取得電話號碼(示範號碼或自有號碼)
電話號碼讓來電者聯絡你的智能體。在 電話號碼
(/dashboard/phone-numbers) 中,按一下 新增號碼,即可查看兩個
選項:
- 示範號碼(僅供測試)——來自 ThunderPhone 號碼池的真實美國號碼, 數秒內即可啟用。費用為 每月 $1,另加每分鐘 1¢ 附加費,只限接聽來電, 並會先播放簡短的語音聲明。適合首次測試。
- 連接 VoIP 供應商(建議用於正式環境)——透過你自己的供應商匯入 已擁有的號碼,或開通新號碼。
示範號碼流程
- 選擇示範號碼
在新增號碼選擇器中,選取 示範號碼。
- 選擇接聽者
選取負責接聽此號碼的智能體,以及(可選)偏好的區號。
- 開通
按一下 開通號碼。號碼會顯示在表格中,並於數秒內準備好接聽來電。
開通後,系統會自動將號碼路由至你的智能體——號碼列中的 來電 選單會顯示負責接聽的智能體,而你可隨時更改。
VoIP 流程
連接 VoIP 供應商 會帶你前往 連線 → VoIP——完整流程載於 連接 VoIP 供應商。簡而言之,有三種 方式:
- Telnyx —— 引導式設定(建議):逐步引導你建立 Telnyx 帳戶、產生 API 金鑰 並完成連接,最後提供 連接並測試 檢查。
- 連接現有帳戶:貼上 Twilio 或 Telnyx 的憑證。SignalWire 和 Vonage 即將推出——目前可使用手動 SIP 設定。
- 手動 SIP 設定:可使用任何 SIP 中繼——主機、使用者名稱、 密碼、連接埠、傳輸方式——並提供 產生 AI 設定指南 按鈕,為你編寫供應商專屬指示,以及 測試並儲存連線 檢查。
完成連接後,匯入所需號碼;匯入的號碼支援來電及撥出電話。此流程的 程式化版本請參閱 使用自己的號碼(API)。
管理你的號碼
號碼表格中的每一列提供:
- 複製號碼,以及用於命名的 標籤 欄位。
- 路由模式及 來電 智能體選單。
- 用於其他操作(包括釋放號碼)的 動作 選單(⋯)。
親身體驗
使用自己的電話撥打該號碼,並與你的智能體交談。你亦可執行 模擬,讓 AI 來電者代為完成。