外撥推廣活動

活動會代表你撥打聯絡人清單：選擇智能體、上載 CSV、設定允許撥打的時間，ThunderPhone 便會處理整個清單——按照你選擇的排程重試未接聽及留言信箱通話。你可於 互動 → 活動（/dashboard/campaigns）找到相關功能。

如要進行一次性程式化外撥，請改用外撥通話 API。

先決條件

已部署的語音智能體。
已連接至你組織、用作撥出的 VoIP 電話號碼——示範號碼只支援來電，不能用於活動通話。請參閱連接 VoIP 供應商。
包含 phone 或 phone_number 欄位的聯絡人 CSV 檔案（或貼上 JSON）。每次上載最多 5,000 列，並須使用 UTF-8 編碼。任何額外欄位會保留為活動聯絡人記錄中的每位聯絡人變數。

按一下「新增活動」
為活動命名，選擇 語音智能體，並選取 撥出號碼 （你的其中一個 VoIP 號碼）。
上載聯絡人 CSV
電話號碼無效的資料列會個別被拒絕，並會連同其列號回報——其餘資料列仍可正常匯入。
設定撥打時段
選擇時區及每日的 開始／結束 時段；活動只會在該時段內撥號。時段可跨越午夜（例如 22:00 → 02:00）。你亦可設定 開始時間 以排程啟動，以及 結束時間，活動會在該時間後自動完成。
調整撥打節奏及重試設定
- 同時通話數目——此活動同時進行的通話數目（1–10，預設為 3）。你的組織在所有功能合計最多只可進行 10 個同時外撥通話，因此平行活動會共用此配額。
- 最多嘗試次數——每位聯絡人可被撥打的次數（預設為 2）。
- 重試間隔（分鐘）——重試前的等待時間（預設為 60）。
- 重試條件——會觸發重試的結果：未接聽、 留言信箱、失敗（預設全部啟用）。
建立草稿，然後啟動
活動會以草稿形式建立——只有在活動為草稿時才可新增聯絡人。啟動活動前必須明確同意通話費用。設定未來的 開始時間 後，活動會成為 已排程；否則會立即開始進行中。

每次通話後，聯絡人都會獲得一個結果——成功通話會標記為已完成；如通話被判定為未接聽、偵測為留言信箱或失敗，而該結果位於你的 重試條件 清單中，且聯絡人仍有剩餘嘗試次數，系統便會重試。已用盡嘗試次數的聯絡人會標記為 已耗盡；不可重試的失敗會標記為失敗。

每張活動卡均會顯示其狀態及進度（例如「248 個之中已完成 173 個」）。開啟活動即可查看狀態明細、每位聯絡人的結果及最近通話——各項均連結至通話記錄中的完整逐字稿及錄音。

活動狀態：draft、scheduled、running、paused、 completed、cancelled。聯絡人狀態：pending、scheduled、 calling、completed、failed、exhausted。

在推廣活動通話進行期間旁聽。

以程式方式撥打個別通話。