正式推出前模擬通話
模擬是指 AI 來電者真正與你的智能體通話：它會致電你的號碼（或直接連接至智能體）、在你設定的情境中即興互動，並在通話記錄中產生一般通話日誌——逐字稿、錄音、評分。你可藉此在真正來電者聽到前測試提示詞，亦可在每次變更後找出退化問題。
從智能體建立工具執行模擬
- 按一下「模擬」
在智能體建立工具的頂部列中，按一下 模擬。
- 設定情境
使用 AI 產生來電者情境，或自行撰寫——來電者是誰、想要甚麼、會有多難應付。然後確認收費並撥出通話。模擬會就雙方計費——你已設定的智能體及模擬來電者——確認前的對話框會顯示估算費用，上限為 10 分鐘。通話越短，費用越低。
- 觀看模擬過程
模擬一經撥出，便會顯示浮動活動提示——你的智能體正在通話。開啟通話即可跟進進度；你甚至可以即時旁聽。
建立情境資料庫
模擬頁面（/dashboard/simulations）會按智能體管理情境。選擇智能體後，按一下 使用 AI 產生情境——系統會根據智能體本身的提示詞草擬情境，並可選擇 包括邊緣個案情境，以涵蓋較棘手的情況（憤怒的來電者、錯誤號碼、不完整回答）。編輯並保留你需要的情境。
情境會歸類至設有最低合格率的套件，可在 CI 中作為發布關卡——有關套件執行器及本頁所有功能的程式化版本，請參閱端對端測試智能體（API）。
如何處理結果
每次模擬都會如其他通話一樣顯示於通話記錄。閱讀逐字稿，找出需要收緊提示詞的位置，檢查評分，然後修正並重新執行。當真實通話揭示不足時，可將其提升為測試案例：通話詳情頁面的 建立測試案例 按鈕可將真實對話轉為可重用的情境。
模擬收費會按兩個機械人及任何電話線路逐項計算；並非一律以 2 倍計算。請參閱定價。