驗證集：部署前重播真實通話回合

一個驗證範例會固定保留真實通話中的一個智能體回合：此前的對話、相關的來電者音訊、智能體實際執行的操作，以及其應執行操作的基準資料。針對目前草稿重播一組範例，可在無需再次撥打電話的情況下找出回歸問題。

使用全機構適用的驗證集頁面 （/dashboard/validation）建立及檢閱資料集。使用個別智能體的驗證分頁執行驗證集及查看執行記錄。

從通話記錄新增範例

1. 選擇「新增範例」

   選擇此範例應驗證其行為的智能體。工作區會顯示該智能體最近最多 25 個非模擬通話。

2. 選取通話及智能體回合

   閱讀逐字稿，將滑鼠移至你想保留的智能體回合，然後選取核對清單操作。該回合之前的對話及其來電者音訊片段會複製至驗證資料集。

3. 覆核預期結果

   ThunderPhone 會草擬正確行為的描述。請編輯為具體且可測試的內容，並可選擇編輯已接受的範例回應及預期工具呼叫。

4. 儲存或啟用

   儲存草稿會將範例保留於待覆核狀態。 儲存並啟用會將其納入日後的驗證執行。

重複加入同一回合時，系統會重用現有範例，而不會建立兩個副本。

範例種類及狀態

種類說明範例存在的原因：

狀態控制生命週期：

瀏覽及優化資料集

可按智能體、狀態或種類篩選機構資料集。選取範例後會顯示：

• 已固定保留的對話內容及可播放的來電者音訊片段。
• 來源通話及原始回應。
• 基準預期、已接受的語音回應及工具呼叫。
• 最新重播結果，以及原始及預期行為。
• 最新判定及評審解釋（如有）。

選擇編輯基準資料以修改預期結果或已接受的回應。 選擇針對草稿重播，即可只測試該範例而無需啟動完整執行。 重播會使用智能體目前的草稿，而不一定是其已部署設定。

執行驗證集

在智能體的驗證分頁中，針對每個啟用中的範例開始執行。每個 範例會獲得以下其中一項判定：

• 通過——回應符合預期結果及來電者音訊。
• 警告——回應可用，但有一項檢查發現不確定性。
• 失敗——回應與音訊矛盾，或未達成必要行為。
• 略過——無法載入所需的來電者音訊；不會計入通過率分母。
• 錯誤——無法完成重播或評分。

執行摘要會報告通過、警告、失敗及略過的數量、通過率、預計成本，以及自上一次完成執行以來由通過變為失敗的任何回歸問題。每個智能體同一時間只能有一項驗證執行處於啟用狀態。

以驗證證據部署

當智能體設有驗證範例時，部署對話框會顯示最近完成的執行結果是否與目前草稿相符。你可以：

• 按顯示的通過率及迴歸數量部署。
• 如沒有相符的執行結果，先執行驗證。
• 在審閱結果後，選擇仍然部署。

驗證提供證據及部署檢查，並非自動分流正式環境流量。如要進行即時比較，請使用 實驗（A/B 測試）。

API 自動化

驗證集 API涵蓋提升通話回合、管理範例、串流固定音訊、個別重播、批次執行、執行結果、部署時狀態，以及組織概覽。