Večina platform za glasovno umetno inteligenco temelji na 3-stopenjskem procesu: enem modelu za prepis govora, enem velikem jezikovnem modelu brez zmožnosti sklepanja in enem sistemu za pretvorbo besedila v govor. Vsaka stopnja je kritična točka, na kateri lahko odpove celoten sistem. ThunderPhone zmanjšuje število napak, saj hkrati usklajuje številne modele.
ThunderPhone hkrati usklajuje številne modele in jim omogoča, da drug drugemu popravljajo napake.
Hitri model LLM vidi le prepis.
“Hi, Brent — how can I help?”
Hitri modeli LLM in modeli LLM za sklepanje navzkrižno preverijo rezultat: 2 od 3 poti se ujemata.
“Got it — so you rent.”
BBA preverja, ali model razume izgovorjene pozive in pravilno odgovarja na zahtevna vprašanja. Rekord pripada naši najzmogljivejši konfiguraciji Storm: 99,4 % na našem javnem evalvacijskem naboru.
0.6% stopnja napak
Rezultat ThunderPhone temelji na našem javnem evalvacijskem naboru podatkov, do katerega vodi zgornja povezava; drugi javno objavljeni rezultati z lestvice Artificial Analysis so navedeni za orientacijo.
Druge platforme za glasovno umetno inteligenco, kot so Vapi, Retell, Pipecat in LiveKit, vas silijo v številne odločitve o nastavitvah, da vaši klici sploh stečejo. V ekipi ThunderPhone verjamemo, da je optimizacija naša naloga, vašega dela za nemoten potek klicev pa naj bo čim manj.
ThunderPhone vse to prilagodi namesto vas
Spark, Bolt ali Storm.
Skrbno izbrani in preizkušeni v dejanskih klicih.
Vedenje, pravila, orodja — v preprostem jeziku.
Tri odločitve. To je vse, kar potrebujete za nastavitev — orkestracija, rezervni scenariji in prilagajanje so že del sistema.
Za vsako nalogo izberemo najboljše modele in jih povežemo v usklajeno celoto. Najnaprednejši modeli podjetij OpenAI, Anthropic in Google delujejo skupaj z odprtokodnimi modeli — njihovo delovanje orkestriramo tako, da pri vsakem klicu zagotovimo najboljšo zmogljivost po najboljši ceni, vam pa se s tem ni treba ukvarjati.
Orodja za sestavljanje pogovornih tokov obstajajo zato, ker šibkejši sistemi ne zmorejo slediti zahtevnim pozivom. Vsak korak pogovora postane vozlišče, ki ga morate ročno ustvariti in vzdrževati. Storm upošteva podrobna navodila, zapisana v enem samem pozivu, zato se vam ni treba ukvarjati z vozlišči in povezavami.
Šest vozlišč za en sam postopek prijave – vsako s svojimi pozivi, orodji, prehodi in obravnavo napak.
Pozdravite klicatelja ter pridobite njegovo ime in telefonsko številko. Pred vpisom potrdite soglasje klicatelja — obvezno. Če klicatelj vpraša glede obračunavanja, upoštevajte spodnja pravila za obračunavanje. Funkcijo enroll() pokličite šele, ko so potrjena vsa polja, in samo enkrat. Če klicatelj želi govoriti z osebo, ga prevežite s svetovalcem.
En sam poziv, ki ga napišete, testirate in sproti izboljšujete – z vključenim razvejanjem.
Nerazločen govor, pogovori v ozadju, imena in številke, več jezikov hkrati — ThunderPhone je zasnovan za situacije, v katerih drugi sistemi odpovejo.
Primerjajte zvočne in besedilne signale, namesto da bi se zanašali na en sam prepis.
Modeli za zaznavanje in zmanjševanje šuma očistijo zvočni signal.
Zaznajte stranske pogovore, še preden zmedejo agenta.
Navzkrižno preverite lastna imena, črkovanje, številke in popravke.
Po potrebi uporabite večjezične poti za obdelavo zvoka in glasu.
Kadar delovanja agenta ni mogoče zajeti z enim samim pravilom, uporabite zmogljivejše postopke sklepanja.
Naše meritve kažejo, da se ThunderPhone v dejanskih klicih odzove v 2–3 sekundah – enako hitro ali hitreje od konkurenčnih platform, preizkušenih v Cekurinem primerjalnem testu glasovnih agentov v produkciji.
Storm združuje hitre modele z modeli za sklepanje, zato tudi ob kratkem odzivnem času bolje razume zvok in natančneje sledi navodilom.
Ponudniki umetne inteligence se srečujejo z nenadnimi skoki zakasnitve, ki lahko zmotijo potek klica. Ko se to zgodi, orkestrirani tehnološki sklad ThunderPhone samodejno preklopi na hitrejše možnosti.
Avtomatizirani telefonski klici so dolgo povzročali frustracije … vse do zdaj. Vsak tehnološki napredek je izkušnjo izboljšal, vendar nikoli toliko, da bi postala zares tekoča. S ThunderPhone se to spreminja.
»Za prodajo pritisnite 1, za podporo pa 2.« Takšni meniji klice zgolj preusmerjajo.
Recite »prodaja« ali »računi« in upajte, da bo razčlenjevalnik ujel pravi izraz.
Najprej prepis, nato poizvedba pri enem hitrem LLM-ju in na koncu govor – vsak korak se zanaša na prejšnjega.
Zvok, besedilo, sklepanje, orodja, glasovi in varovalni mehanizmi — vse v enem sistemu.
Pripravljeni na klice v desetih minutah. Že od 2 centov na minuto.