客戶入口網站：品牌化唯讀通話報告

建立 ThunderPhone 客戶入口網站，選擇可見的智能體、新增檢視者、為體驗加入品牌元素、連接自訂網域，並分享唯讀通話記錄。

客戶入口網站讓每位客戶以其品牌專屬的唯讀方式，查看為其處理的通話。入口網站可包括指定的智能體、專屬檢視者、標誌及強調色，亦可選用自訂網域。

組織管理員可於 客戶入口網站 (/dashboard/client-portals) 管理入口網站。檢視者使用託管入口網站 URL，絕不會取得 ThunderPhone 控制台的存取權。

建立入口網站#

1. 選擇新增入口網站

   輸入面向客戶的名稱。ThunderPhone 會據此建立唯一的 URL slug；你可稍後編輯 slug。

2. 指派智能體

   加入客戶應可查看其通話的智能體。未指派智能體的入口網站不會顯示任何通話。

3. 新增檢視者

   新增每位已核准檢視者的電郵地址。檢視者可在入口網站登入頁面自行申請登入代碼。

4. 分享 URL

   複製入口網站 URL，或選擇 開啟 進行測試。列表頁面亦會顯示每個入口網站的啟用狀態、智能體數目及檢視者數目。

入口網站詳情及可用性#

入口網站詳情卡可控制：

• 名稱 —— 顯示於入口網站登入頁面及頁首；最多 255 個字元。
• Slug —— 託管 URL 的路徑部分；最多 100 個字元。使用小寫英文字母、數字及單一連字號。Slug 必須唯一，且不可使用平台保留路徑。
• 智能體 —— 可於入口網站查看的確切智能體通話記錄範圍。
• 入口網站啟用中 —— 關閉此選項可阻止所有檢視者開啟入口網站，而無需刪除設定。

只有屬於已指派智能體的通話才會納入範圍。檢視者無法編輯智能體、撥打電話、管理帳單，或查看其他組織資料。

品牌設定#

上載不超過 2 MB 的 PNG、JPEG 或 WebP 標誌。選擇完整六位數十六進制強調色，例如 #2e8fff；此設定會控制主要按鈕及重點標示。重設任一數值即可還原為預設品牌設定。

品牌設定會顯示於登入頁面及已驗證的入口網站頁首。

檢視者存取權#

透過電郵新增檢視者。在入口網站登入頁面，已啟用的檢視者可以：

• 透過電郵申請六位數代碼。代碼有效期為 10 分鐘。
• 如已建立密碼，可使用密碼登入。
• 登入後建立至少 8 個字元的密碼。

你可停用檢視者而不移除其資料列，或刪除檢視者以移除存取權。入口網站工作階段與控制台工作階段互相獨立。

檢視者可查看的內容#

入口網站通話記錄表格會顯示已指派智能體範圍內的通話。檢視者可開啟通話以查看：

• 日期、方向、來電／受電方、狀態及時長。
• 已指派的智能體，以及已評分時的成功或失敗結果。
• 逐字稿。
• 如有錄音，可播放錄音。

介面為唯讀模式，不會顯示智能體提示詞、組織設定、金鑰、帳單、工具或內部問題處理流程。

連接自訂網域#

1. 新增主機名稱

   在 自訂網域 下輸入完整主機名稱，例如 calls.client.com。每個主機名稱只可屬於一個入口網站。

2. 將流量指向入口網站

   在 DNS 供應商處新增顯示的 CNAME 記錄。

3. 證明網域擁有權

   在 _tp-portal-verify.<hostname> 新增顯示的 TXT 記錄，並填入產生的驗證值。

4. 允許 Azure 驗證主機名稱

   在 asuid.<hostname> 新增顯示的 TXT 記錄，並填入 Azure 驗證值。主機名稱連接期間請保留此記錄。

5. 驗證

   選擇 立即驗證。DNS 傳播可能需時；設定畫面可每 20 秒再次檢查。驗證成功後可移除 TXT 記錄，但必須保留 CNAME 記錄。

如要在其他位置重用該主機名稱，請先從入口網站移除網域。

刪除入口網站#

刪除入口網站會永久移除其檢視者存取權及自訂網域設定。此操作不會刪除組織的智能體或通話，但入口網站無法復原。如需可還原的暫停方式，請使用 入口網站已啟用 開關。

如需管理員自動化功能，請參閱 客戶入口網站 API。