問題
問題頁面（/dashboard/issues，位於「質素與測試」下方）
會彙集在通話中偵測到的問題，並將重複出現的情況歸類為模式，
因此，即使出現五十次「智能體報錯營業時間」，亦會顯示為同一列並附有趨勢線——而非五十份獨立報告。
問題來源
- 系統——ThunderPhone 的通話分析在偵測到通話出現問題時自動建立。
- 用戶——由人員建立：可從通話詳情頁面回報，或透過 問題回報 API 提交。
每個問題均有一個嚴重程度：嚴重、警告或資訊。
分流處理
每個模式列會顯示其嚴重程度、出現次數的趨勢 迷你線圖、受影響的通話數目、其狀態及 最後出現時間。狀態包括：
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 開啟 | 需要處理——預設檢視只會顯示這些項目。 |
| 已忽略 | 已確認；不會採取行動。 |
| 已解決 | 已修正。新的出現記錄會將模式重新推至最上方。 |
你可透過模式列內的狀態控制項直接更改狀態，或選取 多個列（包括「所有符合篩選條件」），然後批量更新。
篩選條件對應各欄位：狀態（預設為開啟）、 嚴重程度、來源、自由文字搜尋（標題、追蹤記錄或通話 ID），以及日期範圍——另有重設篩選條件。
深入查看模式
按一下列以開啟詳情面板：你可查看模式說明、其 出現記錄，以及受影響的通話；每項均會連結至通話記錄中的完整 逐字稿，讓你可在相關情境中查看問題。
使用 AI 修正
在詳情面板中，使用 AI 修正會開始調查：AI 會 分析受影響的通話、建立有關根本原因的假設，並為智能體 草擬針對性的提示詞修正建議——以修訂標記差異顯示，讓你 在套用任何變更前先作審閱。你可隨時離開並返回； 調查進行期間，按鈕會顯示為繼續修正。