立即開始

向 Copilot 提問

每個控制台頁面角落均設有 詢問 Copilot 按鈕。按下後會開啟一個熟悉 ThunderPhone 與你工作區的聊天面板——讓你無須離開目前工作，即可最快取得「我如何……？」的答案。

可以做甚麼

解答問題。 你可以詢問任何事項——功能、收費方案級別、「為甚麼這通電話失敗」、「在哪裡新增團隊成員」。輸入欄位的提示文字已清楚說明：查詢你的工作區……

直接展示，而不只是說明。 當答案涉及應用程式內的某個位置時，Copilot 可以帶你前往並指出所在：它會開啟正確頁面、標示確切控制項，並提供逐步操作導覽——回答後請留意 顯示操作 類型的選項。它亦可啟動你在側邊欄 導覽教學 選單中看見的任何導覽。

按要求作出變更。 你可以提出特定變更——「將支援智能體切換為西班牙語」、「啟用靜默檢查」，或「將此號碼指派予銷售智能體」——Copilot 會讀取目前狀態、作出變更，並準確報告已變更的內容。智能體編輯預設會部署。如智能體已有其他人在控制台建立的草稿，或該要求會重寫提示詞的大部分內容，Copilot 會暫停並要求確認，而不會直接覆寫。

提出自己的建議。 當 Copilot 發現你未有明確要求的改善項目時，會使用附有確切變更前後內容的 建議卡。除非你選取 套用，否則建議不會生效；你亦可以將其略過。

以說話代替輸入。 在支援語音時，訊息方塊旁設有兩個語音選項：

轉交真人支援。 將面板的切換按鈕設為 與真人對話，即可在同一視窗聯絡 ThunderPhone 團隊。支援聊天可附加圖片，亦可在面板內升級為 即時語音通話；如支援工程師需要查看你的畫面，你會收到一鍵分享目前分頁的提示（支援全螢幕檢視）——是否分享始終由你決定。

工作區分析與操作

Copilot 可處理目前組織的資料，而不只是根據一般文件回答問題。

功能你可以提出的要求
組織摘要列出智能體及電話號碼、檢查上線設定狀態，或報告目前預付餘額。
通話分析篩選最近通話、讀取逐字稿及偵測到的洞察、計算通話與智能體指標，並在分析結果中引用具體通話 ID。
智能體建立與設定建立智能體，或變更其名稱、提示詞、級別、語音、語言、通話行為，以及已附加的 API、應用程式、MCP 或知識資源。
電話號碼設定配置示範號碼，或將現有號碼指派予入線或外撥智能體。
測試建立已儲存情境、執行選定情境或測試套件，並擷取結果。收費測試執行需要明確要求，並會顯示預計費用。
控制台導覽開啟相關頁面、標示控制項，或提供已驗證的導覽操作流程。

Copilot 會先驗證寫入操作，才會表示操作成功。它不會輸入付款卡資料、釋放資源或刪除資料。只有在你明確要求執行測試並提供所需收費同意時，它才會啟動收費測試執行。

可以詢問嘅事項