Ustvarite svojega prvega glasovnega agenta

Vse o agentu je v gradniku pod Glasovni agenti (/dashboard/agents) — ustvarite ga in znašli se boste v njem. Ta vodnik sledi isti poti kot ogled »Build an agent« v aplikaciji.

1. Napišite poziv

Poziv je scenarij za vašega glasovnega agenta. V katerem koli jeziku opišite, kdo je agent in kako naj obravnava klic: njegovo osebnost, kaj ve ter kaj naj in česa ne sme storiti.

Tudi dejanja med klicem določite v pozivu. Prenosi, pritiski tipk in prekinitev klica so preproste vrstice poziva, kot je »Če klicatelj zahteva človeka, prenesite klic na +1 555…« — ločena konfiguracija ni potrebna.

2. Izberite mehanizem

Na zavihku Konfiguracija izbirnik mehanizmov uravnoteži stroške in zmogljivost med tremi ravnmi — Spark je optimiziran za stroške, Bolt za hitrost, Storm pa za inteligenco pri zahtevnih pozivih. Vsaka kartica prikazuje ceno na minuto. Mehanizem lahko kadar koli zamenjate; oglejte si celoten pregled cen in referenco nastavitev agenta.

3. Izberite glas in jezike

Izberite glas in predvajajte njegov vzorec neposredno v gradniku. Nastavite primarni jezik, v katerem se klic začne, ter morebitne dodatne jezike — agent samodejno preklopi, ko klicatelj uporabi enega od njih. Seznam glasov se filtrira na glasove, ki podpirajo vsak izbrani jezik. Za celoten katalog si oglejte Podprti jeziki (izbrani dodatni jeziki dodajo 3 ¢/min).

4. Dodajte orodja in znanje

Štirje razdelki na zavihku Konfiguracija agentu omogočajo dodatne zmožnosti:

• Povezane aplikacije — najpreprostejša pot: povežite Slack, HubSpot, Google in druge z nekaj kliki, nato pa naj jih vaš agent uporablja med klici.
• Povezave API — za kateri koli drug API ustvarite povezavo API za dejanja, ki jih potrebuje vaš agent (prilepite ukaz cURL, čarovnik z UI pa pripravi osnutek orodja).
• Znanje — dodajte bazo znanja, po kateri lahko agent išče med klicem.
• Strežniki MCP — dodajte strežnik MCP z URL-jem.

Za informacije o razlikah med štirimi vrstami si oglejte Povezave.

Napredne možnosti pod razdelki o končnih točkah nadzorujejo nadzor, ton povezave, zvoke orodij, kdo govori prvi, glasovno pošto, obvestilo o soglasju ob začetku klica in preverjanja tišine. Oglejte si Vse nastavitve agenta.

5. Spremljajte skupno ceno

Gradnik prikazuje vašo skupno ceno na minuto — mehanizem in doplačila — ter jo posodablja v živo, ko spreminjate nastavitve. Brez presenečenj na računu.

6. Pogovorite se z njim

Kliknite Pogovor in pozdravite — vaš agent odgovori neposredno v brskalniku (zahteval bo dostop do mikrofona). To je najhitrejši cikel izboljševanja: prilagodite poziv, pogovorite se, ponovite. Ko želite, da je na drugi strani klicatelj namesto vas, zaženite simulacijo.

7. Objavite

Vsako urejanje se samodejno shrani v vaš osnutek — v zgornji vrstici poiščite »Shranjeno«. Spremembe osnutka niso aktivne, dokler ne kliknete Objavite.

Vsaka objava se shrani kot posnetek stanja na zavihku Zgodovina: preglejte spremembe med različicami in obnovite katero koli prejšnjo. Zato lahko objavljate pogosto in varno — vedno se lahko vrnete na prejšnjo različico.

8. Povežite ga s svetom

Razdelka Telefonske številke in Spletni pripomočki na zavihku Konfiguracija povežeta končne točke, ne da bi zapustili gradnik — povežite obstoječo številko, zagotovite novo predstavitveno številko, uvozite prek VoIP ali povežite spletni pripomoček.

Naslednji koraki