向副駕駛提問

應用程式內助理可解答產品問題、顯示功能位置，並可透過文字或語音代你操作控制台。

每個控制台頁面的角落都設有 向 Copilot 提問 按鈕。按下後會開啟聊天面板，當中了解 ThunderPhone 及你的工作區——讓你無需離開目前工作，即可最快取得「我應該如何……？」的答案。

功能#

解答問題。 你可以查詢任何內容——功能、收費方案層級、 「為甚麼這通電話失敗」、「在哪裏新增團隊成員」。輸入欄的 提示文字已清楚說明：查詢你的工作區……

不只告訴你，更直接帶你操作。 當答案涉及應用程式內的位置時， Copilot 可以帶你前往並指出相關位置：它會前往正確頁面、標示確切控制項， 並提供逐步操作導覽——回答後留意 顯示操作方法 類型的選項。 它亦可啟動你在側邊欄 導覽教學 選單中看到的任何導覽。

按要求作出修改。 提出具體修改要求——例如「將支援 智能體切換為西班牙語」、「啟用靜音檢查」，或「將這個號碼轉駁至 銷售智能體」——Copilot 會讀取目前狀態、作出修改，並準確報告已修改的內容。 智能體修改預設會直接部署。如智能體已有其他人在控制台儲存的草稿，或要求會重寫大部分提示詞， Copilot 會先暫停並要求確認，而非直接覆寫。

提出自己的建議。 當 Copilot 發現你未有明確要求的改善項目時， 會使用 建議卡 顯示確切的修改前後內容。建議卡中的任何項目均不會自動套用， 除非你選取 套用；你亦可將其關閉。

以說話取代輸入。 提供語音功能時，訊息欄旁邊會有兩個 語音選項：

• 語音輸入 —— 說話一次；你的內容會先顯示在訊息欄中， 供你檢閱後再傳送。
• 語音對話 —— 免提雙向對話：它會聆聽、 大聲回答，並持續聆聽。使用掛線 按鈕結束對話。面板頂部的揚聲器切換鍵亦可讓系統 讀出任何回覆。

轉交真人處理。 將面板的切換鍵設為 與真人對話， 即可在同一視窗聯絡 ThunderPhone 團隊。支援聊天 支援附加圖片，並可在面板內升級至 即時語音通話； 如支援工程師需要查看你的畫面， 你會收到一鍵提示以分享目前分頁（支援 全螢幕檢視）——是否分享始終由你決定。

工作區分析及操作#

Copilot 可處理目前組織的資料，而非只根據一般文件回答問題。

Copilot 在表示寫入操作成功前，會先驗證操作結果。它絕不會輸入 付款卡資料、釋放資源或刪除資料。只有在你明確要求執行測試並提供 所需的收費同意後，它才會啟動收費測試執行。

值得向 Copilot 查詢的事項#

• 「如何連接 HubSpot？」
• 「逐步指導我建立 API 金鑰。」
• 「為何我的智能體本週成功率下降？」
• 「設定失敗率高於 10% 時的提示。」
• 「whisper 在進行中的通話中有甚麼作用？」