可觀察性
可觀測性（/dashboard/observability，位於「品質與測試」下）
提供通話的營運概覽：通話數量、成功率、失敗情況，以及由哪個智能體負責。報告
以文字回答問題；可觀測性則提供即時數據。
設定檢視範圍
頁面頂部的兩個篩選條件會影響整個頁面：
- 時間範圍 —— 最近 1、6、24 或 72 小時、7 日或 30 日。 短時間範圍的圖表按小時分組，48 小時或以上則按日分組。
- 智能體 —— 所有智能體或指定單一智能體。
如時間範圍內的通話量極高，詳細指標會從最新通話中抽樣；系統會顯示通知，說明抽樣情況及涵蓋的通話數量。
可取得的資料
摘要卡 —— 通話數、成功率（根據 AI 評分計算，分母不包括基礎設施錯誤）、未成功、未有對話（來電者提早掛線）、錯誤（基礎設施故障）、進行中，以及平均通話時長。
圖表 —— 通話量隨時間的變化，以及逐個分組顯示的成功率趨勢。
通話狀態細分 —— 成功／未成功／未有對話／錯誤在指定時間範圍內所佔的比例。
智能體表現 —— 按智能體列出的通話數、失敗通話、已提出問題及平均評分表格。在開始修改提示詞前，先找出哪個智能體正在拉低成功率。
最近失敗通話 —— 每項均顯示結束原因（「來電者掛線」、「無人接聽」、「通話失敗」……），並提供可直接開啟逐字稿及錄音的 開啟通話 按鈕。
分組詳情 —— 每個分組的原始資料表：通話數、成功數、錯誤數、成功率。
匯出
匯出 按鈕會將目前時間範圍內的完整可觀測性資料下載為 JSON —— 方便匯入你自己的控制台或交由分析工具處理。