提示
警報規則會監察你所屬機構的通話指標，並在超出門檻時通知你——例如過去一天的成功率低於 80%、一小時內超過 500 通電話，或測試套件出現回歸。你可在 設定 → 機構 → 警報
（/dashboard/organization?tab=alerts）下管理警報規則。管理警報規則需要 admin 或 owner 角色。
建立規則
按一下 建立規則，然後填寫：
| 欄位 | 選項 |
|---|---|
| 指標 | 成功率 · 失敗率 · 平均評分 · 通話量 · 測試套件回歸 |
| 條件 | 少於 · 不多於 · 多於 · 不少於 |
| 門檻 | 用作比較的數值 |
| 時間範圍（小時） | 指標回溯計算的範圍——1 至 720 小時 |
| 電郵收件人 | 以逗號分隔，最多 10 個地址 |
| Slack 傳入 Webhook URL | 選填——將警報訊息發佈至頻道 |
| 冷卻時間（分鐘） | 兩次觸發之間的最短靜默時間（預設為 60） |
| 傳送至開發人員 Webhook | 同時將 alert.triggered 事件傳送至你的 Webhook 端點 |
| 啟用警報規則 | 規則可儲存為停用狀態，並於稍後啟用 |
例子："過去 24 小時的成功率少於 80" 當最近 24 小時時間範圍內已評分通話的成功率跌至 80% 以下時，便會觸發。
觸發方式
系統會根據你設定的最近時間範圍評估規則。當符合條件時，規則只會觸發 一次，其後在冷卻期間保持靜默，即使指標持續超標亦然——因此，一個表現欠佳的小時只會產生一次通知，而非每次評估都發出通知。每次觸發均會記錄指標數值、門檻及時間。
傳送渠道
單一規則可同時透過全部三個渠道通知：
- 電郵 —— 向每位列出的收件人傳送訊息，列明規則、指標、數值、門檻及時間範圍。
- Slack —— 透過你的 Slack 傳入 Webhook URL 發佈相同訊息。
- 開發人員 Webhook —— 將
alert.triggered事件傳送至你所屬機構的 Webhook 端點，以便將警報串接至 PagerDuty、當值工具或你自有的系統。
任何一個渠道傳送失敗，均不會阻礙其他渠道。
管理規則
「警報」分頁會列出每項規則的啟用／停用狀態，以及上次觸發的時間。你可直接切換規則的啟用狀態、按一下 編輯 修改任何欄位，或刪除不再需要的規則。系統亦會顯示最近的警報活動，讓你確認規則會按預期觸發。