepněte
hlasového agenta podpory do španělštiny“, „povolte kontroly ticha“ nebo
„nasměrujte toto číslo na prodejního agenta“ — a Copilot přečte aktuální stav,
provede změnu a přesně uvede, co změnil. Změny agenta se ve výchozím nastavení
nasadí. Pokud už agent obsahuje koncept v dashboardu od někoho jiného nebo by
požadavek přepsal většinu promptu, Copilot místo přepsání pozastaví akci
a požádá o potvrzení.

**Navrhovat vlastní doporučení.** Když Copilot objeví zlepšení, o které jste
výslovně nepožádali, použije **kartu návrhu** s přesně uvedenou změnou před
a po. Nic z návrhu se nepoužije, dokud nevyberete **Použít**; návrh můžete
také zavřít.

**Mluvit místo psaní.** Pokud je hlas k dispozici, vedle pole pro zprávu
najdete dvě hlasové možnosti:

- **Diktovat** — promluvte jednou; vaše slova se před odesláním zobrazí
  v poli pro zprávu ke kontrole.
- **Hlasová konverzace** — konverzace bez nutnosti používat ruce: Copilot
  poslouchá, odpovídá nahlas a pokračuje v poslechu. Ukončíte ji tlačítkem
  pro zavěšení. Přepínač reproduktoru v horní části panelu vám také umožní
  nechat libovolnou odpověď přečíst nahlas.

**Spojit vás s člověkem.** Přepněte přepínač panelu na **Mluvit s člověkem**,
abyste ve stejném okně kontaktovali tým ThunderPhone. Když Copilot vaším jménem
zapojí tým, nad polem pro zprávu se zobrazí banner a karta **Člověk** se zvýrazní,
aby ukázala, kde najdete chat podpory; vaše zprávy budou Copilotovi chodit dál,
dokud ji neotevřete. Chat podpory podporuje přílohy obrázků a může přejít na
**živý hlasový hovor** přímo v panelu; pokud technik podpory potřebuje vidět vaši
obrazovku, zobrazí se výzva ke sdílení aktuální karty jedním kliknutím (s
celoobrazovkovým zobrazením) — sdílení je vždy na vašem rozhodnutí.

## Analýza pracovního prostoru a akce

Copilot může pracovat s aktuální organizací, místo aby odpovídal pouze
na základě obecné dokumentace.

| Možnost | O co můžete požádat |
| --- | --- |
| **Souhrn organizace** | Vypsat agenty a telefonní čísla, zkontrolovat stav onboardingu nebo uvést aktuální předplacený zůstatek. |
| **Analýza hovorů** | Filtrovat nedávné hovory, číst přepisy a zjištěné poznatky, vypočítat metriky hovorů a agentů a ve zjištěních uvádět konkrétní ID hovorů. |
| **Vytvoření a konfigurace agenta** | Vytvořit agenta nebo změnit jeho název, prompt, úroveň, hlas, jazyky, chování při hovorech a připojené zdroje API, aplikace, MCP nebo znalostí. |
| **Nastavení telefonního čísla** | Získat číslo ThunderPhone nebo přiřadit existující číslo příchozímu či odchozímu agentovi. |
| **Testování** | Vytvářet uložené scénáře, spouštět vybrané scénáře nebo sadu a získávat výsledky. Zpoplatněná testovací spuštění vyžadují výslovný požadavek a zobrazují odhad nákladů. |
| **Navigace v dashboardu** | Otevřít relevantní stránku, zvýraznit ovládací prvek nebo nabídnout ověřenou provázenou prohlídku. |

Copilot před oznámením úspěchu ověří každou změnu. Nikdy nezadává
údaje platební karty, neuvolňuje prostředky ani nemaže data. Zpoplatněné
testovací spuštění zahájí pouze tehdy, když o spuštění výslovně požádáte
a poskytnete požadovaný souhlas s účtováním.

## Na co se zeptat

- „Jak připojím HubSpot?“
- „Proveďte mě vytvořením klíče API.“
- „Proč je míra úspěšnosti mého agenta tento týden nižší?“
- „Nastavte upozornění pro míru selhání nad 10 %.“
- „Co dělá funkce whisper během živého hovoru?“

<Note>
  Copilot pracuje se skutečnými organizacemi — není k dispozici při
  procházení v ukázkovém režimu. Prohlídky jsou kdykoli dostupné
  tlačítkem **Provázené prohlídky** v postranním panelu.
</Note>