客戶入口網站：品牌化唯讀通話報告

客戶入口讓每位客戶以其品牌檢視為其處理的通話，並且只可讀取。入口可包括指定的智能體、專屬檢視者、標誌及強調色，亦可選擇設定自訂網域。

機構管理員可於客戶入口 （/dashboard/client-portals）管理入口。檢視者使用託管入口網址，絕不會取得 ThunderPhone 控制台的存取權。

建立入口

1. 選擇新增入口

   輸入面向客戶的名稱。ThunderPhone 會根據名稱建立唯一網址 slug；你可於稍後編輯 slug。

2. 指派智能體

   加入客戶應可查看其通話的智能體。未指派任何智能體的入口不會顯示通話。

3. 新增檢視者

   加入每位已核准檢視者的電郵地址。檢視者可於入口登入頁面自行申請登入驗證碼。

4. 分享網址

   複製入口網址，或選擇開啟進行測試。列表頁面亦會顯示各入口的啟用狀態、智能體數量及檢視者數量。

入口詳情及可用性

入口詳情卡片可控制：

• 名稱——顯示於入口登入頁面及頁首；最多 255 個字元。
• Slug——託管網址的路徑部分；最多 100 個字元。請使用小寫字母、數字及單一連字號。Slug 必須唯一，且不可使用平台保留路由。
• 智能體——入口內可見的智能體通話記錄確切範圍。
• 入口啟用——關閉此選項即可禁止所有檢視者開啟入口，而無需刪除設定。

只有屬於已指派智能體的通話才會包括在範圍內。檢視者不可編輯智能體、撥打電話、管理帳單，或查看其他機構資料。

品牌設定

上載大小不超過 2 MB 的 PNG、JPEG 或 WebP 標誌。選擇完整六位數十六進制強調色，例如 #2e8fff；此設定會控制主要按鈕及重點標示。重設任何一項即可返回預設品牌設定。

品牌設定會顯示於登入頁面及已驗證身分的入口頁首。

檢視者存取權

透過電郵新增檢視者。於入口登入頁面，已啟用的檢視者可：

• 透過電郵申請六位數驗證碼。驗證碼有效期為 10 分鐘。
• 如已建立密碼，可使用密碼登入。
• 登入後建立至少 8 個字元的密碼。

你可停用檢視者而不移除其資料列，亦可刪除檢視者以移除存取權。入口工作階段與控制台工作階段互相獨立。

檢視者可查看的內容

入口的通話記錄表格會顯示已指派智能體範圍內的通話。檢視者可開啟通話以查看：

• 日期、方向、來電／受話方、狀態及通話時長。
• 已指派的智能體，以及經評分後的成功或失敗結果。
• 逐字稿。
• 如有錄音，可播放錄音。

介面只可讀取，不會顯示智能體提示、機構設定、金鑰、帳單、工具或內部問題處理流程。

連接自訂網域

1. 新增主機名稱

   於自訂網域下輸入完整主機名稱，例如 calls.client.com。每個主機名稱只可屬於一個入口。

2. 將流量導向入口

   在 DNS 服務供應商新增顯示的 CNAME 記錄。

3. 證明網域擁有權

   在 _tp-portal-verify.<hostname> 新增顯示的 TXT 記錄，並填入所產生的驗證值。

4. 驗證

   選擇立即驗證。DNS 傳播可能需要時間；設定畫面可每 20 秒再次檢查。驗證成功後可移除 TXT 記錄，但必須保留 CNAME 記錄。

如要在其他地方重用該主機名稱，請先從入口移除網域。

刪除入口網站

刪除入口網站會永久移除其檢視者存取權限及自訂網域設定。此操作不會刪除組織的智能體或通話，但入口網站無法復原。如需可逆的暫停方式，請使用 入口網站啟用中 開關。

如需管理員自動化功能，請參閱 客戶入口網站 API。