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title: "可觀察性"
description: "智能體嘅執行時指標——通話量、成功率、失敗情況，以及每個數字背後嘅通話。"
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**可觀測性**（`/dashboard/observability`，位於「品質與測試」下）
提供通話的營運概覽：通話數量、成功率、失敗情況，以及由哪個智能體負責。[報告](/yue/guides/reports)
以文字回答問題；可觀測性則提供即時數據。
## 設定檢視範圍
頁面頂部的兩個篩選條件會影響整個頁面：
- **時間範圍** —— 最近 1、6、24 或 72 小時、7 日或 30 日。
短時間範圍的圖表按小時分組，48 小時或以上則按日分組。
- **智能體** —— 所有智能體或指定單一智能體。
如時間範圍內的通話量極高，詳細指標會從最新通話中抽樣；系統會顯示通知，說明抽樣情況及涵蓋的通話數量。
## 可取得的資料
**摘要卡** —— 通話數、成功率（根據 AI 評分計算，分母不包括基礎設施錯誤）、未成功、未有對話（來電者提早掛線）、錯誤（基礎設施故障）、進行中，以及平均通話時長。
**圖表** —— 通話量隨時間的變化，以及逐個分組顯示的成功率趨勢。
**通話狀態細分** —— 成功／未成功／未有對話／錯誤在指定時間範圍內所佔的比例。
**智能體表現** —— 按智能體列出的通話數、失敗通話、已提出問題及平均評分表格。在開始修改提示詞前，先找出哪個智能體正在拉低成功率。
**最近失敗通話** —— 每項均顯示結束原因（「來電者掛線」、「無人接聽」、「通話失敗」……），並提供可直接開啟逐字稿及錄音的 **開啟通話** 按鈕。
**分組詳情** —— 每個分組的原始資料表：通話數、成功數、錯誤數、成功率。
## 匯出
**匯出** 按鈕會將目前時間範圍內的完整可觀測性資料下載為 JSON —— 方便匯入你自己的控制台或交由分析工具處理。
不要手動監察此頁面以尋找退化情況 —— 可針對成功率、失敗率或通話量建立
[警示規則](/yue/guides/alerts)，當數值突破閾值時便會透過電郵或 Slack 收到通知。
## 後續步驟
為相同指標設定閾值警示。
由數字深入查看實際對話。