Pridobite telefonsko številko (od ThunderPhone ali svojo)

V nekaj sekundah pridobite številko ThunderPhone ali povežite svojega ponudnika VoIP za uporabo številk, ki jih že imate.

Številke so način, kako klicatelji dosežejo vašega agenta. Na strani Telefonske številke (/dashboard/phone-numbers) kliknite Dodajte številko, da prikažete dve možnosti:

• Številka ThunderPhone — prava ameriška številka iz nabora ThunderPhone, aktivna v nekaj sekundah. Stane $1/mesec plus 1 ¢/minuto z doplačilom in je na začetku samo dohodna. Zaprosite lahko za dovoljenje za uporabo pri odhodnih klicih.
• Povežite ponudnika VoIP — uvozite številke, ki jih že imate, ali zagotovite nove prek lastnega ponudnika. Te številke podpirajo odhodne klice in kampanje brez zahteve za dostop do številk ThunderPhone.

Pot ThunderPhone#

1. Izberite številko ThunderPhone

   V izbirniku za dodajanje številke izberite Številka ThunderPhone.

2. Izberite, kdo odgovarja

   Izberite agenta, ki odgovarja na to številko, in po želji prednostno območno kodo.

3. Pridobite številko

   Kliknite Pridobite številko. Številka se prikaže v vaši tabeli in je v nekaj sekundah pripravljena na sprejemanje klicev.

Zagotavljanje številko samodejno usmeri do vašega agenta — izbor Dohodno v vrstici številke prikazuje, kdo odgovarja, in ga lahko kadar koli spremenite.

Pot VoIP#

Povežite ponudnika VoIP vas preusmeri v Povezave → VoIP — celoten postopek je opisan v vodniku Povežite ponudnika VoIP. Na kratko, na voljo sta dve možnosti:

• Povežite ponudnika, ki ga že uporabljate: prilepite ključ API za Twilio ali Telnyx oziroma izberite SignalWire, Vonage, Plivo ali Drug ponudnik, da izpolnite podrobnosti SIP-trunka, s koraki za posamezne ponudnike za navedene možnosti in gumbom Ustvarite vodnik za nastavitev AI za kateri koli trunk. Obe možnosti se končata s preizkusom povezave.
• Nastavite nov račun Telnyx: postopek po korakih, ki vas vodi skozi ustvarjanje računa Telnyx, ustvarjanje ključa API in povezovanje, na koncu pa sledi preverjanje Povežite in preizkusite.

Ko ste povezani, uvozite želene številke; uvožene številke podpirajo dohodne in odhodne klice. Programska različica tega postopka je Uporabite lastne številke (API).

Upravljajte svoje številke#

Vsaka vrstica v tabeli številk omogoča:

• Kopirajte številko in polje oznaka, da jo poimenujete.
• Način usmerjanja in izbor agenta za Dohodno.
• Meni dejanja (⋯) za vse ostalo, vključno s sprostitvijo.

Označite telefonske številke#

V Telefonskih številkah ob številki izberite Dodajte oznako, vnesite 1–100 znakov in shranite. Za poznejšo spremembo uporabite Uredite oznako ali Odstranite oznako. Oznake so v skupni rabi v vaši organizaciji in lahko označujejo tudi zunanje številke klicateljev ali ciljne številke iz zgodovine klicev. Prikazane so v podrobnostih klicev in pod Izključite številke iz analize v poročilih AI. Razvijalci lahko enake oznake, ki temeljijo na E.164, upravljajo z API-jem za oznake telefonskih številk.

Poslušajte v praksi#

Pokličite številko s svojim telefonom in se pogovorite s svojim agentom. Lahko pa zaženete simulacijo in to prepustite klicatelju AI.

Naslednji koraki#